Come funziona Alibaba? Guida all’acquisto sicuro di prodotti e al dropshipping

Alibaba è una piattaforma globale per imprenditori che desiderano acquistare prodotti da fornitori all'ingrosso, a prezzi competitivi.

Tuttavia, come accade con qualsiasi piattaforma online, è fondamentale comprendere come funziona Alibaba. In particolare, dovresti sapere come lavorare in modo sicuro con nuovi fornitori.

Questo post ti guiderà attraverso le complessità di Alibaba, spiegandoti come acquistare in sicurezza e come utilizzarlo per un'attività di dropshipping.

Prima di effettuare un ordine da un fornitore su Alibaba, assicurati di controllare le informazioni e le misure di sicurezza più recenti per proteggere il tuo acquisto.

Che cos'è Alibaba?

Alibaba è un marketplace all'ingrosso globale di proprietà cinese. È uno dei più grandi marketplace del mondo e nel 2023 ha generato un fatturato di 130 miliardi di dollari. Con 200 milioni di prodotti provenienti da oltre 200.000 fornitori, per lo più basati in Asia, Alibaba offre un vasto catalogo per acquirenti aziendali in cerca di forniture all'estero.

Alibaba ha un mercato gemello, AliExpress. Mentre Alibaba è un sito B2B per le aziende che desiderano acquistare prodotti all'ingrosso, AliExpress è rivolto ai consumatori che cercano di acquistare prodotti singoli.

Alibaba è affidabile?

Alibaba esiste da molto tempo. È una società quotata alla Borsa di New York. Il suo mercato ha una buona reputazione nell'industria globale dell'ecommerce e, in base alle recensioni degli utenti, la maggior parte dei fornitori su Alibaba è rispettabile e affidabile.

Tuttavia, è importante ricordare che avrai a che fare con produttori indipendenti che utilizzano la piattaforma, quindi spetta a te verificare l’attendibilità delle persone con cui fai affari.

Sebbene Alibaba disponga di funzionalità di sicurezza per proteggere gli utenti (come il suo programma di fornitori verificati), ci sono fornitori poco raccomandabili sul sito. Per proteggerti quando effettui un ordine è sempre bene seguire le migliori pratiche.

Come funziona Alibaba?

Alibaba è un mercato all'ingrosso per acquirenti che cercano di acquistare grandi quantità di prodotti al prezzo più basso. Puoi utilizzare Alibaba per negoziare direttamente con i produttori, ordinare prodotti personalizzati, aggiungere branding a prodotti private label e risparmiare in modo significativo sui costi effettuando ordini ripetuti.

I proprietari di negozi ecommerce possono anche utilizzare Alibaba per trovare e comunicare con fornitori di dropshipping.

Per le aziende che desiderano rifornire il proprio inventario o avviare un'attività di dropshipping, Alibaba funziona in questo modo:

1. Cerca su Alibaba un prodotto o un fornitore
2. Inserisci la quantità dell'ordine e le specifiche del prodotto (colori, taglie, personalizzazioni, ecc.)
3. Contatta il fornitore per fare richieste di produzione o concordare la spedizione
4. Effettua il pagamento e ricevi il tuo ordine

I passaggi esatti per utilizzare Alibaba variano a seconda che tu voglia acquistare prodotti o fare dropshipping. Vediamo ora come funziona Alibaba in questi due casi.

Acquistare da Alibaba: trovare un fornitore sicuro

Se desideri rifornire l'inventario del tuo negozio con articoli già pronti o personalizzati, ecco come puoi trovare un fornitore.

1. Cerca prodotti e nicchie

La piattaforma di Alibaba funziona come molti altri marketplace. Puoi utilizzare la barra di ricerca per esplorare migliaia di prodotti in diverse categorie.

Sulla homepage puoi filtrare i risultati della ricerca per prodotti, produttori o fornitori.

• Il filtro per prodotto ti consente di esplorare migliaia di prodotti in varie categorie
• I filtri per produttore e fornitore ti aiutano a identificare i grossisti specializzati nei tuoi articoli

Una volta eseguita la ricerca, utilizza gli strumenti di filtro nella barra laterale per trovare fornitori Alibaba adatti alle tue esigenze e al tuo luogo di spedizione.

Puoi filtrare fornitori e produttori in base a diversi fattori, tra cui:

• Livello di verifica
• Certificazioni di produzione
• Tempo di risposta
• Recensioni
• Tempo di consegna
• Paese in cui si trovano
• Paesi verso cui hanno esportato
• Materiali utilizzati
• Quantità minima d'ordine

Presta attenzione al numero di ordini e recensioni di un prodotto, così come alle valutazioni di un fornitore. Assicurati che i fornitori siano affidabili verificando le testimonianze di altri acquirenti.

Potresti effettuare l’ordine di un campione per avere un'idea della qualità del prodotto e dell'affidabilità del fornitore.

2. Controlla la quantità minima d'ordine

Quando hai trovato un articolo che desideri acquistare su Alibaba, ci sono alcune cose da controllare nella pagina di descrizione del prodotto.

La quantità minima d'ordine è il più piccolo ordine che un produttore è disposto ad accettare. Nell'esempio sopra, la quantità minima è di 50 unità (è specificata in alto a destra dello schermo).

Man mano che effettui ordini più grandi, il costo per articolo addebitato da un fornitore può diminuire. Moltiplica il prezzo unitario per la quantità dell'ordine e aggiungi i costi di spedizione per avere un'idea dei tuoi margini di profitto per un prodotto.

3. Negozia con il fornitore

Il passo successivo è trovare un accordo con il fornitore. Questa è la tua occasione per chiedere ulteriori informazioni sul prodotto, richiedere personalizzazioni e concordare le spese di spedizione.

La trattativa è un aspetto fondamentale dell'esperienza di acquisto su Alibaba. Parla direttamente con il fornitore per ottenere il miglior affare per te e i tuoi clienti.

Ci sono diversi modi per comunicare con i fornitori di Alibaba. Una volta stabilita un contatto, molti fornitori parlano con gli acquirenti tramite l'app di messaggistica cinese WeChat.

Modulo di richiesta

Per contattare i fornitori puoi utilizzare il modulo di richiesta di Alibaba. Per trovarlo fai clic sul pulsante “Contatta il fornitore” su un profilo fornitore o un elenco di prodotti.

Nel modulo, puoi presentarti e presentare la tua attività, oltre a porre domande specifiche sui prodotti, sui prezzi, sulle quantità minime d'ordine e su qualsiasi altro dettaglio di cui hai bisogno. Siccome molti fornitori utilizzano strumenti di traduzione per comprendere il tuo messaggio, mantieni il tuo linguaggio semplice e chiaro.

Può essere utile numerare le tue domande in modo che i fornitori possano rispondere facilmente a ciascuna di esse. In questo modo la comunicazione rimane ordinata.

Richiesta di preventivo (RFQ)

Per ordini più grandi, un altro modo per avviare la conversazione è richiedere un preventivo.

Quando richiedi un preventivo per un prodotto (spesso indicato come RFQ), tutti i fornitori di quell'articolo possono inviarti informazioni sui prezzi. Utilizzando RFQ, puoi risparmiare tempo nella ricerca e confrontare facilmente le risposte di più fornitori.

Per avviare un RFQ, fai clic sul pulsante “Richiesta di preventivo” sulla homepage di Alibaba. Puoi richiedere preventivi per prodotti che hai già visualizzato, scrivere i tuoi requisiti o caricare documenti con le specifiche del prodotto.

Prenderti qualche minuto per redigere il tuo RFQ o la tua richiesta può fare una grande differenza nella qualità delle risposte che riceverai. Sii semplice e chiaro, ma non avere paura di fornire informazioni dettagliate quali:

• Specifiche del prodotto
• Esigenze specifiche di imballaggio
• Un prezzo target (se ne hai in mente uno)
• Quante unità desideri ordinare
• Tempi di produzione ideali

Un RFQ è più di una semplice ricerca del prezzo più basso: è uno strumento per interagire con potenziali fornitori e trovare un partner affidabile.

4. Comprendere le opzioni di pagamento

Dovrai pensare a come pagare al meglio il tuo fornitore estero una volta raggiunto un accordo. Alibaba supporta diversi metodi di pagamento, ognuno con vantaggi e svantaggi per l'acquirente e il venditore.

Trade Assurance di Alibaba

Trade Assurance è il servizio di deposito fiduciario di Alibaba. Si occupa di trattenere il tuo pagamento e di trasferirlo al fornitore solo dopo che hai confermato di aver ricevuto il tuo ordine in modo soddisfacente. Trade Assurance può essere utilizzato per pagamenti con carta di credito e bonifici, ed è una buona opzione per chi inizia a utilizzare Alibaba.

Livello di rischio: basso

PayPal

PayPal è un'opzione facile da usare che offre una buona protezione per l'acquirente. Tuttavia, è meno preferita dai fornitori a causa delle difficoltà nel prelevare denaro, delle aliquote fiscali e del rischio di storni di addebito.

Livello di rischio: basso

Lettera di credito

Una lettera di credito può essere sicura per entrambe le parti, ma comporta procedure complesse. È generalmente raccomandata per acquisti più grandi (20.000 dollari e oltre).

Livello di rischio: medio

Bonifico bancario

Se non utilizzi Trade Assurance o un'altra forma di deposito fiduciario, il pagamento con bonifico bancario prevede il pagamento completo al fornitore prima dell'inizio della produzione. Questo comporta un alto rischio per l'acquirente ed è sconsigliato quando si tratta con un fornitore sconosciuto, soprattutto nel caso in cui qualcosa vada storto.

Livello di rischio: alto

Western Union

Western Union è un altro metodo di pagamento rischioso per l'acquirente e non è raccomandato a meno che il pagamento non sia protetto da deposito fiduciario.

Livello di rischio: alto

Dropshipping su Alibaba: trovare un dropshipper affidabile

Un dropshipping efficace utilizzando Alibaba richiede un metodo leggermente diverso:

1. Utilizza il portale di dropshipping di Alibaba

Vai al portale dedicato al dropshipping di Alibaba. Potrai visualizzare i fornitori disposti a evadere ordini singoli, evitando il limite rappresentato dalle quantità minime d'ordine.

2. Collega il tuo negozio online

In seguito collega il tuo negozio online ad Alibaba. Questa integrazione ti consente di trasferire le informazioni sui prodotti da Alibaba al tuo negozio, mantenere queste informazioni aggiornate e sincronizzare gli ordini del negozio.

Se stai utilizzando Shopify per il tuo negozio online, questo processo è semplice.

3. Cerca prodotti e fornitori

Utilizza la barra di ricerca per trovare prodotti per il dropshipping che sono in linea con la tua nicchia. Anche in questo caso puoi affinare i risultati della ricerca utilizzando i filtri.

Per trovare una nicchia di dropshipping redditizia su Alibaba, dovrai usare le funzioni di ricerca per cercare prodotti con un’alta domanda da parte dei consumatori ma una bassa concorrenza tra i rivenditori.

Strumenti gratuiti come Google Trends possono aiutarti a valutare la popolarità dei prodotti in un arco di tempo. Un interesse costante può indicare una nicchia redditizia, ma dovrai anche assicurarti che ci sia un buon margine di profitto.

4. Aggiungi prodotti alla tua lista di importazione

Una volta trovati i prodotti per il dropshipping, aggiungili alla tua lista di importazione. La scheda “Lista di importazione” rende facile gestire i prodotti che desideri vendere online e sincronizzarli con il tuo negozio online.

Quando aggiungi prodotti alla tua lista, puoi personalizzare i titoli, le descrizioni, le immagini e i prezzi. Queste informazioni verranno trasferite al tuo negozio online e saranno visibili ai tuoi clienti.

Una volta impostato tutto, gli ordini effettuati nel tuo negozio Shopify saranno visibili nella scheda “I miei ordini”.

Attraverso la scheda “I miei ordini” potrai:

• Confermare e pagare per gli ordini effettuati dai clienti
• Annullare ordini
• Tracciare gli stati di spedizione
• Confermare le consegne
• Richiedere rimborsi

5 consigli per rimanere al sicuro su Alibaba

Quando si tratta di fare acquisti su Alibaba, la sicurezza è fondamentale. È importante sapere come proteggerti e assicurarti di trattare con fornitori affidabili.

Ecco cinque strategie fondamentali per navigare su Alibaba con sicurezza e fiducia.

1. Utilizza fornitori verificati

Alibaba ha il proprio programma di verifica che autentica fornitori di alta qualità.

La verifica si basa su ispezioni da parte di terzi e feedback da clienti precedenti.

Ai fornitori verificati viene confermato il possesso di tutti i documenti e delle licenze necessarie. Un team di verifica ispeziona anche le strutture del fornitore per valutare le condizioni operative dell'azienda.

Vengono esaminati questi aspetti:

• Processi di gestione e controllo della qualità
• Certificazione del prodotto
• Capacità di testare i prodotti
• Supporto post-vendita del prodotto

Se un fornitore è verificato, vedrai un widget sulla sua landing page. I widget verificati possono presentarsi sotto forma di banner, pop-up o scheda sullo storefront del fornitore:

Queste sezioni contengono informazioni sulla storia delle prestazioni del fornitore, così come collegamenti a rapporti di ispezione e video di tour della fabbrica.

Ci sono tre tipi di fornitori verificati su Alibaba:

• Fornitori personalizzati verificati: si specializzano nella produzione di prodotti unici e personalizzati.
• Fornitori multispecializzati verificati: gestiscono ordini più piccoli, offrono soluzioni di spedizione e approvvigionano vari tipi di prodotti (probabilmente utilizzerai un fornitore multispecializzato se sei un piccolo imprenditore).
• Fornitori di marchi verificati: forniscono accesso a marchi noti per la rivendita.

Cercare questi badge di verifica è il primo passo per valutare se un fornitore è adatto a te.

Puoi filtrare i fornitori per stato di verifica, oppure controllare il logo verificato sui profili dei produttori.

2. Utilizza il servizio Trade Assurance di Alibaba

Trade Assurance è il servizio gratuito di Alibaba per proteggere i pagamenti e garantire che tu riceva i beni ordinati.

Il servizio aiuta a creare un ambiente commerciale sicuro proteggendo gli ordini degli acquirenti se un fornitore non soddisfa i requisiti di base di spedizione, ad esempio puntualità o qualità dei prodotti.

Quando sei pronto per effettuare un ordine, cerca fornitori che supportano Trade Assurance. Avranno l'icona Trade Assurance sul loro profilo e puoi filtrare i risultati di ricerca in base al fatto che un fornitore accetti i termini di Trade Assurance.

Dopo aver negoziato con il fornitore, puoi effettuare un ordine con Trade Assurance. Durante questo processo, potrai specificare i requisiti del prodotto, i metodi di pagamento e i dettagli di spedizione in un contratto digitale.

Il tuo pagamento è quindi protetto da Alibaba (tenuto in deposito fiduciario) fino a quando non confermi di aver ricevuto i beni come stabilito nel contratto.

Se c'è una controversia tra te e il fornitore, puoi richiedere un rimborso a Alibaba:

1. Richiedi un rimborso selezionando l'ordine e spiegando nel dettaglio il problema
2. Il fornitore ha due giorni per rispondere. Può accettare, controbattere o rifiutare la tua richiesta
3. Se non si raggiunge un accordo, puoi inoltrare la controversia ad Alibaba
4. Alibaba esaminerà il caso e prenderà una decisione
5. Se hai pagato tramite Trade Assurance e Alibaba decide in tuo favore, riceverai un rimborso

Nella maggior parte dei Paesi gli acquirenti possono anche restituire prodotti difettosi senza costi aggiuntivi.

3. Comunica con i fornitori

Fai domande ai fornitori sulla loro attività e sui loro prodotti. Guarda le recensioni di altri commercianti per valutare il modo in cui lavorano.

Gli acquirenti possono controllare il background di un fornitore cliccando su “Profilo aziendale” negli elenchi dei prodotti. Le informazioni aziendali contenute lì spesso includono:

• Rapporti di ispezione della fabbrica
• Foto panoramiche o showroom virtuali
• Capacità commerciali (mercati serviti, esportazioni annuali totali)
• Certificati di conformità (rapporti dei test del prodotto, brevetti, marchi)
• Informazioni su ricerca e sviluppo (numero di linee di produzione, servizi di personalizzazione OEM/ODM)

Se un fornitore ti sembra buono, cerca di fare una telefonata conoscitiva.

Non esitare a chiedere qualsiasi cosa ti faccia sentire più a tuo agio nel fare affari. Il tuo fornitore deve fare qualche sforzo per essere sostenibile? Deve essere in grado di fornire imballaggi personalizzati o fatture con marchio?

4. Usa campioni per controllare la qualità

Dovresti ottenere campioni per controllare e verificare la qualità del prodotto prima di investire una somma significativa di denaro. Molti rivenditori richiedono campioni aggiuntivi con nomi e indirizzi email diversi per verificare la coerenza del prodotto.

5. Sii disposto a rinunciare

Infine, se l'offerta di un fornitore sembra troppo bella per essere vera, probabilmente c’è qualcosa che non va. Fai attenzione alle promesse di spedizione che sembrano fantastiche o ai prezzi significativamente più bassi rispetto a quelli di altri fornitori. Sii sempre disposto a rinunciare a un affare se non hai buone sensazioni.

Vantaggi e svantaggi di utilizzare Alibaba per la tua attività

Uno dei motivi principali per cui i rivenditori e i dropshipper cercano fornitori su Alibaba è per approfittare dei bassi costi di produzione.

I costi di produzione in Asia possono essere notevolmente inferiori rispetto a quelli in Nord America e in altre parti del mondo, il che è una buona notizia se desideri avviare un'attività di dropshipping.

Sebbene i costi di prodotto più bassi significano margini di profitto potenzialmente più elevati, Alibaba presenta vantaggi e svantaggi di cui devi essere consapevole prima di sviluppare un'attività online basata su questo marketplace.

Vantaggi di lavorare con fornitori Alibaba

• Costi di produzione più bassi
• I fornitori sono aperti a lavorare con piccole imprese e a fornire quantità minori
• Un alto numero di fornitori tra cui scegliere
• Facile contatto con produttori asiatici, che potrebbero essere gli unici produttori di un articolo

Svantaggi di lavorare con fornitori Alibaba

• La qualità del prodotto potrebbe essere inferiore rispetto a quella dei produttori locali
• I prodotti potrebbero essere realizzati secondo standard di produzione e lavoro inferiori
• Quasi nessuna protezione della proprietà intellettuale
• Barriere linguistiche e di comunicazione
• Tempi di spedizione più lunghi
• Importazione di prodotti e sdoganamento
• Minore livello di sicurezza dei pagamenti e rivalsa rispetto ai fornitori locali

Diventa un dropshipper di Alibaba e approvvigionati di prodotti in tutta sicurezza

L'approvvigionamento di merci all'ingrosso tramite i fornitori di Alibaba è sicuro e affidabile, sia per i rivenditori che per i dropshipper. Se si seguono le pratiche di sicurezza di base, Alibaba offre un modo potenzialmente redditizio per espandere la propria attività.

Ricorda: se un affare sembra troppo bello per essere vero, lascia perdere. Ci sono centinaia di altri fornitori che puoi trovare con pochi clic. Buona ricerca!