Las 10+1 mejores soluciones ecommerce en 2024

Elegir el software de ecommerce adecuado es uno de los pasos más importantes a la hora de poner en marcha un negocio online, por lo que tomar esta decisión también puede resultar algo estresante.

El software de ecommerce que elijas determinará las posibilidades de tu tienda online y afectará, también, a tu capacidad para sacar partido de los canales de venta y ampliar tu negocio.

Así que, ¿por dónde empezar a elegir? En este artículo vamos a repasar qué se puede esperar de un software de ecommerce y cuáles son las mejores soluciones ecommerce en 2024.

¿Qué es una solución ecommerce?

Un solución ecommerce es el software de ecommerce que hace que tu tienda online funcione. Puede incluir herramientas de contabilidad, de email marketing o de gestión de inventarios.

Las soluciones ecommerce más básicas permiten poner a la venta productos y aceptar pagos online. Sin embargo, la mayoría de las plataformas van más allá y dan respuesta a un número mayor de necesidades empresariales, como la creación de sitios web y la integración de las redes sociales. Los mejores software de ecommerce te brindan todo un ecosistema de herramientas y funcionalidades que contribuyen al crecimiento de tu negocio.

La mejor solución ecommerce en 2024

Cuál es la mejor solución ecommerce dependerá de los objetivos individuales de cada empresa. Para ayudar en la elección, en este artículo vamos a repasar algunas de las mejores plataformas de ecommerce en 2024:

1. Shopify
2. Wix
3. BigCommerce
4. Adobe Commerce
5. WooCommerce
6. PrestaShop
7. Squarespace
8. GoDaddy
9. Volusion
10. Amazon
11. Shift4Shop

1. Shopify

El intuitivo creador de tiendas online de Shopify.

Para la mayoría de las tiendas online, Shopify es la mejor solución ecommerce. Tiene una interfaz intuitiva sin sacrificar toda una serie de funcionalidades avanzadas de ecommerce.

Tanto si venden a través de una web, en las redes sociales, en marketplaces o en tiendas físicas, los usuarios de Shopify siempre pueden gestionar su negocio a través de una única plataforma.

El conjunto de herramientas y productos de Shopify incluye:

• Un creador de tiendas online
• Servicios de hosting
• El procesamiento de los pagos
• El envío y la expedición de pedidos
• La gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
• Y otras herramientas y productos

Una vez que tu negocio ya esté en funcionamiento, lleva tu web al siguiente nivel con Shop Pay, el proceso de pago online con mejores tasas de conversión. Aprovecha las posibilidades de personalizar la tienda para cada cliente, recuperar los carritos abandonados y las suscripciones a productos para mejorar la experiencia de compra. A medida que vayan aumentando tus pedidos, también podrás empezar a utilizar Shopify POS para registrar las ventas físicas.

💡 ¿Necesitas más funcionalidades? En la tienda de aplicaciones de Shopify te esperan más de 8 000 aplicaciones diseñadas para conectar y mejorar tu web.

Con Shopify no necesitas conocimientos técnicos ni financiación. El software de ecommerce contiene todo lo que necesitas para poner en marcha y ampliar tu negocio.

Duración de la prueba gratuita: 3 días. Después puedes disfrutar de un mes por 1€.

Precio:

● Shopify Basic: 27€ al mes
● Shopify: 79€ al mes
● Shopify Advanced: 289€ al mes

Canales de venta integrados:

● Facebook
● Instagram
● Google
● Walmart Marketplace
● eBay
● Amazon
● Y más canales de venta de Shopify

Aplicación móvil: Un conjunto de herramientas móviles para gestionar tu tienda online por completo.

Puntos de venta: Sí.

2. Wix

Wix es una solución ecommerce muy accesible.

Wix es un creador de sitios web que resulta muy sencillo de utilizar, con la funcionalidad de arrastrar y soltar elementos. La plataforma tiene funcionalidades de ecommerce que puedes añadir a tu sitio web si lo que quieres es vender productos online. El creador de sitios web de Wix es gratuito, pero hace falta una suscripción de pago para poder eliminar la marca de Wix y utilizar sus herramientas de ecommerce.

Los sitios web creados con Wix pueden realizar tareas básicas de ecommerce: se puede hacer un seguimiento de los pedidos, procesar los pagos online, vender a través de diferentes canales (en los planes más avanzados) y automatizar los correos electrónicos para clientes.

Sin embargo, Wix carece de algunas de las funcionalidades más específicas de ecommerce de las que sí dispone Shopify, como las alertas por existencias bajas, que te ayudan a evitar que te quedes sin stock. Si tienes un inventario de tamaño mediano a grande, el software de Wix puede ser demasiado sencillo para tus necesidades.

Duración de la prueba gratuita: No hay prueba gratuita.

Precio: De 11€ a 149€ al mes, según las funcionalidades incluidas.

Canales de venta integrados: Solo disponible para los planes más avanzados.

Aplicación móvil: Sí.

Puntos de venta: Sí.

Una comparación más detallada entre Shopify y Wix.

3. BigCommerce

BigCommerce desarrolla una solución ecommerce diseñada para empresas.

El software de BigCommerce está diseñado para empresas de gran tamaño y nivel. La plataforma es lo suficientemente potente como para gestionar negocios de venta al por menor con un gran volumen de negocio y un gran inventario.

BigCommerce es compatible contiene una amplia gama de funcionalidades de ecommerce, incluidas las ventas internacionales, el SEO, el social selling y marketplaces de terceros, pero puede resultar una solución excesivamente compleja para las tiendas más pequeñas.

También es menos flexible en lo que respecta a la personalización. Cuando la marca de ecommerce Grace & Lace tomó la decisión de implantar sugerencias de upselling y venta cruzada, decidió cambiar de BigCommerce a Shopify Plus para poder tener acceso a funcionalidades de venta más flexibles. En este artículo en inglés te contamos su experiencia.

Precio: De 29 a 299 dólares de los Estados Unidos al mes, según las funcionalidades incluidas. Precios personalizados para empresas.

Duración de la prueba gratuita: 15 días.

Canales de venta integrados: Sí, incluidos sitios de comparación de precios.

Aplicación móvil: Sí.

Puntos de venta: Integraciones de terceros disponibles.

Una comparación más detallada entre Shopify y BigCommerce.

4. Adobe Commerce (antes Magento)

Adobe Commerce es una solución ecommerce a la medida de grandes empresas.

Adobe Commerce es una solución ecommerce para empresas asentadas, que cuentan con los recursos necesarios para crear y mantener una gran tienda online. Requiere de un proveedor externo de hosting y un nivel básico de conocimientos técnicos.

Es probable que Adobe Commerce no sea la mejor plataforma para los comercios online que quieran vender a través de varios canales. Integrar canales de venta y pagos internacionales es un proceso más complicado con está solución que con otras de la lista.

En Character.com, por ejemplo, tenían un sitio web bastante complejo con Magneto (ahora Adobe Commerce) para la promoción de miles de productos. Sin embargo, a fin de conseguir el grado de funcionalidad que necesitaban, la tienda tenía que recurrir a varias integraciones, lo que dificultaba la gestión de la web. Después de migrar a Shopify, Character.com experimentó un aumento del 40% de su tasa de conversión.

Duración de la prueba gratuita: No hay prueba gratuita.

Precio: Solo precios personalizados.

Canales de venta integrados: Opciones limitadas.

Aplicación móvil: No

Puntos de venta: Integraciones de terceros disponibles.

Una comparación más detallada entre Shopify y Adobe Commerce.

5. WooCommerce

WooCommerce es un plug-in gratuito para WordPress.

WooCommerce es un plug-in gratuito para WordPress. Convierte los blogs de WordPress en tiendas de ecommerce con su propia marca, sus productos y su proceso de pago.

WooCommerce permite a las empresas promocionar productos, aceptar pedidos y realizar un seguimiento de las ventas. Para funciones más complejas se pueden instalar complementos adicionales. En consecuencia la plataforma tiene una gran flexibilidad, pero también exige una gestión técnica bastante complicada de la tienda.

Prestaciones como registrar el nombre del dominio y el hosting no están incluidas en WooCommerce, de modo que también tendrás que pagarlas por separado, lo que puede dificultar la tarea de controlar los gastos totales.

Precio: Plug-in básico gratuito. Las funciones adicionales se venden por separado.

Canales de venta integrados: Sí.

Aplicación móvil: Sí.

Puntos de venta: Sí.

💡 ¿Sabías que puedes monetizar sitios web de WordPress con el botón de compras de Shopify? Instala el botón de compras y empieza a vender en tu blog por solo 5€ al mes.

Una comparación más detallada entre Shopify y WooCommerce.

6. PrestaShop

PrestaShop es una solución ecommerce básica y gratuita.

PrestaShop es una plataforma destinada a los negocios online de reciente apertura. Su software de ecommerce es básico pero flexible, lo que permite a los emprendedores adaptar las tiendas a sus necesidades.

Para funciones sencillas de ecommerce, como un carrito y un proceso de pago, existe una versión gratuita de PrestaShop. No obstante, tendrás que buscar un proveedor de hosting aparte.

La versión de pago de la plataforma, PrestaShop Custom, incluye el hosting, la instalación y el soporte para desarrolladores.

Duración de la prueba gratuita: 14 días.

Precio: Gratis para la versión básica. PrestaShop Custom cuesta a partir de 24 € al mes.

Canales de venta integrados: Sí.

Aplicación móvil: No.

Puntos de venta: Integraciones de terceros disponibles.

7. Squarespace

Este software de ecommerce se fue desarrollando a partir de las funcionalidades originales de Squarespace para la creación de sitios web.

Squarespace cuenta con un creador de sitios web muy sencillo de usar, con la funcionalidad de arrastrar y soltar elementos. Además, dispone de una interfaz muy sencilla de utilizar y de prestaciones relacionadas con el ecommerce.

Sin embargo, al tratarse de una plataforma de creación de web y no tanto de un software específico de ecommerce, le faltan algunas herramientas. Por ejemplo, en lo que respecta a los pagos, solo es posible contar con dos integraciones.

Una de las ventajas de Squarespace son sus funciones de seguimiento del inventario. También puedes mejorar tu plan para vender productos de suscripción.

Duración de la prueba gratuita: 14 días.

Precio: entre 11 y 36€ al mes, según las prestaciones incluidas.

Canales de venta integrados: Sí.

Aplicación móvil: Sí.

Puntos de venta: Sí.

💡Añade el botón de compras de Shopify a tu sitio de Squarespace por 5€ al mes.

Una comparación más detallada entre Shopify y Squarespace.

8. GoDaddy

GoDaddy ofrece funcionalidades propias de un software de ecommerce, además de una herramienta básica para la creación de webs.

GoDaddy es un conocido vendedor de dominios que también ofrece un creador de sitios web para ecommerce. Utiliza la inteligencia artificial en el diseño para acelerar la creación del sitio, de modo que aplica la información que le proporciona el cliente para construir un sitio web personalizado.

Aunque con GoDaddy puedes poner en marcha tu negocio en cuestión de poco tiempo, la plataforma solo permite vender un número limitado de productos. Por lo tanto, si lo que quieres es ampliar tu tienda, GoDaddy no es el mejor software de ecommerce.

Duración de la prueba gratuita: 7 días.

Precio: entre 5,49€ y 11,99€ al mes, en función de las prestaciones incluidas.

Canales de venta integrados: Sí.

Aplicación móvil: Sí.

Puntos de venta: Sí.

Una comparación más detallada entre Shopify y GoDaddy.

9. Volusion

Volusion es una solución ecommerce y un creador de tiendas online.

Volusion es otro software de ecommerce que empezó como un creador de sitios web básico y que, con el tiempo, ha ampliado sus funcionalidades para dar cabida a la venta online. Si bien es necesario pagar a otro proveedor por el nombre del dominio, Volusion incluye el hosting de la web en sus planes.

Volusion cuenta con algunas funcionalidades básicas de ecommerce, como el procesamiento de pedidos, la facturación recurrente, el seguimiento del inventario y la promoción de productos relacionados. Asimismo, también puedes crear cuentas de clientes y gestionar los impuestos.

Sin embargo, las opciones de personalización de Volusion son limitadas, sobre todo en lo que respecta a la modificación de las plantillas disponibles. Una vez que las empresas alcanzan una determinada fase de crecimiento, lo normal es que quieran pasarse a una plataforma de ecommerce con una mayor variedad de herramientas.

Duración de la prueba gratuita: 14 días.

Precio: de 35 a 299 dólares de los Estados Unidos al mes, en función de las prestaciones incluidas.

Canales de venta integrados: Sí, a través de extensiones.

Aplicación móvil: Sí, a través de extensiones.

Puntos de venta: Sí.

10. Amazon

Amazon permite a los vendedores crear su propia tienda dentro del marketplace.

Casi todo el mundo conoce a Amazon como un marketplace de terceros en el que se promocionan y venden productos, pero también permite a las empresas crear tiendas y escaparates (storefront) de su marca dentro del marketplace. De este modo, las empresas de ecommerce pueden acceder a un público mundial de millones de personas, aunque Amazon controla siempre el contenido de las tiendas y se lleva una comisión por cada venta.

Crear una tienda en Amazon es una forma de complementar tus canales de venta. A medida que vas llegando a nuevos clientes y tu marca va consiguiendo más reconocimiento, los clientes empezarán a migrar hacia tu tienda online independiente, de modo que podrás evitar las comisiones y restricciones de Amazon.

Duración de la prueba gratuita: No hay prueba gratuita.

Precio: 39€ al mes más gastos y comisiones adicionales del vendedor.

Canales de venta integrados: Integra Amazon con tu tienda de Shopify.

Aplicación móvil: Sí.

Puntos de venta: No.

11. Shift4Shop

Shift4Shop es una solución ecommerce gratuita para la gestión de carritos de compra. 

Shift4Shop, que anteriormente se llamaba 3dcart, es una solución ecommerce gratuita para las empresas que procesan un mínimo de 500 dólares al mes a través de la herramienta de pago de Shift4Shop. Las empresas que procesan menos o prefieren utilizar PayPal para el procesamiento de pagos tienen que pagar 29 dólares al mes.

Las funcionalidades que ofrece Shift4Shop en materia de ecommerce son algo limitadas, aunque el proceso para configurar las compras online de tu negocio es relativamente rápido gracias a las plantillas para sitios web. Puedes utilizar su API para integrar tu tienda con aplicaciones de terceros. Quizá la mayor desventaja de esta solución ecommerce es que actualmente solo está disponible para empresas con sede en los Estados Unidos.

Precio: Gratuito para empresas que procesan un mínimo de 500 dólares al mes mediante el procesamiento de pagos de Shift4Shop, o 29 dólares al mes si utilizan el procesamiento de pagos de PayPal.

Canales de venta integrados: Sí.

Aplicación móvil: Sí.

Puntos de venta: Integraciones de terceros disponibles.

Qué funcionalidades debes tener en cuenta al buscar una solución ecommerce

El precio

Las soluciones ecommerce te permiten poner en marcha un negocio online con una inversión limitada, o directamente sin inversión. Pero los costes irán aumentando a medida que también incrementen las ventas y tú empieces a trabajar en el marketing y a necesitar funcionalidades más complejas.

Según los datos que maneja Shopify, la mayoría de las pequeñas empresas gastan alrededor de 40 000 dólares durante su primer año, de los cuales el 9% se destina a las necesidades del negocio online.

Las empresas que utilizan Shopify gastan una media de 38 000 dólares, mientras que las demás gastan una media de unos 41 000 dólares:

Los gastos del primer año suelen ser un desembolso directo, lo que hace que las decisiones financieras sean todavía más importantes.

Y se requiere tiempo para que las inversiones en el negocio empiecen a dar sus frutos. Por eso es importante elegir una solución ecommerce que no consuma todo tu presupuesto, sino que disponga de las herramientas necesarias para que el negocio crezca.

Aunque a veces resulta tentadora la idea de elegir el software de ecommerce más barato, hay más cosas que debes tener en cuenta. En lugar de centrarte en la situación actual de tu empresa, piensa en tus operaciones del futuro y busca un software de ecommerce que pueda escalar a la par que tu negocio.

La escalabilidad y la usabilidad

Lo primero es lo primero: tu solución ecommerce debe estar en consonancia con tus capacidades técnicas. A menos que seas programador, busca un software de ecommerce cuya interfaz sea sencilla y sus herramientas, intuitivas.

Aprovecha una demo o una prueba gratuita para asegurarte de que aprender a utilizar la solución no va a ser demasiado complicado.

También es importante tener en cuenta cómo se integrará el software de ecommerce con los elementos más complejos de tu negocio, como la gestión del inventario y la contabilidad.

Cuando elijas una solución ecommerce, busca herramientas de gestión empresarial que tengan buenas críticas y que además ofrezcan buenas prestaciones en lo que respecta a la creación de la tienda. De este modo, evitarás problemas de migración cuando las operaciones crezcan.

Pongamos como ejemplo que estás planeando expandir tu empresa y empezar a vender también en una tienda física. Necesitarás un software de ecommerce con complementos, plug-ins e integraciones para la venta en persona.

Este es el caso de Shopify POS, un complemento de Shopify que sincroniza al momento todos los datos de tu inventario y tus ventas, de modo que siempre tendrás disponible información actualizada.

El pago simplificado

Un proceso de pago sin fricciones marcará una diferencia considerable en tu tasa de conversión. Como empresa de ecommerce, una de tus prioridades debe ser que la experiencia de pago sea sencilla y segura para los clientes que completan una compra.

Entre las funciones de pago más recomendables se incluyen opciones tan conocidas como Google Wallet y PayPal, así como la posibilidad de recopilar datos de los clientes para su uso futuro.

Si utilizas Shopify, Shop Pay simplifica la experiencia de pago y multiplica por cuatro la velocidad del proceso de pago. También puedes aprovechar las integraciones de Shopify, que te brindan acceso a más de 100 pasarelas de pago y dan cabida a todos los métodos de pago y divisas.

Las prestaciones de SEO

La optimización para motores de búsqueda (SEO) ayuda a generar tráfico orgánico en tu web. Cuando una tienda online está optimizada para las búsquedas, aparece con mayor frecuencia en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, lo que repercute positivamente en la visibilidad y el tráfico.

Más allá de las palabras clave y los metadatos, los motores de búsqueda también tienen en cuenta la relevancia de un tema para el área de conocimiento de cada web. Además, el algoritmo de Google determina el grado de autoridad del contenido mediante la comprobación de cuántas páginas webs lo referencian.

Para ayudarte con la optimización del contenido, elige un software de ecommerce que incluya funcionalidades de SEO, como la capacidad de manipular metadatos, aumentar la velocidad de carga de la página y optimizar las imágenes.

Por ejemplo, con el software de ecommerce de Shopify, el formato WebP de Google viene incorporado de base para que las imágenes se carguen un 30% más rápido.

El hosting

El hosting es un elemento fundamental a la hora de desarrollar un sitio web. Los proveedores de hosting almacenan la información y el contenido de tu sitio web en la base de datos de un servidor de acceso público.

Todos los sitios web están almacenados en algún lugar, en el servidor específico de un proveedor de hosting. Algunos software de ecommerce incluyen el hosting de tu sitio web, mientras que, con otros, tendrás que buscar una solución externa.

Lo más sencillo es elegir un software de ecommerce que se encargue del hosting. Así no tendrás que buscar una solución de terceros ni pagar cuotas adicionales. En el caso de Shopify, el hosting web es gratuito con todos los planes.

La venta multicanal

Las fronteras entre el comercio físico y el comercio digital se están difuminando. Hasta las tiendas familiares están adoptando ya un enfoque multicanal. Necesitas una solución ecommerce que te permita vender en redes sociales, páginas web y tiendas físicas y que no se limite a un canal específico.

Shopify actúa como un centro de mando empresarial y sincroniza en tiempo real los datos de las ventas online y presenciales. Te permite promocionar y vender en diferentes canales desde Shopify, incluidos los marketplaces de terceros, como Amazon, y mayoristas.

Empieza a vender online con Shopify

Cuando elijas tu software de ecommerce, recuerda tener en cuenta tus necesidades, tanto las actuales como las futuras.

Una solución ecommerce, bien elegida, es algo más que un creador de tiendas online. Debe brindar apoyo a toda la empresa, tanto ahora como cuando esta crezca.