11 plataformas de ecommerce imprescindibles en 2024

Poner en marcha un negocio de ecommerce es una experiencia excitante. Tienes la oportunidad de diseñar una marca, crear un sitio web y compartir tus productos con el mundo. Pero ¿has pensado en qué herramientas vas a necesitar para seguir desarrollando tu proyecto?

En este artículo encontrarás un análisis de las 11 mejores plataformas de ecommerce para empezar un negocio online. Échales un vistazo a sus funcionalidades y planes de precios, y valora si lo que te ofrecen encaja con tu plan de negocio.

¿Qué es una plataforma de ecommerce?

Una plataforma de ecommerce es un software que te permite crear y poner en marcha una tienda online. También te facilita herramientas para realizar tareas de marketing, gestión de inventario y procesamiento de pagos.

Las mejores plataformas de ecommerce permiten a los vendedores diseñar sitios web únicos y gestionar sus negocios con eficiencia a medida que crecen y evolucionan.

Este listado de las 11 mejores plataformas de ecommerce para 2024 te muestra las prestaciones más destacadas de cada solución y te ayuda a escoger la alternativa más adecuada para tu negocio y para tus clientes.

Las mejores 11 plataformas de ecommerce

1. Shopify
2. Wix
3. BigCommerce
4. AdobeCommerce
5. WooCommerce
6. Squarespace
7. Big Cartel
8. Square Online
9. Shift4Shop
10. Volusion
11. OpenCart

1. Shopify

Shopify es una de las plataformas de ecommerce líderes en el mundo con un software de alojamiento propio que te permite vender tus productos en cualquier rincón del planeta. Sus funcionalidades te ayudan a controlar todo el proceso, desde el diseño del sitio web hasta la gestión de productos, las finanzas y los envíos.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Con Shopify puedes empezar un negocio desde casa y hacer crecer tu proyecto hasta convertirte en una marca internacional con tiendas físicas (no serías el primer vendedor de Shopify en hacerlo). Es una plataforma idónea para iniciar la trayectoria de tu ecommerce, con un panel de administración desde el que puedes gestionar todo el negocio, optimizar tu tienda, vender en redes sociales y explorar otros modelos de venta populares como el dropshipping.

Planes y precios

Puedes probar gratis Shopify durante 3 días, sin necesidad de introducir una tarjeta de crédito. Los planes de pago empiezan a partir de los 24 € al mes si escoges la opción de facturación anual.  

Creador de tiendas

Shopify incluye un creador de tiendas online fácil e intuitivo con más de 100 temas sin código optimizados para dispositivos móviles. El asistente de IA integrado te permite optimizar listados ilimitados de artículos, generar descripciones de producto y gestionar el contenido del sitio web. A medida que tu negocio crezca, podrás mejorar el rendimiento de tu sitio web empleando aplicaciones de terceros o diseñando un escaparate totalmente personalizado.

Funcionalidades para las ventas

Shopify te brinda soporte en todas tus ventas, tanto si las realizas a través de tu sitio web como si se trata de ventas directamente en redes sociales o marketplaces, ventas al por mayor a otros minoristas o ventas en persona a través de Shopify POS.

Funcionalidades como la recuperación del carrito abandonado o las campañas de email dirigidas te ayudarán a maximizar las ventas. Por su parte, las herramientas para las ventas internacionales te permitirán ampliar tu mercado más allá de tus fronteras.

Procesamiento de pagos

Todos los planes de Shopify incluyen un proveedor de pagos nativo que aceptará la mayoría de métodos de pago tan pronto como lances tu tienda online. Además, la plataforma es compatible con más de 100 proveedores de pagos de terceros.

El checkout de Shopify es totalmente personalizable, lo que permite a los vendedores ofrecer a sus clientes una amplia variedad de opciones de pago, incluidos el pago exprés, la recogida en tienda, los códigos de descuento y Shopify Pay, una de las opciones más eficientes para la conversión durante el checkout.

Puntuación G2: 4,4/5

2. Wix

Wix es un creador de sitios web versátil que funciona con el sistema de arrastrar y soltar elementos en plantillas personalizables. Además, ofrece alojamiento web y registro de nombres de dominio.

Tienes la opción de construir un sitio web básico de forma gratuita, pero para acceder a ciertas funcionalidades avanzadas es necesario contratar un plan de pago.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Wix está diseñado para simplificar las ventas online. Te permite aceptar diferentes tipos de pago, rastrear pedidos y gestionar el inventario a través de múltiples canales.

Aquí puedes ver una comparativa entre Wix y Shopify.

Planes y precios

Con Wix puedes crear un sitio web gratis básico a partir de 900 plantillas. Pero para conseguir un aspecto más profesional, con nombre de dominio propio y acabados más personalizados, deberás pasarte a uno de sus planes de pago. El plan Light tiene un coste de 11 € al mes, pero incluye únicamente lo esencial. Lo más recomendable para empezar son los planes Core o Business, con un precio de 22 y 34 € mensuales respectivamente.

Funcionalidades para ecommerce

Wix se integra con canales de venta como Facebook e Instagram a través de aplicaciones de terceros como Ecwid. También puedes gestionar tu sitio web desde su aplicación móvil y, al igual que Shopify, incluye un sistema de POS nativo para las ventas en persona.

Sin embargo, Wix no cuenta con las herramientas de ecommerce nativas que resultan útiles para los negocios basados en productos. Por ejemplo, no dispone de alertas integradas de stock bajo o de otras funcionalidades como la gestión de inventario.

Para obtener esas herramientas y ampliar tus posibilidades de venta, por ejemplo, a través de las redes sociales, deberás recurrir a aplicaciones de terceros.

Pros y contras

• Ofrece alojamiento
• Plan básico gratuito
• Seguimiento y analíticas solo disponibles en planes de pago
• Sin herramientas para la gestión de escasez de inventario

Puntuación G2: 4,2/5

3. BigCommerce

Al igual que Shopify y Wix, BigCommerce ofrece alojamiento web y opciones de personalización para tu tienda de ecommerce. También incluye herramientas para las ventas internacionales, SEO y listas de productos en marketplaces.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

BigCommerce es otra de las opciones preferidas de las empresas online por sus grandes capacidades tanto en el comercio minorista como a gran escala. No obstante, hay que destacar que muchos usuarios consideran que se trata de una plataforma poco flexible y que su uso resulta más complicado que el de otras alternativas.

Aquí puedes ver una comparativa entre BigCommerce y Shopify.

Planes y precios

BigCommerce ofrece cuatro tipos de planes que empiezan con el plan Estándar por 29 $ al mes (facturación anual).

Funcionalidades para ecommerce

Esta plataforma de ecommerce se integra con canales de ventas como Google Shopping, Facebook, motores de comparación de precios, Amazon y Etsy. Su aplicación móvil te permite consultar analíticas y gestionar el inventario sobre la marcha, aunque algunas funcionalidades solo son compatibles con Android. No dispone de un sistema POS nativo.

Uno de los motivos por los que la marca de ropa Grace & Lace’s decidió migrar de BigCommerce a Shopify fue la posibilidad de beneficiarse de un ecosistema centrado en el vendedor. Este artículo en inglés te muestra todos los detalles de esa transición.

Pros y contras

• Incluye alojamiento
• Herramientas de gestión para negocios grandes
• Sin POS nativo
• Temas de precio elevado
• Uso complicado y poco flexible

Puntuación G2: 4,2/5

4. Adobe Commerce (anteriormente Magento)

Adobe Commerce es una potente plataforma de ecommerce sin alojamiento propio, diseñada para todos aquellos negocios online que buscan crear una tienda altamente personalizada.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Adobe Commerce es una solución ideal para las marcas que necesitan un alto nivel de personalización. Ofrece una gran flexibilidad, pero por lo general es necesario contratar a un diseñador para aprovechar todo su potencial y garantizar el mantenimiento adecuado de la tienda online.

Aquí puedes ver una comparativa entre Adobbe Commerce y Shopify.

Planes y precios

Adobe Commerce ofrece planes y precios personalizados basándose en las necesidades de gestión y escalabilidad de tu negocio. Es necesario consultarlos para cada caso particular.

Funcionalidades para ecommerce

Esta plataforma de ecommerce se integra con los canales de ventas de Amazon. Sin embargo, no dispone de funcionalidades listas para usar que faciliten la puesta en marcha de una estrategia multicanal. Además, poner en marcha las ventas en redes sociales o en marketplaces no resulta sencillo, algo que también sucede al gestionar ventas internacionales. No dispone de aplicación móvil ni de un sistema POS nativo.

La tienda online de calzado Castañer.com tuvo que lidiar con un complejo sitio web diseñado con Magento (actualmente Adobe Commerce) antes de migrar a Shopify Tras pasarse a Shopify, las ventas de Castañer.com aumentaron un 30 %.

Pros y contras

• Soporte al cliente en el diseño de tiendas online
• No ofrece alojamiento
• Conocimientos técnicos necesarios
• Sin funcionalidades listas para usar

Puntuación G2: 4/5

5. WooCommerce

En sentido estricto, WooCommerce no es una plataforma de ecommerce. En realidad, se trata de un plugin gratis y de código libre que transforma el sitio web de Wordpress en una tienda online completamente funcional.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Es una solución ideal para quienes ya están familiarizados con WordPress. WooCommerce integra algunas capacidades de ecommerce en tu blog de WordPress, permitiéndote incorporar listas de productos, carrito de la compra y funcionalidades de checkout.

Aquí puedes ver una comparativa entre WooCommerce y Shopify.

Planes y precios

El plugin principal de WooCommerce es gratuito, pero añadir algunas funcionalidades para ecommerce o alojamiento para el sitio web puede suponer un coste adicional. Deberás consultar las extensiones disponibles y el precio de cada una de ellas.

Funcionalidades para ecommerce

WooCommerce se integra con numerosos canales de ventas y proveedores de pago, aunque estas integraciones pueden resultar un tanto inconexas. La aplicación móvil te permite añadir productos, gestionar pedidos y consultar analíticas. Además, ofrece un sistema POS nativo.

Las extensiones de pago adicionales te permiten usar WooCommerce para diseñar un sitio web de ecommerce más avanzado, con temas personalizables, envíos, seguridad y otras funcionalidades estándar. Dispone de extensiones tanto nativas como de terceros.

Con todo, aunque muchos vendedores valoran positivamente la posibilidad de escoger las funcionalidades que más les interesan, otros consideran que esta estructura modular es una desventaja. Muchas de las funciones esenciales del sitio web acaban perdiéndose entre un gran número de plugins y extensiones, lo que puede dificultar el seguimiento de los pagos y de otros costes fijos como el alojamiento o el mantenimiento de tu blog de WordPress.

Pros y contras

• Más de 6.000 integraciones
• Amplia comunidad de expertos en activo
• Solo disponible para sitios web de WordPress
• No ofrece alojamiento
• Implica la gestión de múltiples extensiones y plugins (muchos de ellos de pago)

Puntuación G2: 4,4/5

6. Squarespace

Squarespace es un creador de sitios webs intuitivo con diseños de tipo arrastrar y soltar. Ofrece un aspecto claro y elegante, con funcionalidades adicionales si optas por planes avanzados.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Los planes avanzados de Squarespace te permiten optimizar el checkout y garantizar su seguridad. Además, acepta pagos a través de numerosas plataformas, como Stripe, PayPal, Apple Pay y Afterpay.

Aquí puedes ver una comparativa entre Squarespace y Shopify.

Planes y precios

El plan más básico de Squarespace (Personal) tiene un coste de 11 € al mes si escoges la opción de pago anual. No obstante, si quieres usar tu sitio web para vender productos o servicios tendrás que empezar con el plan Empresa, con un coste mensual de 17 € (en la modalidad de pago anual).

Funcionalidades para ecommerce

La plataforma Squarespace incluye funcionalidades como seguimiento de inventario, impresión de etiquetas de envío y venta de productos en la modalidad de suscripción. Si decides montar tu tienda con Squarespace, valora la posibilidad de incluir un botón de compra de Shopify. Por solo 5 € al mes podrás vender infinidad de productos a través de la pasarela de pago segura de Shopify.

Pros y contras

• Plantillas de diseño profesional
• Sin comisiones por transacción
• No está exclusivamente orientada al ecommerce
• Soporte de ventas multicanal limitado
• Dificultades para eliminar temas CSS y HTML

Puntuación G2: 4,4/5

7. Big Cartel

Big Cartel es una plataforma de ecommerce completamente alojada orientada a artistas y vendedores. Su punto fuerte es la simplicidad con la que permite realizar ventas online a través de funcionalidades básicas.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Big Cartel es el lugar idóneo para artistas y artesanos que necesitan una plataforma desde la que dar a conocer su trabajo y vender sus creaciones. Es muy sencilla de usar e incluye todo lo necesario para la puesta en marcha de una tienda online pequeña y funcional. Además, ofrece un plan gratis con la posibilidad de publicar y vender hasta cinco productos, lo que resulta muy práctico para ir tanteando el mercado.

Planes y precios

El plan más básico es gratis, pero solo permite poner en venta 5 productos. Los planes de pago incluyen opciones más amplias, con precios a partir de los 12 $ mensuales en la modalidad de pago anual.

Funcionalidades para ecommerce

Aunque el plan gratis de Big Cartel incluye funcionalidades mucho más amplias que los planes gratis de cualquier otra plataforma de ecommerce, los planes de pago son bastante más limitados. Por ejemplo, únicamente puedes incluir cinco imágenes en cada lista de productos, y no acepta tantas pasarelas de pago como otras plataformas.

Además, debes tener en cuenta que el precio de los planes de Big Commerce se basa en la cantidad de productos que incluyes en la lista: a medida que tu negocio crezca, el precio del servicio aumenta.

Pros y contras

• Puedes comenzar desde cero totalmente gratis
• Orientado a artistas y artesanos
• Posibilidades de personalización limitadas
• Funcionalidades para ecommerce escasas
• Costes en función de la amplitud del inventario

Puntuación G2: 4,2/5

8. Square

 

Square, antes conocida como Weebly, es una plataforma online funcional pensada para pequeños negocios. Se integra con las soluciones de pago de Square, reduciendo las distancias entre las ventas online y las ventas físicas.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Square es la solución online perfecta para los vendedores que ya emplean los sistemas de pago Square en su tienda física y quieren dar el salto al ecommerce sin complicaciones. Esta plataforma se integra perfectamente con el sistema de pago, facilitando las ventas a través de diferentes canales.

Aquí puedes ver una comparativa entre Square y Shopify.

Planes y precios

La plataforma dispone de un plan gratis con funcionalidades básicas. Los planes de pago empiezan a partir de los 25 € al mes (en cuentas nuevas y con suscripción anual).

Funcionalidades para ecommerce

Poner a rodar tu tienda online con Square es una buena idea si quieres evaluar el mercado sin hacer una gran inversión. Con su plan gratis puedes hacer algunas pruebas, pero si quieres disponer de un dominio propio y eliminar los anuncios de las aplicaciones, tendrás que pasarte a un plan de pago. Por otro lado, integrar canales de venta adicionales y otras funcionalidades avanzadas puede resultar algo más complicado que en otras plataformas.

Pros y contras

• Diseños que priorizan las compras desde el móvil
• Versión gratuita muy completa
• Funcionalidades avanzadas limitadas
• Orientada sobre todo a usuarios de los sistemas de pago Square

Puntuación G2: 4,4/5

9. Shift4Shop

Shift4Shop es una herramienta sencilla para la creación de tiendas online. Se configura fácilmente y ofrece un diseño optimizado para dispositivos móviles.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Las opciones de Shift4Shop son algo limitadas, pero son fáciles de usar y funcionan bien en dispositivos móviles. Además, la plataforma te permite enlazar tu tienda con otras aplicaciones utilizando su API, lo que la convierte en una alternativa flexible para quienes solo necesitan funcionalidades de ecommerce básicas.  

Planes y precios

Existe un plan gratis para empresas que gestionan los pagos a través de Ship4Shop y que realizan ventas de al menos 500 $ al mes. No obstante, esta opción solo está disponible para usuarios registrados dentro de EE.UU.

Para el resto de usuarios, los planes de Ship4Shop tienen un coste mensual a partir de los 29 $. En este caso los pagos se pueden realizar a través de otras plataformas alternativas como PayPal.

Funcionalidades para ecommerce

Shift4Shop se integra con los canales de ventas de eBay, Amazon y Facebook. Sin embargo, no dispone de aplicación móvil y las opciones de POS deben adquirirse por separado.

Pros y contras

• Amplia solución para el carrito de la compra
• Creador de ecommerce gratis para actuales usuarios del sistema de pagos de Shift4Shop
• Personalización de la tienda más complicada que con Shopify
• Funcionalidades avanzadas limitadas

Puntuación G2: 3,9/5

10. Volusion

Creada en 1999, Volusion es una de las plataformas de ecommerce con más experiencia en el sector. Está pensada para los pequeños negocios que empiezan su andadura online y necesitan crear su página de inicio y sus páginas de producto sin demasiadas complicaciones.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

Volusion ofrece grandes facilidades para la integración con más de 30 plataformas de pago. Su amplia selección de herramientas básicas permiten crear una tienda online sin complicaciones.

Planes y precios

Volusion ofrece una prueba gratuita de 14 días. No obstante, todos sus planes son de pago, con precios a partir de los 35 $ al mes.

Funcionalidades para ecommerce

Las facilidades de configuración de Volusion son ideales para la venta de productos físicos. Sin embargo, la plataforma no admite la venta de productos digitales (música, vídeos, clases online…). Para vender este tipo de productos deberás buscar una opción de ecommerce alternativa.

También se echan en falta una aplicación móvil, canales de venta integrados o un POS nativo.

Pros y contras

• Soporte 24/7
• Creador de sitios web intuitivo
• Funcionalidades limitadas en el plan básico, incluso para su precio elevado
• Limitaciones por volumen de ventas y listas de productos
• Sin seguridad SSL
• No admite la venta de productos digitales

Putuación G2: 3,2/5

11. OpenCart

OpenCart es una plataforma de ecommerce gratuita y de código abierto, fácil de configurar y con una interfaz intuitiva.

¿Por qué elegir esta plataforma de ecommerce?

A través de OpenCart puedes crear y gestionar múltiples tiendas desde un panel de control que te muestra todas las métricas importantes, desde las ventas hasta los clientes recurrentes.

Este artículo de blog te muestra un detalle de las prestaciones de OpenCart en comparación con las de Shopify.

Planes y precios

La principal ventaja de OpenCart es que ¡es gratis!

Funcionalidades para ecommerce

OpenCart ofrece más de 13.000 módulos y temas gratis con los que puedes crear tu propio sitio web, así como infinidad de integraciones para conectar todo tipo de herramientas.

Pros y contras

• Plataforma gratuita de código abierto
• Funcionalidades de marketing y ventas limitadas
• No ofrece alojamiento

Puntuación G2: 4,3/5

Elegir la mejor plataforma de ecommerce: checklist de funcionalidades

¿Acabas de empezar un negocio y estás buscando una plataforma de ecommerce que se adapte a tus necesidades? Échale un vistazo a esta checklist con los puntos clave para tomar una decisión. El software de ecommerce más conveniente varía en función de cada tipo de tienda online. Evalúa cuáles son los objetivos de tu negocio y qué herramientas vas a necesitar para alcanzarlos.

¿Un consejo? Crea tu checklist teniendo en cuenta estas funcionalidades:

• Seguridad y fiabilidad del checkout y las plataformas de pago
• Opciones de venta online y offline
• Asistencia por IA
• Tipo de alojamiento
• Gestión de inventario y envíos
• Herramientas de marketing y escalabilidad
• Funcionalidades de seguridad
• Funcionalidades para la gestión financiera y empresarial
• Soporte

Seguridad y fiabilidad del checkout y las plataformas de pago

El checkout es un aspecto clave en el funcionamiento de tu sitio web. Necesitas ofrecer a tus clientes un entorno seguro en el que realizar sus pagos, garantizando la rapidez y la sencillez del proceso.

Shop Pay de Shopify, por ejemplo, multiplica por cuatro la velocidad de tu checkout. Además, se integra sin problemas con más de 100 plataformas de pago, de manera que puedes ofrecer a tus clientes las opciones de pago más populares con independencia del lugar del mundo en el que se encuentren.

Es importante hacer hincapié en la confianza durante esta fase del proceso de compra. Para que tus clientes se sientan más cómodos y protegidos, lo más recomendable es proporcionarles métodos de pago accesibles y con los que estén familiarizados, como los monederos virtuales o PayPal. Las plataformas conocidas aportan un plus de confianza y facilitan el éxito del checkout.

Opciones de venta online y offline

Una buena plataforma de ecommerce debe integrarse sin complicaciones con tus canales de venta online y offline. Esto implica, entre otras cosas, el acceso a un sistema de punto de venta físico o POS sincronizado con tu tienda online.

No todos los sistemas POS son iguales, por lo que deberás valorar cuál te resulta más conveniente. ¿La plataforma dispone de un hardware POS propio? ¿Para qué tipo de dispositivos está disponible? ¿Ofrece opciones para gestionar transacciones en eventos esporádicos como mercados o a través del teléfono móvil?

Asistencia por IA

La IA ha supuesto una increíble transformación en el ámbito digital, y las plataformas de ecommerce también se han visto beneficiadas por este cambio. Gracias a la IA, estas plataformas son cada vez más inteligentes y se adaptan mejor a las necesidades de vendedores y consumidores. Por ejemplo, la IA integrada de Shopify, Shopify Magic, es capaz de redactar descripciones de producto, editar imágenes y adaptar el contenido de tu sitio web para que esté en línea con el tono de voz de tu marca.

Muchas de las plataformas de ecommerce actuales también integran soporte IA en la atención al cliente. Esto te permite sacarle más partido a la plataforma y aprovecharte de herramientas optimizadas para tu tienda.  

En este sentido, la IA de Shopify puede ayudarte a redactar respuestas personalizadas a las preguntas de tus clientes, mejorando la calidad y la velocidad de la atención que les proporcionas.

Con Shopify Sidekick (actualmente en desarrollo y solo disponible en la opción de acceso anticipado), puedes obtener soporte en tiempo real para gestionar tu tienda. ¿Necesitas ayuda para configurar las opciones de envío, hacer un seguimiento del inventario o interpretar tus datos de ventas? Sidekick te ofrece recomendaciones e información de utilidad para que cumplas con estos objetivos. Incluso puedes preguntarle cuáles fueron tus productos más vendidos el último mes o cómo puedes promocionar tu marca de forma más eficiente.

Tipos de alojamiento

El alojamiento de tu dominio tendrá un impacto directo sobre el precio, el rendimiento y la seguridad de tu tienda de ecommerce. Un proveedor de alojamiento de confianza garantizará que tu sitio web esté siempre accesible, que cargue rápido y que tenga protección frente a ciberataques.

Algunas plataformas de ecommerce como Shopify incluyen alojamiento. El autoalojamiento de tu sitio web implica un mayor control sobre tu ecommerce y un mayor nivel de personalización, pero también supone mayores riesgos técnicos y de seguridad.

Gestión de inventario y envíos

Si te tomas en serio lo de las ventas, querrás una plataforma de ecommerce que te permita tener bajo control tu nivel de inventario, gestionar tus pedidos y automatizar el fulfillment. Busca una plataforma con opciones de envío consolidadas, que se integre fácilmente con las empresas de transporte, que gestione las devoluciones y que ofrezca a tus clientes diferentes modalidades de envío,

Herramientas de marketing y escalabilidad

Las herramientas SEO y de marketing por email, las integraciones en redes sociales y la funcionalidad de reseñas de clientes te ayudarán a desarrollar una estrategia de marketing eficiente. Con independencia de cuál sea tu nicho, necesitarás invertir tiempo en la promoción de tu tienda online y en la construcción de tu marca. Busca la plataforma de ecommerce que te ayude a alcanzar estos objetivos con herramientas como los programas de fidelidad, las recomendaciones personalizadas o la segmentación de clientes.

Funcionalidades de seguridad

La seguridad es prioritaria en cualquier negocio. Tu plataforma de ecommerce debe garantizarte funcionalidades de seguridad sólidas que protejan tu negocio y la información de tus clientes. Esto incluye certificados SSL, autenticación en dos pasos y cumplimiento de los estándares PCI y DSS en el procesamiento de pagos.

Funcionalidades para la gestión financiera y empresarial

Las mejores plataformas de ecommerce ofrecen funcionalidades avanzadas para ayudarte a gestionar las finanzas y la actividad comercial de tu negocio. Entre estas herramientas están la posibilidad de obtener informes y analíticas de ventas, el cálculo de impuestos y la integración con tu software de contabilidad.

Soporte

Por último, evalúa el nivel de atención al cliente que proporciona la plataforma de ecommerce. Busca plataformas como Shopify, que ofrece soporte 24/7 y a través de múltiples canales (teléfono, email y chat en vivo).

Otras fuentes de autoayuda, como tutoriales y artículos especializados, también vienen genial para resolver problemas con rapidez.

Elegir la mejor plataforma de ecommerce: necesidades del negocio

Aparte de las prestaciones que te ofrecen las plataformas online, debes pensar en las necesidades de tu negocio. Ten en cuenta estos aspectos a la hora de valorar tu situación actual y tus próximos objetivos:

Analiza tu presupuesto

Aunque el presupuesto no es el único factor determinante en la elección de una plataforma de ecommerce, tiene gran relevancia. Un estudio de Shopify (en inglés) revela que la mayoría de los pequeños negocios invierte alrededor de 40.000 $ durante su primer año de funcionamiento, y solo el 9 % de esa cantidad está destinado a las necesidades online del ecommerce. Los negocios de Shopify invierten unos 38.000 $ en su primer año, mientras que en otras plataformas la media suele estar en torno a los 41.000 $. 

Como ves, el presupuesto de una tienda online tiene que dar cobertura a múltiples aspectos de su funcionamiento. Te interesa encontrar una plataforma de ecommerce con las herramientas necesarias para que tu negocio sea rentable sin que suponga un gasto excesivo.

A la hora de valorar el precio de una plataforma de ecommerce, no te fijes solo en su configuración actual y en la tarifa mensual. Ten en cuenta que algunas de estas soluciones aplican tarifas por procesar pagos y cargos adicionales por incluir integraciones de terceros. Y recuerda que, si el alojamiento no está incluido, tendrás que añadir este gasto extra.

Encuentra la plataforma de ecommerce más adecuada para tu modelo de negocio

Las ventas online pueden adoptar formas muy diferentes. Puedes vender productos físicos o digitales y emplear diferentes modelos de negocio para ello. Por ejemplo, si te dedicas al dropshipping, te interesará trabajar con una plataforma que te permita conectar con tus proveedores de dropshipping sin complicaciones.

En este sentido, Shopify incluye infinidad de aplicaciones que puedes añadir a tu sitio web para facilitar las ventas con diferentes modelos de negocio. Por ejemplo, existen aplicaciones para las tiendas online de print-on-demand y para los modelos de negocio por suscripción.

Plataformas de ecommerce B2C vs B2B

Otro aspecto que deberás definir es a qué tipo de mercado está orientado tu negocio: ventas directas a consumidores (negocio B2C) o ventas a otras empresas (modelo B2B). Esta orientación también te ayudará a acotar el tipo de plataforma de ecommerce que necesitas.

Las plataformas para B2C deben ser rápidas, fáciles de usar, con un checkout fluido y unas buenas herramientas de marketing.

Las plataformas B2B deben permitirte realizar transacciones complejas como los pedidos en bloque y la negociación de precios. También deben admitir opciones como precio por volumen, catálogos personalizados y gestión de relaciones con los clientes.

Valora tus planes de futuro

Aunque tu negocio comience como un proyecto sencillo, es importante que visualices hacia dónde quieres dirigirte. Piensa en tus objetivos a corto, medio y largo plazo. ¿Te gustaría convertirte en una marca internacional? ¿Te plantearías la posibilidad de abrir una tienda física? No todas las plataformas de ecommerce ofrecen facilidades para la expansión internacional o para la integración de soluciones POS que permitan una integración entre tu marca online y tu tienda física.

Una de las ventajas de Shopify es que puedes gestionar todas estas cuestiones desde un único lugar. La plataforma te permite llevar un control exhaustivo del inventario y los datos de venta en cualquier momento, facilitándote el salto a la tienda física en cuestión de minutos.

La expansión de un negocio suele estar acompañada de una nueva inversión en el proyecto. Según el estudio de Shopify, dos tercios de los emprendedores utilizan sus ahorros personales para financiar el desarrollo del negocio en las primeras etapas. Un 23 % recurre a préstamos de amigos y familiares, y un 21 % solicita un crédito personal para ponerse en marcha.

Sin embargo, existen otros métodos para obtener financiación sin comprometer tus relaciones personales. Busca plataformas de ecommerce que faciliten este tipo de servicios financieros, como los préstamos a través del programa Shopify Capital para pequeños negocios.  

¿Cuáles son los diferentes tipos de plataforma de ecommerce?

Para que tu tienda online sea accesible al público necesitas una solución de alojamiento. El alojamiento consiste en el almacenamiento de la información de tu tienda en un servidor, que es el lugar al que acceden los usuarios de Internet que desean visitar tu tienda online y navegar por su contenido. Algunas plataformas de ecommerce disponen de su propio alojamiento, mientras que en otras tendrás que buscar una solución de alojamiento externa de pago o de código abierto.

Plataformas de ecommerce alojadas (en la nube)

Algunos sitios web para la creación de tiendas online funcionan también como plataformas de alojamiento. Su principal ventaja es que no tendrás que buscar, configurar y pagar por una solución alternativa. Las tiendas Shopify, por ejemplo, disponen de alojamiento en todos los planes.

Crear una tienda online en una plataforma de ecommerce con alojamiento incluido te proporciona mayor libertad para centrarte en otros aspectos importantes de tu negocio. Por otro lado, tendrás más facilidades a la hora de resolver errores relacionados con el rendimiento de la página. Con Shopify disfrutarás de actualizaciones automáticas y gratuitas que garantizan el correcto funcionamiento de tu sitio web.

Plataformas de ecommerce autoalojadas

Una plataforma de ecommerce no alojada o autoalojada implica que es el usuario el que tiene que buscar su propio espacio en un servidor. Lo normal es alquilar este espacio a un proveedor de alojamiento, lo que supone un coste adicional y una mayor complicación en el mantenimiento, la gestión y la resolución de problemas relacionados con el acceso al sitio web.

Las plataformas de ecommerce autoalojadas por lo general trabajan con código libre, de manera que los usuarios pueden recurrir a servicios de hosting de terceros para almacenar su información. Estos servicios suelen trabajar con una estructura de precios vinculada al volumen de datos: los planes básicos son los más económicos, pero también los más limitados. Esto puede suponer un problema si tienes que enfrentarte a momentos de mucho tráfico en tu sitio web, como Black Friday, Navidad o promociones especiales.

Beneficios de las plataformas autoalojadas vs alojadas en la nube

Las plataformas autoalojadas proporciona un mayor nivel de automatización y control. Puesto que eres tú quien se encarga del alojamiento de tu sitio web, tendrás más libertad para cambiar de servidor, modificar el código y asegurarte una configuración hecha a medida.

Sin embargo, este tipo de alojamiento también implica asumir ciertas responsabilidades, como garantizar la seguridad de los datos de los clientes o resolver los problemas técnicos que puedan surgir.

El alojamiento en la nube te ahorra muchos de estos quebraderos de cabeza. Tu plataforma de ecommerce se encargará de mantener al día las medidas de seguridad y de realizar actualizaciones automáticas para que tu negocio siempre funcione con la versión más nueva y eficiente.   

Empieza a vender online con Shopify

A la hora de comparar plataformas de ecommerce, recuerda que el objetivo no es encontrar la plataforma mejor valorada del mercado, sino la que mejor se adapte a las necesidades particulares de tu negocio. En este sentido, piensa siempre en prestaciones que realmente hagan que tu negocio funcione con mayor fluidez y que la experiencia de compra de tus clientes sea más satisfactoria.

Ten en cuenta tanto las herramientas clave para la creación de un sitio web como aquellas herramientas adicionales que te ayudarán a desarrollar tu actividad con eficiencia. Una plataforma de ecommerce con un ecosistema bien integrado incluirá funcionalidades como servicio POS, proveedores de pago o financiación comercial. Shopify, por ejemplo, es una solución integral para ecommerce con herramientas que respaldan el desarrollo de tu proyecto en todas sus fases y te ayuda a orientar tus planes de futuro.

Comparativa de plataformas de ecommerce

• Shopify vs BigCommerce
• Shopify vs Commerce Cloud
• Shopify vs Lightspeed
• Shopify vs Adobe Commerce
• Shopify vs Prestashop
• Shopify vs Squarespace
• Shopify vs Webflox
• Shopify vs Wix
• Shopify vs WooCommerce
• Shopify vs WordPress