Mentre altri produttori di cuffie ricercano un'esperienza di ascolto isolata, Shokz apre la strada all'ascolto ambientale. Le cuffie Shokz si distinguono per il design elegante e leggero e sfruttano la tecnologia di conduzione ossea per offrire agli utenti un'esperienza di ascolto elevata, permettendo loro di rimanere consapevoli dell'ambiente circostante. Grazie ai suoi modelli adatti a diverse attività sportive come la corsa e il nuoto, il marchio con sede in Cina è diventato uno dei preferiti dagli appassionati di sport di tutto il mondo, vincendo numerosi premi.
Sfida
Con la crescente diffusione delle innovative cuffie di Shokz in tutto il mondo, aumentava anche la necessità del marchio di avere negozi online localizzati per sensibilizzare ulteriormente il pubblico internazionale. Nell'arco di cinque anni Shokz ha testato diversi sviluppatori di siti web e fornitori di servizi, per poi ritrovarsi con canali inefficienti e slegati tra loro. I siti di allora non offrivano l'esperienza ottimale che Shokz desiderava per i suoi clienti. In alcuni casi, i metodi di pagamento erano insufficienti e poco funzionali, in altri i terminali di pagamento e i processi di checkout si rivelavano poco sicuri, oppure si verificavano entrambe le circostanze. Shokz aveva bisogno di una soluzione che semplificasse i processi di back-end e fornisse ai clienti un'esperienza digitale sofisticata e performante.
Soluzione
Dopo aver visto molti marchi cinesi costruire i loro siti web ufficiali con Shopify, nel 2018 Shokz decise di avviare un processo di valutazione del nostro potenziale. Il brand scelse infine la nostra piattaforma, attirato dalla maturità delle funzionalità di Shopify Plus e dalla capacità di supportare fino a 10 negozi internazionali. Shokz si avvalse inoltre del partner Shopify Plus SainStore per supportare l'implementazione e sfruttare appieno tutti i vantaggi di Shopify Plus.
Shokz voleva un'esperienza personalizzata per ogni mercato, che allineasse le esperienze di acquisto, iscrizione e post-vendita ai comportamenti e alle preferenze dei clienti locali. Dato che Shopify Plus supporta impostazioni personalizzate su più siti web, è stato facile per Shokz adattare focus, layout, lingue e descrizioni dei prodotti. Per i siti web americani ed europei del marchio, ad esempio, Shokz si è concentrato sulle immagini sportive, mentre per il sito giapponese ha adottato un approccio più orientato alla tecnologia, mettendo in evidenza i dettagli dei prodotti.
Risultati
Con l'aiuto di Shopify Plus e SainStore, Shokz è ora presente online in Nord America, Giappone, Europa e Sud-Est asiatico. Ognuno degli otto nuovi siti beneficia di funzionalità complete basate su plug-in, che permettono di personalizzare l'esperienza dell'utente con la localizzazione della valuta.
Grazie alla guida di SainStore, Shokz ha adottato Launchpad per gestire i diversi picchi di acquisto in tutto il mondo. Il marchio può ora programmare i tempi di rilascio dei prodotti e delle vendite e impostare prezzi promozionali specifici per ogni sito web internazionale. Per Shokz, queste funzionalità di Shopify Plus si sono rivelate fondamentali per sostenere e migliorare le conversioni durante i periodi di vendita più intensi.
Con Shopify Plus, Shokz ha ottenuto subito risultati importanti:
- Lancio sul mercato di 8 siti web completamente ottimizzati e localizzati in tre anni;
- Crescita dell'82% del database di clienti nel 2022;
- Significativa efficienza delle risorse grazie all'uso di Launchpad.
L’obiettivo della nostra azienda è di offrire ai clienti un'esperienza online ottimale, dal momento in cui approdano sul nostro sito fino al momento del checkout. Shopify Plus ci permette di distribuire esperienze personalizzate ed efficaci a livello globale, mantenendo alto l’interesse della nostra clientela.
