Nieuw bij Shopify in Februari 2022

Zoals je van ons gewend bent, delen we aan het einde van de maand alles wat je wilt weten over Shopify. Deze maand lees je meer over Shopify Markets, eenvoudige thema-updates en de mogelijkheid om een Shopify-training van twee dagen te volgen met het STAP-budget. In de spotlight staat deze maand Shopify Plus agency Code, die in 2018 de allereerste Shopify Plus agency in Nederland werd. Check de uitgelichte blog van deze maand voor 50 inspirerende Shopify-webshops en lees mee hoe Shopify-contentmanager Tessa haar eigen webshop bouwt.

Inhoud:

Shopify nieuws

Op de blog: 50 inspirerende Shopify-webshops (met e-book download)

In de spotlight: Shopify-agency Code

FAQ: Shopify Analytics 

Tip van de maand

Column: in de schoenen van een merchant

Shopify nieuws

Steun de mensen in Oekraïne met chocoladehartjes

Bij de Shopify-webshop hartjevooroekraine.nl kun je een zakje met 7 ambachtelijke chocoladehartjes kopen. De volledige opbrengst wordt gedoneerd aan Giro 5125 van het Rode Kruis, dus dit is een mooie manier om de mensen in Oekraïne te steunen.

Shopify Markets nu voor iedereen beschikbaar

Vorige maand gaven we al aan dat Shopify Markets binnenkort niet meer alleen voor merchants met vervroegde toegang toegankelijk zou zijn, maar voor alle merchants wereldwijd. Dat moment is nu aangebroken, en dat is goed nieuws als je graag internationaal wilt verkopen!

Shopify Markets heeft alles wat je nodig hebt voor een internationale webshop: bied je klanten in het buitenland een gelokaliseerde winkelervaring met op hen afgestemde valuta, talen, domeinen en betaalmethoden. Daarmee wek je vertrouwen en verhoog je je conversie. 

Ga meteen aan de slag met Shopify Markets

Introductie van eenvoudige thema-updates

Je kunt je thema's nu eenvoudig laten bijwerken in het beheercentrum, zodat je altijd over de nieuwste versie van je thema beschikt, inclusief nieuwe functies, designverbeteringen en bugfixes. We maken je update-ervaring sneller doordat al je bestaande aanpassingen automatisch worden toegepast. Op dit moment zijn thema-updates alleen beschikbaar als jij of een door jou geïnstalleerde  app geen codewijzigingen hebben aangebracht in je thema. In de toekomst wordt deze verbeterde ervaring uitgebreid naar meer groepen.

Meer weten? Lees over de eenvoudige thema-updates in het Shopify-helpcentrum

Volg een Shopify-training met het STAP-budget

Ben jij bezig met het opzetten van je eigen webshop of wil je dat binnenkort gaan doen? Dan heeft Competence Factory de training die jij verdient! In samenwerking met Shopify heeft Competence Factory de training ‘Start je webshop met Shopify’ opgezet. Daarin leer je voor €825,- (exclusief btw) in twee dagen hoe je jouw webshop opzet. Omdat de training arbeidsmarktgericht is, komt deze vanaf 1 maart in aanmerking voor het STAP-budget. Via deze subsidieregeling heeft iedere Nederlander, werkend en werkzoekend, recht op €1000,- opleidingsbudget per jaar. Dit betekent dat je de volledige kosten voor deze training vergoed kunt krijgen. De training wordt gegeven door e-commerce expert Chantal Schinkels, bekend van het boek De IT girl.

Op de blog: 50 inspirerende Shopify-webshops (met e-book download)

Ben je een ondernemer en wil je graag je eigen webshop beginnen of verbeteren? Dan kun je in onze blog met 50 inspirerende Shopify-webshops naar hartenlust inspiratie opdoen. We delen 25 Nederlandse en 25 internationale Shopify-webshops met je, en vertellen er ook bij wat deze webshops goed hebben aangepakt. En ben je na alle inspiratie klaar om je eigen Shopify-webshop te starten? Dan kun je bij deze blog een gratis e-book downloaden om in 10 stappen je eigen Shopify-webshop te starten en in te richten. Handig!

Doe inspiratie voor je eigen webshop op in deze blog: 50 inspirerende Shopify-webshops

In de spotlight: Shopify-agency Code

In deze rubriek stellen we je voor aan allerlei mensen in Nederland die net als jij veel met Shopify bezig zijn. Deze maand: Bob Rockland van Shopify Plus agency Code.

Eerste Shopify Plus Partner in Nederland

Code draait al een hele tijd mee: in 2005 werd deze Shopify Plus agency opgericht door Wouter Monkhorst en Bob Rockland. Destijds bestonden er nog geen goede platforms, dus deed Code alles nog custom: ze bouwden websites, applicaties, e-commerce en apps volledig zelf.

In 2017 kwamen Bob en Wouter voor het eerst in aanraking met Shopify, en ze vonden het meteen een mooi platform. “Zelfs zo mooi, dat we het zelf precies zo hadden gebouwd,” vertelt Bob. “Vanaf dat moment ging het snel: in februari 2018 werden we de allereerste Shopify Plus partner in Nederland en later dat jaar richtten we ons al volledig op Shopify. Van 15 medewerkers zijn we doorgegroeid naar meer dan 45 medewerkers en in januari 2021 hebben we bovendien een vestiging in Berlijn geopend om ook de Duitse markt van Shopify Plus-websites te kunnen voorzien.” En dat loopt goed: inmiddels heeft Code 10 mooie Duitse webshops opgeleverd én sinds afgelopen week zijn ze de zesde Shopify Plus partner in Duitsland geworden.

De jarenlange ervaring met het ontwikkelen van complexe websites en applicaties kan Code nu prima inzetten voor Shopify. De technisch uitdagende projecten blijven favoriet, naast specialismen als B2B en het onderhouden van meerdere webshops via een multistore setup. Verder verzorgt Code via Klaviyo ook e-mailmarketing voor haar Shopify Plus-klanten. Saillant detail: veel mensen bij Code hebben zelf ook een Shopify-webshop, dus ze weten wat het is om in de schoenen van een merchant te staan!

Het grote voordeel van Shopify

Groot voordeel van Shopify is volgens Bob dat Shopify al het niet leuke werk, zoals hosting, security en uptime, uit handen neemt: “Shopify zorgt er op piekdagen als Black Friday voor dat alles in de lucht blijft, dus kunnen wij zonder stress onze vrijdagmiddagborrel door laten gaan en normale werktijden aanhouden :) Dat kan niet als je een eigen platform hebt. Het is heel lastig om developers te vinden, maar juist doordat ze zich bij ons op de leuke dingen kunnen focussen en geen lange weekenden of avonden hoeven door te werken, kunnen wij toch aan de beste developers komen. Ook voor de merchants zelf is dat een groot voordeel: ze hoeven zich niet bezig te houden met IT-problemen en kunnen dus al hun tijd steken in het verzinnen van nieuwe dingen om hun business te laten groeien.”

Code's portfolio

Benieuwd wat voor webshops Code zoal heeft gebouwd? We lichten hieronder vier projecten uit:

• Mastertools: Zei er iemand dat Shopify Plus geen goede optie is voor webshops met veel producten? Niks is minder waar: de Shopify Plus store die Code bouwde voor Mastertools bevat maar liefst 30.000 SKU's (and counting!).
• Stoov: Met de draadloze, oplaadbare warmtekussens van Stoov kun je jezelf eenvoudig opwarmen en bovendien energie besparen. Code migreerde Stoov van Lightspeed naar Shopify Plus. Een toekomstbestendig platform waardoor Stoov keihard door kon groeien - in 2021 is Stoov uitgeroepen tot het snelstgroeiende Nederlandse merk in het buitenland. In deze casestudy lees je er meer over.
• Pieter Pot: Een online supermarkt opzetten in Shopify Plus? Yes we can! Bij Code houden ze er wel van om de grenzen van Shopify een beetje op te rekken. Het resultaat is Pieter Pot, de allereerste circulaire online supermarkt van Nederland. Check deze casestudy om alles over dit project te weten te komen.
• Jan Jansen: Jan Jansen is back! Code bouwde een Shopify store vol animaties waarmee de iconische schoenenontwerper uit Amsterdam zijn internationale comeback maakt. 

Verwacht: Exchange & Returns app

Nog een laatste weetje: heel binnenkort lanceert Code de app Exchange & Returns. Deze app biedt de perfecte oplossing voor merchants om met ruilen en retourneren om te gaan. Bob vertelt hierover: “Wist je dat bijna de helft van de mensen die retourneert toch gaat ruilen? Dan sturen ze een broek terug en denken ze: straks bestel ik de juiste maat even. Maar dan gaat de telefoon, of ze moeten de deur alweer uit en dan zijn ze het weer vergeten. Met deze app gaat dit zo snel: ze hebben geen betaalpas nodig, het is echt klik en klaar.”

FAQ: Shopify Analytics

In deze rubriek geeft Daan de Jong van het Nederlandse Shopify supportteam antwoord op een veelgestelde vraag. Waar lopen Nederlandse merchants tegenaan?

Daan: “Het lanceren van een webshop is een spannende periode, die niet eindigt als de eerste bestellingen binnenkomen. Hoe ga je vanaf dan verder? Hoe laat je een bedrijf groeien? Bij Shopify hebben we een super belangrijke tool die merchants soms uit het oog verliezen, en dat is de sectie Analytics in het beheercentrum. Hier kun je belangrijke data bekijken, en de juiste interpretatie ervan kan cruciaal zijn voor het succes van je online bedrijf! Daarom vertel ik je deze maand graag hoe je deze sectie optimaal kunt benutten.”

Klik eerst in je beheercentrum aan de linkerkant op Analytics en vervolgens bovenaan links op Vandaag, en wijzig dit naar minimaal de afgelopen 30 dagen, zodat je de data van een langere periode kunt bekijken. Over een langere periode zeggen je analytics meer dan wanneer je slechts een dag bekijkt. Dit ziet er als volgt uit:

De belangrijkste onderdelen van de sectie Analytics zijn:

1. Onlinewinkel-sessies

Hier kun je zien hoeveel sessies er op je webshop zijn geweest. Een sessie ontstaat wanneer een bezoeker op je webshop belandt en eindigt na 30 minuten van inactiviteit. Omdat dezelfde bezoeker meerdere sessies kan hebben, is het aantal sessies meestal hoger dan het aantal bezoekers. Lees er meer over in het hulpdocument Acquisitierapporten. Een goede maatstaf voor het minimum aantal sessies per maand ligt rond de 1000. Als je minder dan 1000 sessies per maand hebt, dan kun je het best eerst het aantal sessies verhogen. Dit kun je doen aan de hand van marketing. Daarbij is het ontwikkelen van een marketingplan een must.

2. Onlinewinkel conversiepercentage

Als je eenmaal voldoende bezoekers hebt, is de volgende stap je bezoeker omzetten in kopers. De sectie Onlinewinkel conversiepercentage bevat drie categorieën (conversiefunnels) waar je meer te weten komt over het gedrag van je klanten en je precies kunt zien waar de klant afhaakt. Aan de hand van deze informatie kun je jezelf vragen stellen als: Een klant bereikte de checkout, maar heeft het product uiteindelijk niet gekocht. Hoe komt dit? Zijn de verzendtarieven misschien te hoog, verloopt het checkoutproces misschien niet vlekkeloos, krijgen ze een foutmelding? Zet jezelf in de schoenen van de klant en plaats regelmatig een testbestelling op je webshop om te zien of alles loopt zoals jij wilt. De volgende blogs kunnen je helpen om je conversie op te krikken:

• De kracht van een effectieve landing page: 7 tips om je conversie te verhogen
• Je omzet verdubbelen zonder te betalen voor meer traffic? Zo doe je dat
• Remarketing: zo haal je bezoekers terug en maak je er trouwe klanten van

Daarnaast is er nog de uitgebreide cursus The Conversion Mindset van Shopify Learn. Shopify Learn is een leercentrum dat boordevol cursussen en hulpbronnen staat en helemaal gratis beschikbaar is voor al onze merchants!  

3. Percentage terugkerende klanten

Zodra je conversiepercentage rond de 2% ligt, is het slim om te kijken naar je terugkerende klanten. Het is immers makkelijker om iets te verkopen aan een bestaande klant dan een nieuwe klant te vinden, zeker in deze tijd waarin adverteren steeds duurder lijkt te worden. Dat komt omdat bestaande klanten je merk al kennen en vertrouwen. Idealiter ligt het percentage van terugkerende klanten tussen de 20% en 40%. Dit kun je bijvoorbeeld bereiken met behulp van loyalty apps als Growave, Yotpo en Smile, en met e-mailcampagnes.

4. Gemiddelde bestelwaarde

In de sectie Gemiddelde bestelwaarde kun je volgen hoeveel je klanten gemiddeld uitgeven in je webshop. De drie belangrijkste hulpmiddelen om de gemiddelde bestelwaarde omhoog te krijgen zijn: 

• Productbundeling: twee producten die goedkoper zijn als ze samen gekocht worden vinden shoppers altijd interessant. Voor productbundeling kies je artikelen die elkaar aanvullen. Een shampoo en conditioner die elk afzonderlijk 10 EUR kosten kun je bijvoorbeeld als een bundel aanbieden voor 17 EUR. Voorbeelden van bundel apps zijn Bundle Products and Discounts en Bold Bundles Product Bundles.

• Gratis verzending: als je weet wat de gemiddelde bestelwaarde van je klanten is, dan kan het een goed idee zijn om gratis verzending aan te bieden voor een bestelwaarde die iets hoger ligt dat deze gemiddelde waarde. Hoe je de perfecte bestelwaarde voor gratis verzendingstarief kunt berekenen, kun je lezen in dit [Engelstalige] artikel. 

• Cros-selling en upselling: Cross-selling is de verkoop van producten of diensten die een aanvulling vormen op een product dat de klant bij je wil kopen of heeft gekocht, upselling is de klant proberen te verleiden tot een duurder alternatief. Mijn favoriete cross-selling apps zijn: Frequently Bought Together en ReConvert upsell na aankoop. 

De analytics van je webshop is uiteraard een onderwerp waarin we ons nog veel verder kunnen verdiepen, maar als je de tips hierboven benut, gaat je webshop vast en zeker al de goede richting uit. Veel succes!

Tip van de maand 

Ook wel eens op zoek naar leuke, duurzame cadeaus? Check dan de zes cadeautips van Shopify-countrymanager Mel van Lieshout. Hij maakte afgelopen maand een selectie van originele cadeaus voor Valentijn. Momenteel niet op zoek naar een cadeau? In het artikel wordt naar zes Shopify-webshops gelinkt die duurzame en originele producten verkopen, dus het is ook leuk om deze Nederlandse Shopify-webshops eens te checken.

Column: in de schoenen van een merchant

Als contentmanager wil ik graag weten wat er speelt bij Shopify-merchants en zelf ook eens in hun schoenen staan. Daarom ben ik samen met mijn man een eigen webshop aan het opzetten, Danzafit.nl, en doe ik hier een liveverslag van de voortgang. Deze maand: de coming soon-page live.

Na de praktische voorbereidingen van afgelopen maand, ben ik deze maand aan de slag gegaan met de eerste pagina's van de webshop. Achter de schermen heb ik alvast aan een aantal algemene pagina's gewerkt, zoals de privacyverklaring, en daarnaast wilde ik graag alvast een coming-soon pagina live hebben. Hiervoor heb ik de wachtwoordpagina ingericht.

Mariko Naber van Sell Your Stuff Online had een aantal goede tips voor het maken van de wachtwoordpagina die ik jullie ook niet wil onthouden:

TIP 1 - Thema

TIP 2 - Het begin van je mailinglist

"Verzamel altijd e-mailadressen op een pre launch pagina. Vertel wat er gaat komen en waarom mensen in moeten schrijven. Beloof ze early access of geef iets weg in ruil voor hun e-mailadres zoals een korting, een goede lead magnet (al in lijn met je webshop) en/of bedank de inschrijving met een video. Vergeet deze early birds niet ook écht als eerste te mailen en in the loop te houden. Dit zijn je eerste fans!" Een email signup blok met kop, tekstparagraaf en aanmeldveld maakte al standaard deel uit van de wachtwoordpagina in mijn thema, dus dit was voor mij een fluitje van een cent. Ik hoefde alleen de teksten maar in te vullen. Dit is het geworden:

TIP 3 - Social media

TIP 4 - Branding

Mijn grootste struggle deze maand was eigenlijk het leven:) De tijd vinden om aan de webshop te werken naast mijn fulltime baan, ons zoontje, een week alledrie geveld door Covid in huis en als klap op de vuurpijl een weekje vakantie dat gelukkig nog net door kon gaan; net op tijd weer fit allemaal. Al met al hebben we de afgelopen maand dus veel minder gedaan dan we van tevoren hadden gepland. Komende maand hopen we dus grotere stappen te zetten. Dan praat ik jullie zeker weer bij over onze vorderingen!

Over de auteur

Tessa van Swieten heeft jarenlange ervaring met lokalisatie, meertalige communicatie & content, en is contentmanager voor Nederland bij Shopify.