Poucas plataformas têm o alcance do Facebook, que mesmo com toda a concorrência, ainda detém o impressionante número de cerca de 3 bilhões de usuários ativos, mais de 100 milhões só no Brasil. Ou seja, não importa o que você queira vender, vai ter alguém no Facebook querendo comprar.
A Meta, empresa que controla o Facebook, também é dona de redes como Instagram e WhatsApp, facilitando a integração entre elas.
O chamado comércio social, ou seja, compras pelas redes sociais, vem crescendo vertiginosamente, e o Brasil ganha posição de destaque.
Quer vender no Facebook mas não sabe bem por onde começar? Continue lendo.
Maneiras de vender pelo Facebook
Empresas, lojas e até pessoas físicas encontram ferramentas e meios para vender produtos e serviços pelo Facebook. Elas são:
1. Lojas no Facebook
Se está abrindo sua pequena empresa e quer impulsionar seu alcance, uma loja no Facebook é uma boa maneira de começar. Através delas, é possível vender diretamente da rede e até integrar seu Instagram e Facebook com sua loja Shopify, automatizando todo o processo.
Para tanto, é preciso primeiro criar uma página para sua empresa.
2. Marketplace
Inicialmente pensado para que pessoas físicas pudessem vender para outras pessoas físicas, o que continua acontecendo, o Marketplace eventualmente passou a também ser usado por empresas.
Pequenas empresas contam com novos recursos adicionados pela plataforma para que possam também usufruir do espaço para impulsionar vendas, como checkout e opções de frete.
3. Grupos de compra e venda
Conforme o Marketplace passou a funcionar para empresas, as vendas de pessoa para pessoa foram migrando para grupos especializados em compra e venda. Comunidades locais podem aproveitar o recurso e vender artigos que já não usam ou procurar algo do qual precisam.
O comércio local também pode utilizá-lo para divulgar suas empresas e conseguir mais clientes.
Como vender nas lojas no Facebook
1. Crie uma página empresarial
Caso já não tenha uma, este será o primeiro passo. Não é preciso criar outro perfil já que, a não ser que opte por isso, ninguém poderá ver que seu perfil pessoal está atrelado à página.
É preciso aderir às políticas de comércio e ao acordo de vendas do Facebook.
Para criar a página em si, basta entrar na sua conta, selecionar o menu e clicar para criar uma página. Adicione boas fotos, logotipo e informações completas, sem esquecer os dados de contato.
Para poder vender, é preciso usar o modelo de compras na criação da página. Não se preocupe, você pode alterá-lo posteriormente.
2. Adicione uma seção de compras
Após criar sua página de vendas, prossiga para sincronizar com sua plataforma de loja virtual, escolha a Shopify se for o caso. Isso sincroniza os produtos de maneira automática.
3. Escolha o checkout
Aqui, você tem três opções: é possível direcionar o comprador para a página da sua loja, onde realizará o pagamento, habilitar o pagamento pelo Messenger ou WhatsApp ou permitir que os consumidores paguem diretamente na plataforma do Facebook.
Isso eleva a praticidade, o que pode também aumentar as conversões. No entanto, isso pode dificultar integrações de frete e o Facebook calcula seus próprios impostos e taxas, sem a opção de adicioná-los no total.
Além disso, a Meta cobra uma taxa padrão de 2.9% para o processamento de transações de cartão de crédito. Caso sua loja no Facebook esteja integrada com a Shopify, a própria Shopify cobra estas taxas diretamente.
4. Escolha seu canal de vendas e conta de gerenciador de negócios
Em seguida, você seleciona de qual página quer vender e o seu gerenciador de negócios. Escolha sua conta comercial e prossiga.
5. Selecione um catálogo
Escolha qual catálogo deseja aplicar na sua loja. Atenção: para completar esta etapa, é preciso atender os critérios de elegibilidade para lojas.
6. Frete e devoluções
Deixe suas informações de envio bem claras, como: de onde o produto é enviado, quanto tempo demora para ser entregue, se existe frete grátis e qual o valor mínimo para isso, e como e por quanto tempo devoluções são aceitas.
Não deixe de adicionar informações de contato do atendimento ao cliente.
7. Finalize sua loja
Sua loja está pronta!
Agora, chega o momento de passar a gerenciar seu catálogo (o que é feito automaticamente caso tenha sincronizado sua loja na Shopify), criar coleções onde os produtos são organizados, e customizar o aspecto da loja de acordo com suas preferências e a identidade visual da sua marca.
Como vender no Marketplace
Acredite se quiser: o Marketplace do Facebook é um dos principais motivos pelos quais a geração Z está na plataforma, com o intuito de comprar e vender itens usados.
E lojas também podem usar o recurso. Segue como:
- Crie seu classificado. Entre no Facebook, clique no botão Marketplace e crie um novo classificado.
- Selecione o artigo que deseja vender.
- Preencha as informações do anúncio. Adicione uma boa foto, que obrigatoriamente deve ser tirada por você, uma descrição bacana e completa, preço, condições e detalhes como códigos de SKU.
- Visualize uma prévia e entre nos grupos. Com o classificado finalizado, confira tudo e observe as sugestões de grupos. Observe que não é obrigatório fazer isso, mas isso lhe permitiria publicar o classificado para os membros.
- Publique o classificado. Se estiver tudo certinho, basta clicar em publicar.
Bônus: impulsione seus anúncios através de publicidade paga no Facebook
Se quiser dar aquele alcance a mais aos seus anúncios, considere patrociná-los. Basta acessar a seção do Marketplace, clicar na sua conta e escolher qual anúncio deseja impulsionar.
Na página seguinte, você escolhe o orçamento diário, o público desejado e faz uma pré-visualização do anúncio a ser publicado. Edite como desejar e comece a promovê-lo.
Saiba mais sobre anúncios no Facebook aqui.
Como vender nos grupos de compra e venda do Facebook
O Facebook é cheio de grupos, e todo administrador tem o poder de habilitar ou desabilitar a função de vendas. De modo geral, grupos com esta função tendem a se voltar para comunidades locais, já que as compras tendem a ser negociadas entre duas pessoas físicas de maneira privada.
Embora sejam mais usados por vendedores casuais, o potencial dos grupos também pode ser aproveitado pelo comércio e o setor de serviços daquela localidade.
Não dá para integrar uma página de pagamento, mas é possível divulgar seu negócio e encaminhar para sua respectiva página. Confira o passo a passo para vender:
- Encontre grupos com função de venda habilitada ao pesquisar por eles, e escolha em quais deseja entrar. Ao criar um classificado no Marketplace, uma lista de grupos relevantes também é exibida.
- No topo do grupo, clique na opção que indica que deseja vender algo.
- Selecione o artigo dentre as opções fornecidas.
- Após inserir as informações, aparecerá a opção de criar um classificado no Marketplace. Ao optar por isso, a plataforma o exibe para pessoas que acreditam que possam ter interesse em comprá-lo. Aqui, você também tem a opção de entrar em outros grupos.
- Após selecionar os grupos nos quais deseja publicar, é só fazer a publicação.
Dicas para quem vende no Facebook Marketplace
Boas práticas
- Não publicar informações pessoais como endereço, telefone ou e-mail
- Não publicar artigos ilegais ou proibidos pelos termos de serviço
- Não incluir linguagem ofensiva ou imprópria
- Não utilizar termos enganosos
- Não vender artigos roubados, falsificados ou pirateados
- Não usar processos automatizados de postagem (spam)
- Jamais utilizar o Facebook Marketplace para realizar atividades que possam ser consideradas fraudulentas ou enganosas
Como passar longe de golpistas no Marketplace
- Certifique-se de solicitar o nome completo e dados de contato antes de fechar a venda
- Solicite pagamentos através de meios seguros como PayPal, MercadoPago ou Pix ou o checkout da sua loja
- Se possível, encontre a pessoa pessoalmente num local público
- Solicite uma cópia de um documento de identidade com foto
- Não envie produtos se não tiver certeza sobre a identidade do comprador
- Não aceite pagamento em cheques
- Não forneça dados pessoais como seu nome e dados bancários
- Evite transações com usuários no exterior
Venda no Facebook para turbinar seu lucro
Quem não usa o poder do Facebook para alcançar novos públicos está potencialmente perdendo muitas vendas.
Com um pouquinho de conhecimento, criadores e empreendedores conseguem utilizar a rede como uma poderosa plataforma de apoio para construção do seu público e vendas. A rede continua sendo a maior rede social do planeta, apresentando um enorme potencial para o retorno dos seus investimentos, sejam eles de tempo ou dinheiro.
Perguntas frequentes sobre como vender no Facebook
Vender no Facebook é de graça?
Depende. No Marketplace, listar produtos é gratuito. Mas, para usar as lojas no Facebook, você paga uma taxa por transação.
Como eu recebo pelas vendas no Facebook?
Transações realizadas no Marketplace ou em grupos são negociadas e pagas fora da plataforma. Você também pode encaminhar pessoas para o checkout da sua loja e, o Meta Pay consegue aceitar pagamentos através da plataforma e no WhatsApp, como uma espécie de carteira digital.
Quais são as exigências mínimas para vender no Facebook?
Como pessoa física, ter mais de 18 anos e respeitar as políticas de comércio da rede. Para ter uma loja, é preciso ter um número de contribuinte fiscal válido e uma página comercial verificada.
