Cómo vender cosméticos online en 5 pasos (2024)

Hay más de 250 líneas de maquillaje representadas por el gigante de la belleza Sephora. Cualquiera de esas marcas puede vender 10 máscaras diferentes, prometiendo características que van desde alargamiento hasta rizado y resistencia al agua. Los clientes se enfrentan a un buen problema: hay demasiadas opciones. 

Para los emprendedores que buscan ideas de negocios pequeños en el sector de la belleza, esta saturación representa un verdadero desafío.

¿Realmente hay espacio para otra crema BB? ¿Otro lápiz labial mate? ¿Cómo puede un fundador de una marca de maquillaje en ciernes, como tú, hacer que sus productos se destaquen en un mercado abarrotado? ¿Cómo puede una nueva máscara obtener visibilidad entre las miles que ya existen?

Sorprendentemente, todavía hay espacio en una industria que alguna vez estuvo dominada por marcas tradicionales. Las tendencias y los mercados nicho surgen casi a diario, listos para ser aprovechados.

A continuación, descubre cómo iniciar una línea de maquillaje desde cero, con consejos de expertos y ejemplos reales de marcas de belleza exitosas.

Conoce a los expertos en negocios de belleza

Entrevistamos a cuatro fundadoras de belleza que venden maquillaje en línea (y en tiendas) para conocer de primera mano sus experiencias creando marcas de maquillaje.

Joanna Rosario-Rocha y Leslie Valdivia, fundadoras, Vive Cosmetics

Como latinas de primera generación, Joanna y Leslie querían crear una marca de cosméticos que representara su cultura y comunidad. Lanzaron Vive como un proyecto paralelo, con un préstamo para pequeñas empresas y sin experiencia en la industria, autofinanciándose y buscando información en Google para alcanzar el éxito.

Melissa Butler, fundadora, The Lip Bar

Melissa se sintió cada vez más frustrada por la falta de diversidad en la industria de la belleza y decidió hacer algo al respecto. Renunció a su trabajo en Wall Street para dedicarse a su proyecto paralelo: crear cosméticos inclusivos desde su cocina. Desde entonces, The Lip Bar se ha convertido en una fuerza en la industria de la belleza. 

India Daykin, fundadora, India Rose Cosmeticary

India fundó su tienda de belleza homónima para reunir sus marcas de cosméticos y cuidado de la piel naturales y no testadas en animales en un solo lugar. Cura colecciones en su tienda física y en línea en Vancouver, Canadá.

Kate Loveless, fundadora, Redhead Revolution

Kate Loveless creó Redhead Revolution después de encontrar muy pocas opciones adecuadas para su tez ultra clara y pestañas claras. Ahora vende cosméticos como máscaras de sombra sutiles para pelirrojas en todo el mundo.

También hemos recopilado información de muchos de nuestros artículos anteriores e incluido ejemplos de una variedad de marcas que utilizan Shopify para vender cosméticos online: desde una estudiante de ciencias que se convirtió en fundadora de una marca de belleza hasta el fabricante de Kylie Cosmetics, así como una serie de marcas muy nicho que venden maquillaje a atletas, preadolescentes y mujeres de color.

Guía rápida: Cómo vender cosméticos online en 5 pasos

1. Busca una tendencia o nicho en el mercado
2. Elige un producto y modelo de negocio
3. Crea tu marca de maquillaje
4. Crea una tienda en línea
5. Promociona tu línea de maquillaje

1. Busca una tendencia o nicho en el mercado

¿Qué está de moda en maquillaje en este momento? ¿Vas a capitalizar una tendencia o darle un nuevo giro a un clásico o favorito? Decide si tu marca tiene como objetivo llenar un vacío de producto en el mercado o atender a un público subrepresentado. Sea cual sea tu decisión, asegúrate de que hay demanda en el mercado.

2. Elige un producto y modelo de negocio

¿Estás creando cosméticos DIY (hazlo tú mismo) o trabajando con un fabricante para que elabore productos para ti? También puedes optar por trabajar con una empresa de marca blanca o simplemente curar y hacer dropshipping de productos de marcas existentes.

3. Crea tu marca de maquillaje

En la industria de los cosméticos, donde la imagen es clave, la marca lo es todo. Piensa en cada aspecto de lo que deseas que tu marca comunique al mundo, desde colores distintivos hasta la voz de la marca y los valores de la empresa. Tu paquete de publicidad de marca de activos visuales (piensa en logotipos, fuentes y empaques) viene a continuación.

4. Crea una tienda en línea

Lanza tus productos en tu propia tienda en línea y comunica tu gran inauguración a tus primeros seguidores. Procura que cada aspecto de tu presencia en línea se ajuste a tus directrices de marca y estándares.

5. Promociona tu línea de maquillaje

Consigue que tus productos aparezcan en los feeds de tu mercado objetivo. El maquillaje es un gran candidato para el marketing de influencers. Busca creadores de belleza que se alineen con tu marca. Incluso los microinfluencers pueden ser poderosos si tienen un público pequeño pero muy comprometido.

Qué vender: posiciona tu línea de maquillaje en un mercado abarrotado

Se predice que la industria mundial de la belleza alcanzará la asombrosa cifra de $756 mil millones para 2026. ¿Quieres un pedazo de ese pastel? ¡Adelante! Pero primero, hazte algunas preguntas:

• ¿En qué se diferencia tu idea de lo que ya está en el mercado?
• ¿Puedes identificar a un cliente para tus productos?
• ¿Ese cliente está subrepresentado por las marcas actuales?
• ¿Has identificado una tendencia emergente?
• ¿Tu diferenciador es algo más que el producto en sí? Por ejemplo, la fórmula de tu producto es común o idéntica a otros productos similares, pero tú te destacas por la experiencia, la marca, la ética o la causa.

«Investiga», dice Melissa. «Suena sencillo, pero te sorprendería cuántas personas entran al mundo de los negocios sin realmente entender su propuesta de valor en comparación con el panorama competitivo».

Investigar las tendencias en belleza

Una de las mejores maneras de validar una idea de producto o encontrar una oportunidad de negocio es investigar tendencias. Puedes hacerlo de varias maneras.

Si planeas ingresar a la industria de la belleza, ya deberías estar consumiendo contenido de belleza con regularidad. Sigue a influencers, marcas, bloggers, YouTubers, publicaciones y periodistas especializados en belleza. Suscríbete a listas de correo y configura alertas para mantenerte al tanto de las tendencias emergentes. También puedes consultar Google Trends para ver, según los datos de búsqueda, si hay un interés creciente en tu idea.

Sin embargo, ten cuidado de no basar toda tu marca en una sola tendencia. ¿Qué pasa si es una moda y el interés muere tan rápido como nació? Considera si podrás pivotar y desarrollar nuevos productos en cuanto cambian las tendencias en belleza.

La marca general de Vive no fluctúa con las tendencias en belleza porque se enfoca en las necesidades específicas de su cliente. «Desde el primer día, pusimos la diversidad en primer lugar», dice Leslie, señalando que muchas otras marcas ven la diversidad como una tendencia.

Buscar nichos de mercados

Muchas marcas han encontrado un negocio sólido al dirigirse a públicos con necesidades de belleza específicas. Para India, ella se centró en el desafío que tienen algunos canadienses para acceder e importar marcas internacionales nicho. «Es realmente difícil importar a Quebec, porque las leyes son muy diferentes», dice. «Pero nuestra tienda en línea puede enviarles, lo cual es genial».

Vive Cosmetics se centró en un grupo subrepresentado. «Después de estudiar el mercado», dice Leslie, «se confirmó que nuestra idea de una marca de belleza cultural iba a funcionar porque las latinas son las principales consumidoras en todas las categorías de belleza».

Algunos otros ejemplos para inspirarte:

• Studio10 se dirige a un cliente mayor, abordando los problemas específicos de la piel madura.
• La creciente conciencia sobre el bienestar animal y el interés en fórmulas sin productos químicos han contribuido al éxito de marcas veganas, no testadas en animales y orgánicas como 100% Pure.
• Trixie Mattel utilizó su poder de influencer para desarrollar una línea de cosméticos hecha para (y por) drag queens, y cualquiera que quiera «sentirse como una leyenda, ícono y estrella».
• Maquillaje a prueba de ejercicio es una realidad, y Sweat Cosmetics se dirige a atletas.
• Petite ’n Pretty encontró su nicho en el mercado de preadolescentes y adolescentes, ofreciendo colores sutiles y fórmulas suaves para piel joven.
• Los maquilladores profesionales buscan Makeup For Ever por productos específicamente diseñados para cine y televisión.
• Black Opal es un líder de la industria, representando un amplio espectro de tonos diseñados para mujeres de color.
• Sugarpill’s colores hiperpigmentados y looks extremos atraen a un público del cosplay.

¿Elaboración, fabricación, marca blanca o reventa?

Iniciar tu propia línea de maquillaje puede variar en dificultad desde algo simple (revender, hacer bálsamos labiales básicos desde tu cocina) hasta complejo (desarrollar fórmulas en conjunto con un fabricante).

La forma en que decidas producir o adquirir productos para tu tienda dependerá de tu tiempo, nivel de habilidad y financiación, así como de la complejidad de la fórmula de tu producto. Aquí explicaremos cuatro maneras de elaborar —o adquirir— productos para tu marca de cosméticos.

Elaborar tus propios cosméticos

Algunos productos de belleza, como los bálsamos labiales, aceites faciales y productos de baño, son tan simples de hacer que puedes iniciar una línea de maquillaje desde casa. Si lo haces, prueba y documenta con cuidado tu proceso para que tu fórmula se mantenga constante a medida que creces o te mudas a una instalación comercial.

Aunque tu «centro de fabricación» puede ser tu cocina al principio, procura seguir las normas locales. Para fabricar cosméticos en EE. UU., por ejemplo, la FDA establece pautas para ventilación, control de aire y superficies.

Este es un gran punto de partida para nuevas marcas si tienes un producto que puedes hacer tú mismo. Las fábricas a menudo tienen mínimos altos que son difíciles de cumplir. Sin embargo, pronto puedes pasar a un proceso de fabricación más formal.

Me di cuenta de que no debía seguir haciendo algo en lo que no era experta. Para que pudiéramos vender de manera efectiva, tenía que poder producir en masa.

Melissa Butler, The Lip Bar

«No tenía idea de cómo hacer lápiz labial», dice Melissa sobre la creación de The Lip Bar y el aprendizaje a través de la investigación y la conexión con químicos cosméticos. Hizo las primeras fórmulas desde su apartamento, pero con el tiempo se encontró con un obstáculo. «Me di cuenta de que no debía seguir haciendo algo en lo que no era experta», dice. «Para que pudiéramos vender de manera efectiva, tenía que poder producir en masa». Esto le dejó tiempo para la creatividad y la narración.

Hacer tus propios cosméticos puede traerte alegría, pero si tus fortalezas e intereses en el negocio están en otro lugar, sabe cuándo es el momento de externalizar.

Fabricación de marca blanca

Marca blanca (o etiqueta privada) se refiere a productos fabricados de manera genérica que pueden o no estar apenas personalizados con color o fragancia y se empaquetan y venden bajo tu propia marca. Muchas marcas pueden usar la misma fórmula hecha por la misma planta, con variaciones sutiles y diferentes empaques.

La marca blanca es una opción ideal para marcas que venden un artículo novedoso o un concepto único en lugar de un producto único. Por ejemplo, si lanzaras una tienda con temática de unicornios, tal vez venderías lápices labiales de etiqueta privada con empaques de unicornios y nombres inspirados en magia/fantasía. En este caso, el lápiz labial en sí no es tan importante como la marca o el concepto.

La marca blanca es una excelente manera de pasar rápidamente de la idea al producto terminado, en especial si estás aprovechando una tendencia candente: no hay necesidad de probar y modificar nuevas fórmulas con el tiempo.

Megan Cox, fundadora de la marca de pestañas Amalie, tomó su experiencia creando su propia marca y fórmulas y lanzó Genie Supply, un «laboratorio de belleza para emprendedores» que se especializa en cosméticos limpios de etiqueta privada, personalizados para pequeñas marcas que hacen su primera incursión en la fabricación.

Fabricación de cosméticos (fórmulas únicas)

Aquí nos referimos a hacer fórmulas desde cero en un centro de fabricación. Las grandes marcas pueden tener sus propias fábricas, pero muchos fabricantes elaboran productos para varias marcas en el mismo espacio. Esta es una opción más accesible para marcas jóvenes.

Cuando Kate lanzó Redhead Revolution, estaba elaborando productos como un negocio desde casa, vendiendo en mercados en línea. Cuando incluyó máscaras en la línea, contactó a químicos para que la ayudaran a obtener las fórmulas correctas antes de sobrepasar su operación en casa.

Pude ir a la fábrica en persona y conocer a las personas y entablar una relación con ellas.

Kate Loveless, Redhead Revolution

Kate al final se decidió por un fabricante, pero solo después de investigar mucho. «Sabía que estaba buscando empresas que se enfocaran un poco más en ingredientes de mayor calidad y más naturales», dice. Encontrar un fabricante local era importante para ella para poder mantenerse cerca del proceso. «Pude ir a la fábrica en persona y conocer a las personas y entablar una relación con ellas».

Al crear Vive, Leslie dice que ella y Joanna investigaron y se pusieron en contacto con varios fabricantes —siendo ignoradas a veces— y solicitaron muchas muestras antes de finalmente decidirse por uno. «Elegimos al fabricante que sentimos que nos brindó más atención y podía entregar productos de calidad». Nuevas en la industria, las dos mujeres gastaron mucho de su propio tiempo y dinero para entender la fabricación por su cuenta. ¿El consejo de Leslie para otros? «Recomiendo buscar un desarrollador de productos o consultor que te ayude a navegar el proceso».

Seleccionar y revender cosméticos

También puedes vender cosméticos online omitiendo la fabricación por completo. Compra al por mayor de diversas marcas, ofreciendo una experiencia de compra exclusiva a tus clientes. Piensa en temas: marcas solo locales, productos naturales u orgánicos, productos para tipos de piel o condiciones específicas, etc.

«Comencé de una manera bastante rudimentaria», dice India. «Tenía una pizarra blanca en mi comedor con una lista de todas las marcas que quería contactar y si había recibido respuesta de ellas». Ella cura marcas para su tienda en línea y física que no son testadas en animales y son naturales, y trae marcas codiciadas para sus clientes canadienses.

Si estás buscando curar y revender, considera:

• Compatibilidad de marcas. ¿Hay competencia?
• Disponibilidad en tu mercado. Si estás enviando a Canadá, por ejemplo, ¿quién más está enviando esa marca en particular a este mercado?
• Costos de importación. Ten en cuenta cualquier tarifa extra en la que puedas incurrir al fijar el precio de tus productos. India sugiere crear una cuenta con un transportista en lugar de depender de los vendedores para el envío.
• Dropshipping. Esta es una gran solución para vender cosméticos online, ya que no necesitas gestionar tu propio inventario o envío.

Crea tu marca de maquillaje

En cualquier industria basada en la imagen, la marca es especialmente importante. Es diferente del branding, que es el reflejo visual externo de la «marca» a través de tu logotipo y pautas de diseño. Considera cómo tu empaque, branding, voz y diseño de sitio web pueden ayudar a reflejar los valores de la marca, contar una historia y crear una experiencia para tus clientes. Tu marca es la sensación que deseas que los clientes tengan cuando interactúan contigo y utilizan tus productos.

Como se analizó antes en nuestra sección de marca blanca, tu marca puede ser incluso más importante que el producto real. ¿Estás vendiendo un concepto o un estilo de vida? ¿Eres un influencer que busca monetizar su marca personal? No apresures este paso.

Piensa bien qué te distingue en un espacio abarrotado y cuenta esa historia en redes sociales, en tu sitio web, en el empaque, en todas partes. Tu fotografía de marca también puede contar una historia: asegúrate de que la estética y los modelos se parezcan a tus clientes ideales y representen su estilo de vida y valores.

Ingredientes, empaques, etiquetado e inventario

Debido a que los cosméticos se aplican sobre el cuerpo, hay muchos riesgos que mitigar y normas que seguir. Cada región tendrá sus propias leyes sobre cómo se deben fabricar, probar, etiquetar y comercializar los cosméticos. Consulta tu legislación local —y la de las regiones a las que planeas enviar tus productos— para asegurarte de que tus prácticas sean legales y seguras.

Elegir ingredientes cosméticos y crear fórmulas

Para corroborar que lo que afirmas en tu empaque es lo que realmente hay en el producto, investiga a fondo los ingredientes y proveedores. Puedes optar por emplear a una empresa externa para hacer una auditoría de cualquier fabricante o vendedor antes de hacer negocios con ellos.

Aquí hay algunas consideraciones al abastecer ingredientes:

• ¿Son los ingredientes de calidad para el cuidado de la piel o están aprobados para su uso en el cuidado de la piel en tu país? Por ejemplo, el aceite de coco puede venderse en versiones de calidad alimentaria o para el cuidado de la piel.
• ¿Te importan los ingredientes naturales? ¿Cómo garantizarás que las afirmaciones de los proveedores sean legítimas?
• ¿Qué conservantes utilizarás, si es que usarás alguno? ¿Cómo afectará esto la vida útil?
• ¿En tus productos se afirmará que son orgánicos? Procura que el proveedor tenga las certificaciones apropiadas. Estas variarán de un país a otro.
• Rastrea la cadena de suministro. ¿El proveedor tiene buena reputación? ¿Puede proporcionar referencias?
• ¿Cuáles son las leyes de etiquetado en tu país y en los países a los que envías tus productos?
• ¿Hay ingredientes conocidos como alérgenos comunes?

Si trabajas con un fabricante experimentado, puedes evitar algunos de los primeros escollos de las fórmulas DIY, como los ingredientes incompatibles. Los fabricantes de marca blanca también tendrán resultados probados y pruebas de productos que ya han llegado al mercado.

Si estás desarrollando tus propias fórmulas, es una curva de aprendizaje más grande, pero en última instancia te brinda más libertad para experimentar y desarrollar algo realmente exclusivo.

Abastecimiento y desarrollo de empaques

El empaque es extremadamente importante para los cosméticos porque cumple varias funciones. En el caso de artículos simples como bálsamos labiales o brillos, puedes abastecerte fácilmente de tarros vacíos prefabricados e imprimir tus propias etiquetas cuando recién comienzas. Pero es posible que necesites trabajar con un proveedor o fabricante para crear empaques personalizados que representen plenamente la estética de tu marca y la diferencien de la de la competencia.

Recuerda que el empaque realiza muchas funciones importantes. Este:

• Representa tu marca: esta es otra oportunidad para inyectar la personalidad de tu marca, ya que el empaque que está integrado en el producto (como un tubo de lápiz labial) será visto y utilizado por el cliente incluso después de que la caja exterior sea reciclada.
• Protege productos frágiles como sombras de ojos y polvos compactos de roturas durante el envío o las caídas.
• Sirve de aplicador, como en el caso de las máscaras y lápices labiales líquidos.
• Comunica información importante a los clientes, como ingredientes, fecha de caducidad e instrucciones de uso.
• Contribuye a la experiencia del cliente a través del proceso de desempaquetado o mediante características únicas (como un espejo integrado en el tubo de lápiz labial).

Procura probar rigurosamente no solo tus productos, sino también el empaque. Y, como aprendió Megan al crear Amalie Beauty, prueba los dos juntos, especialmente si estás produciendo tu fórmula y el empaque en diferentes instalaciones.

El empaque fue un gran problema para mí. Perdí muchos de mis clientes porque era poco fiable.

Megan Cox, Fundadora, Amalie, Genie Labs

Lo que descubrió demasiado tarde fue que el pegamento en el aplicador de cepillo no era compatible con la fórmula del suero para pestañas de su marca, y las cerdas comenzaron a caerse. «El empaque fue un gran problema para mí», dice. «Perdí muchos de mis clientes porque era poco fiable». Después de la experiencia, Megan realizó su propio control de calidad, volando con frecuencia a las instalaciones de sus socios de fabricación y manteniendo una relación cercana.

Requisitos de etiquetado

Cada país tiene sus propias normas que rigen los requisitos de empaque para productos de belleza. Dentro de tu país, puede haber reglas específicas a nivel estatal o regional también. Estas normas, que están en vigencia para proteger a los consumidores, cubren todo, desde el lenguaje del empaque, etiquetado de peso/volumen, listas de ingredientes y advertencias de seguridad/alergias.

Consulta a tu gobierno local para obtener más información:

• Guía de etiquetado cosmético (EE. UU.) (en inglés)
• Etiquetado de cosméticos (Canadá) (en inglés y francés)
• Entender la etiqueta (UE) (en inglés)

Recursos generales de fabricación:

• Autoridad de la FDA sobre cosméticos: Cómo los cosméticos no están aprobados por la FDA, pero están regulados por la FDA (EE. UU.) (en inglés)
• Buenas prácticas de fabricación para productos cosméticos (Canadá) (en inglés y francés)
• Guía sobre normas de seguridad de productos cosméticos (Reino Unido) (en inglés)

Gestiona el inventario

Gestionar el inventario de belleza puede ser un poco más complicado que con otros productos, como descubrió India. Basándose en su experiencia de abastecer un gran número de SKU y gestionar el inventario entre las tiendas en línea y físicas de India Rose, tiene algunos consejos para nuevos emprendedores:

• Presta atención a la vida útil. Los productos e ingredientes naturales generalmente tienen una vida útil más corta. Antes de tener cualquier historial de ventas que ayude con la previsión, encarga cantidades más pequeñas para evitar desperdicios. Esto es especialmente importante con productos naturales u orgánicos que tienen menos o ningún conservante. «Prefiero comprar con más frecuencia y tener productos más nuevos que comprar demasiado a la vez y que se queden ahí», dice.

• Observa la temperatura y la humedad. Procura que tus productos estén alejados del calor, la luz solar y la humedad, que pueden derretirlos o dañarlos. En la ubicación física de India, el aire acondicionado era esencial. «Al principio parecía un lujo», dice. «Pero me di cuenta de lo realmente necesario que era cuando un cliente estaba probándose un lápiz labial y se partió a la mitad por el calor».

• Mantente organizado. Esto es importante si no estás utilizando una empresa de cumplimiento y estás almacenando el producto tú mismo. Los productos cosméticos son pequeños, y a veces no es fácil identificar el etiquetado entre colores. Crea un sistema que permita acceder e identificar los productos con facilidad. «Mantenemos todo en grandes cajones, en toda la tienda. Usamos separadores de escritorio o hacemos los nuestros a partir de pequeñas cajas de transporte, dice India.

• Rota el stock. Al igual que con los comestibles y cualquier otro producto con una vida útil, procura que cualquier persona que maneje tu stock entienda la importancia de la rotación.

Arma tu tienda en línea

Primero, armemos tu tienda en Shopify: solo toma unos minutos comenzar.

Cómo vender cosméticos online en Shopify. Pruébanos gratis

Las descripciones de productos, como en cualquier industria, son extremadamente importantes. ¡En serio! No solo ayudan con el SEO, sino que también proporcionan información valiosa para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas y reducir devoluciones. En el caso del maquillaje, utiliza este espacio para describir la textura, acabado, aplicación y uso del producto. 

Al vender cosméticos online, los clientes no tienen acceso a probar tu producto en su propia piel, así que sé lo más detallado posible.

Puedes usar una aplicación como EasyTabs para crear pestañas en tu página de producto y mantenerla menos desordenada mientras agregas listas completas de ingredientes, advertencias, avisos de alergias y consejos de belleza. También puedes ayudar a visualizar las variaciones de color a través de muestras usando Bold Product Options.

Aquí te mostramos como 100% Pure maneja las descripciones de productos en cada página de producto, utilizando muestras para ilustrar opciones de color y pestañas para organizar la información en categorías:

Mejora las páginas de productos con imágenes grandes y claras del producto sobre un fondo blanco o limpio, así como con imágenes de estilo de vida/belleza que capturen el producto usado en un modelo (idealmente, en varios modelos de diferentes tonos de piel). El color siempre ha sido un problema para Kate, y ella está trabajando continuamente en nuevas fotos y videos para Redhead Revolution para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas. «A veces les envío una foto de una muestra que me puse en mi propia piel», dice. «Hay un poco más de interacción práctica con los clientes».

Considera otros medios, como catálogos de fotos en video y tutoriales de maquillaje, que pueden existir en las páginas de productos o en un blog o galería en el sitio web. Incrustar reseñas de fotos o contenido generado por usuarios en las páginas utilizando una aplicación como Foursixty también puede proporcionar más contexto.

Aplicaciones de Shopify para tiendas de maquillaje

Las aplicaciones pueden agregar más funcionalidad a tu tienda para ayudarte a vender cosméticos online. Pueden replicar la experiencia de probar tonos en la tienda, ayudar con compras informadas y agregar opciones personalizables a tus páginas de productos. Aquí hay algunas sugerencias de la tienda de aplicaciones de Shopify para marcas de maquillaje:

• Destaca grandes fotos de estilo de vida con la aplicación Lookbook.
• Recomienda productos o haz ventas adicionales dentro de la misma colección utilizando LimeSpot Personalizer.
• Incorpora contenido de video en las páginas de productos con Easy Video.
• Permite a los clientes aplicar cosméticos virtualmente antes de comprar utilizando Decorative cosmetics try‑on.
• Convierte variantes en muestras de color con la aplicación Swatches.

Elegir un tema para tu tienda de maquillaje

Los temas son la base del diseño de tu sitio web. Muchos son totalmente personalizables y pueden tener el logotipo, fuentes, colores y diseño de tu marca. En la tienda de temas de Shopify, filtra los temas por características deseadas y precio o utiliza uno de estos, recomendados como ideales para negocios de belleza:

• Responsive ($$)
• Sense (gratis)

Promociona tu línea de maquillaje

Competir por atención en el espacio de la belleza es un desafío para las marcas emergentes, mientras la industria está saturada de grandes marcas que tienen gastos publicitarios aún mayores. Si seguiste mi consejo desde el principio de esta guía, probablemente te has asentado en un segmento particular de belleza con menos competencia.

Tu público nicho puede ser más pequeño, pero tal vez lo has identificado como subrepresentado y en búsqueda de tu producto. Descubre dónde «se reúnen», habla su idioma y sé estratégico con tus asociaciones.

Prueba social

Te hemos hablado antes sobre el poder de las reseñas y la prueba social: más del 70 % de los estadounidenses dice que consulta reseñas de productos antes de comprar. Hay pocas industrias que ejemplifiquen mejor el impacto que la industria de la belleza.

El boca a boca de tu cliente promedio puede ser poderoso, y puede tomar la forma de reseñas tradicionales (prueba una aplicación como Yotpo) o expectativa social generada por comentarios de clientes. Incentiva referencias y reseñas ofreciendo descuentos en futuras compras, o envía muestras de productos para fomentar el compartir.

Asociaciones de marca e influencers de belleza

Miles de creadores independientes cuentan con millones de visualizaciones y muchos se ganan la vida promocionando otras marcas o lanzando las suyas. Este video de James Charles ha sido visto 43 millones de veces. Otra YouTuber, Eshani Patel, lanzó Rani Cosmetics después de su éxito con unboxings de belleza en su popular canal.

Debido a la naturaleza del producto, los clientes de belleza están recurriendo a sus creadores en línea favoritos en TikTok, YouTube e Instagram antes de comprar. Al demostrar productos en personas reales con una variedad de tonos de piel, las reseñas honestas de influencers cortan las promesas y afirmaciones hechas por la industria de la belleza.

Si decides asociarte con un influencer, hay muchos creadores menos conocidos, con públicos más pequeños, pero comprometidos, con los cuales puede ser más económico trabajar si recién comienzas.

Kate se asoció con un blog complementario y un negocio de cajas con productos de belleza con un público masivo de sus propios clientes objetivo. «Mis ventas se duplicaron cuando trabajé con la empresa How To Be a Redhead», dice. «Solo les di máscaras para incluir en su caja y tuve publicidad gratuita durante todo ese mes».

Contenido y UGC

Es difícil saber si me va a gustar un lápiz labial si solo puedo juzgar por una descripción escrita y una foto del producto en sí. Invierte en crear tu propio contenido como fotos de estilo de vida o videos con una variedad de modelos para agregar a las páginas de productos o presentar en publicaciones sociales y campañas de marketing. También puedes ayudar a reducir devoluciones.

Megan de Amalie Beauty llevó esta idea un paso más allá, capitalizando el atractivo de las reseñas de belleza y unboxings haciéndolos ella misma. El tráfico que generó hacia su blog ayudó a impulsar las ventas de su tienda.

Instagram muestra la experiencia de comprar en mi tienda desde el punto de vista del cliente.

India Daykin, India Rose Cosmeticary

Para India, el CGU (contenido generado por usuarios) ha demostrado ser una herramienta efectiva para ayudar a encontrar nuevos clientes. «Instagram muestra la experiencia de comprar en mi tienda desde el punto de vista del cliente», dice sobre las fotos compartidas por personas que etiquetan su marca, algo que ella alienta activamente a los clientes a hacer. «Las campañas de marketing que han demostrado ser más exitosas son aquellas centradas en el compromiso y la conexión».

Envío y servicio al cliente

Enviar cosméticos puede ser una tarea complicada, especialmente con productos como polvos compactos. Kate tuvo problemas con productos rotos antes de mejorar su empaque con burbujas en productos frágiles. Recuerda: ¡considera el envío y manejo en la etapa de diseño del producto y empaque!

Dado que las preferencias cosméticas son muy personales y el color en pantalla puede verse muy diferente en persona; indefectiblemente, tendrás que lidiar con algunas devoluciones e intercambios. Ten una política de devoluciones sólida en su lugar y un proceso conveniente para asegurarte de que las devoluciones sean fluidas para los clientes y llevaderas para ti.

Una aplicación como Loop puede ayudarte a iniciar y rastrear devoluciones, generar etiquetas de devolución y notificar a los clientes durante todo el proceso.

Tiendas temporales (pop-ups) y ventas en persona para marcas de maquillaje en línea

Independientemente de la industria, hay un valor increíble en las experiencias de marca en persona. Puedes recompensar a tus clientes leales, permitirles interactuar con el producto en persona y acceder a nuevos clientes (como en el caso de un mercado).

Las marcas de maquillaje pueden beneficiarse de estas ideas en persona:

• Arma una tienda temporal (pop-up), completa con una barra de probadores o minitransformaciones gratuitas.
• Patrocina un desfile de moda o evento utilizando tus productos en modelos o contribuyendo a las bolsas de regalos.
• Alquila un espacio temporal dentro de un minorista que venda productos complementarios a tu público ideal.

Mientras tanto, puedes vender al por mayor o consignar tus productos a minoristas existentes. Mientras aún estás en la fase de diseño de tu producto, piensa en cómo se podría exhibir el producto y el empaque en un entorno físico. ¿Deberías hacer ajustes al diseño en esta etapa para tener en cuenta posibles aplicaciones futuras en persona? ¡Sí!

¿Cuánto cuesta empezar a vender cosméticos online?

El costo de empezar cualquier negocio depende de varios factores. En la industria de los cosméticos, la barrera de entrada es muy baja si optas por comenzar desde casa, crear tus propias fórmulas y autofinanciar tu crecimiento, pero podrías requerir un capital inicial significativo si planeas fabricar comercialmente.

El desarrollo de productos es costoso. Tuvimos que empezar de a poco, con una fórmula de lápiz labial y solo cinco tonos.

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Leslie y Joanna comenzaron Vive con un préstamo para pequeñas empresas de $10.000 que aseguraron con un sólido plan de negocios. Las dos aún trabajaban a tiempo completo cuando lanzaron, y sus salarios también ayudaron a financiar el negocio. «El desarrollo de productos es costoso», dice Leslie. «Tuvimos que empezar de a poco, con una fórmula de lápiz labial y solo cinco tonos».

Para Melissa, su previsión fue insuficiente y se quedó sin dinero rápidamente. «Había ahorrado lo que pensé que era un año de gastos», dice. «Duró seis meses y medio». Pero su impulso por construir The Lip Bar la alentó a encontrar formas creativas de mantener las luces encendidas: ella y su compañera de cuarto compartieron un dormitorio, alquilando la segunda habitación en Airbnb.

Para reducir costos de otras maneras, busca fabricantes o empresas de marca blanca que puedan acomodar mínimos más bajos, comienza con un número limitado de productos y encuentra oportunidades para intercambiar y asociarte con otras marcas para compartir costos en cosas como sesiones de fotos y campañas de marketing.

De palabras a ventas de lápiz labial: lanza tu línea de maquillaje

¿Listo para lanzar tu marca de belleza al mundo, pero no puedes superar ese bloqueo mental? Eso es normal. Es algo grande y aterrador que construiste con tu propia sangre, sudor, y lágrimas manchadas de rímel.

Quitar la contraseña de tu tienda en línea es solo un punto de partida, aunque no tiene que ser perfecto aún. De hecho, no lo será. A medida que aprendas sobre los hábitos de tus clientes, evolucionarás. 

Pensé, si no lo hago ahora, entonces lo lamentaré.

Melissa Butler, The Lip Bar

Cuando Melissa pasó de un proyecto paralelo a dirigir The Lip Bar a tiempo completo, fue un salto de fe. «Pensé, si no lo hago ahora»dice, «entonces lo lamentaré».

Pero recuerda: no tienes que renunciar a tu trabajo diario hasta que estés listo. Muchas marcas exitosas nacieron de cocinas y noches en vela. «Compaginar un trabajo a tiempo completo y dirigir una marca en crecimiento no es fácil», dice Leslie. «Puede ser agotador, pero cuando tu empresa tiene un propósito, hace que sea más fácil mantenerte dedicado».

Para ella, el sacrificio valió la pena. Justo esta semana, renunció a trabajar para otras personas y ahora está dirigiendo Vive a tiempo completo.

Ilustración destacada por Pete Ryan