Shopify er en ledende handelsplattform på flere kanaler som driver flere millioner nettbutikker over hele verden. Mange av disse butikkene bruker Shopify Payments for å godta kredittkortbetalinger for bestillingene sine.

Shopify belaster abonnementsavgifter for å tilby disse tjenestene. Hvis du vil finne ut mer om Shopify-fakturaer, sjekker du hjelpesenterdokumentet: Forstå Shopify-fakturaen din.

Shopify-belastninger vises på bankkontoutdrag som SHOPIFY* 123456789, der det nisifrede tallet er unikt for hver faktura. Hvis du vil ha mer informasjon om Shopify-belastninger, sjekk hjelpesenterdokumentet: Belastninger).

Hvis informasjonen ovenfor ikke virker kjent, burde du kanskje spørre rundt på kontoret eller andre som står deg nær. Sannsynligvis har en kollega eller noen som står deg nær registrert selskapet ditt på Shopify.

Hver gang Shopify belaster deg, sender vi en detaljert faktura til e-postadressen du (eller kollegaen din) anga under Shopify-registreringen. For å se fakturaene dine kan du logge på Shopify-kontoen din, klikke på «Innstillinger»-fanen i menyen til venstre, og gå til «Faktura»-delen. Her ser du en liste over alle fakturaene vi har sendt. I hver faktura finner du et nisifret nummer som tilsvarer belastningen på bankkontoutdraget. Du kan også laste ned PDF-versjoner av fakturaer.

Det kan fortsatt være en Shopify-belastning. Noen banker viser ikke det komplette fakturanummeret på kredittkortutdraget. Snakk med banken din for å bekrefte fakturanummeret du vil identifisere. Det kan også være et kjøp fra en Shopify-drevet butikk. Hvis belastningen vises som SP butikknavn på kontoutdraget, burde du sjekke kvitteringene dine for nylige kjøp og kontakte butikken.

Du kan ha mer enn én butikk. For å sjekke det bruker du Glemt butikken din?-verktøyet for å få en e-post med en liste over butikker knyttet til e-postadressen din.

Hvis du ikke har flere butikker og fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte oss for å få mer hjelp.

Du kan deaktivere butikkontoen din i Shopify-administratoren. Hvis du vil ha mer informasjon om å deaktivere kontoer, kan du sjekke hjelpesenterdokumentet: Deaktivere eller sette butikken din på pause. Når du har stengt kontoen, blir du ikke belastet igjen, men du er ansvarlig for alle tidligere påløpte belastninger.

Belastninger kan ikke refunderes, men når du stenger kontoen blir du aldri belastet igjen. Vi har ikke langtidskontrakter, bindinger, registrerings- eller bruddgebyr. Det er en løpende betaling som du kan stoppe når du er ferdig.

Kontakt oss så kommer vi tilbake til deg så snart som mulig.