Shopify webshop starten? Volg deze e-commerce checklist!

Gebruik deze e-commerce checklist om zeker te weten dat je niets mist bij de lancering van je Shopify webshop. Zorg dat je goed voorbereid live gaat!

Na maanden hard werken is het eindelijk zover: je Shopify webshop is klaar voor lancering. Toch? Dit is waar je van droomde, maar soms twijfel je of je alles hebt gedaan. Er komt zoveel bij kijken, en de to-do lijst lijkt eindeloos. Heb je echt alles geregeld? Zijn de producten goed geüpload? Heb je een sterk marketingplan voor social media? Ziet je website er betrouwbaar uit?

E-commerce checklist: dit is je ultieme to do lijst 

Het opstarten van een webshop brengt veel stress met zich mee, vooral wanneer je blijft hangen in alle kleine details die je nog moet regelen. Voor je het weet, ben je als een kip zonder kop bezig. De beste manier om dit te voorkomen, is door gestructureerd te werk te gaan. Deze Shopify e-commerce checklist helpt je om niets belangrijks over het hoofd te zien.

1. Voeg beschikbare verkoopkanalen toe
2. Kies een uniek, eigen webadres
3. Test je betaalsystemen
4. Schrijf je vaste pagina's
5. Check je e-mailinstellingen
6. Controleer tekst en links
7. Optimaliseer SEO
8. Optimaliseer afbeeldingen
9. Installeer een analytics-tool
10. Schrijf een marketingplan voor de lancering
11. Pas je belasting- en verzendinstellingen aan
12. Maak contact opnemen eenvoudig
13. Installeer alleen de belangrijkste apps
14. Geef je bankgegevens door
15. Regel alles achter de schermen

1. Voeg beschikbare verkoopkanalen toe

Klanten maken steeds vaker gebruik van meerdere manieren om te shoppen. Het is bijna normaal geworden om producten via verschillende kanalen aan te bieden: de multichannel- en omnichannel-aanpak. Wil je met je webshop hiervan profiteren? Onderzoek dan welke kanalen het beste bij jouw bedrijf passen en voeg ze toe aan je online winkel. 

Hieronder een lijst van kanalen die je kunt integreren in je Shopify webshop:

• Instagram & Facebook
• eBay
• Amazon
• Social media
• TikTok
• Google Shopping
• Pinterest

Deze verkoopkanalen worden direct gekoppeld aan je webshop, zodat je al je bestellingen, producten (digitaal of fysiek) en klantgegevens overzichtelijk kunt beheren, ongeacht het kanaal.

Cupshe heeft een omzet van 200 miljoen dollar per jaar, waarvan 35% rechtstreeks of indirect uit hun aanwezigheid op sociale media voortkomt. En toen ORO LOS ANGELES begon met Shopping on Instagram, nam hun omzet maandelijks met 29,3% toe.

2. Kies een uniek, eigen webadres

Het kiezen van een eigen webadres is vaak een van de eerste stappen bij het opzetten van een webshop, maar je kunt dit ook later regelen. Het helpt je merk te versterken, omdat mensen je website dan makkelijker onthouden.

Begin met het controleren of de domeinnaam die je in gedachten hebt nog beschikbaar is en geen beschermd handelsmerk is. Is de naam beschikbaar? Dan kun je direct de domeinnaam voor je Shopify webshop kopen.

Is de naam al in gebruik? Geen zorgen, je hoeft niet helemaal opnieuw te beginnen. Denk aan creatieve variaties, zoals Pepper dat doet met de URL wearpepper.com. 

Een andere optie is het kiezen van een ander top-level domein (TLD), zoals .nl of .com. Je kent misschien ook wel .net en .org. Tegenwoordig zijn er honderden TLD's beschikbaar.

Voor webshops zijn .store en .shop populaire TLD's, maar voel je vrij om creatiever te zijn.

3. Test je betaalsystemen

Voordat je verkeer naar je Shopify webshop leidt, moet je ervoor zorgen dat klanten probleemloos een aankoop kunnen voltooien. Bijna 70% verlaat het winkelmandje vroegtijdig. Het is verstandig om eventuele fouten te herstellen en hindernissen bij het afrekenen weg te nemen om geen inkomsten te missen. 

Let op de volgende punten bij het testen van het afrekenproces:

• Zorg dat verzendkosten duidelijk vermeld staan op de afrekenpagina.
• Sta kortingscodes toe in de winkelwagen.
• Geef de mogelijkheid om de inhoud van het winkelwagentje aan te passen.
• Activeer bekende betaalmethodes, zoals creditcard, PayPal, en iDeal. Vergeet de optie voor achteraf betalen niet.
• Bied de mogelijkheid om de orderstatus te volgen.
• Maak de contactpagina makkelijk vindbaar voor eventuele wijzigingen aan de bestelling.
• Stuur een e-mailbevestiging na aankoop, de zogeheten transactionele e-mails.
• Voor internationale verkoop en verzendingen: zorg voor een taal- en valutawisselaar en een duidelijk verzendbeleid dat aangeeft wie verantwoordelijk is voor invoerrechten en belastingen.

Met Shopify Payments kun je een testbestelling plaatsen met een live betalingsgateway om te controleren of alles werkt.

4. Schrijf je vaste pagina's

Het is belangrijk om een paar pagina’s te hebben die niet steeds veranderen en waar bezoekers meer informatie over je bedrijf kunnen vinden.

Deze pagina’s mogen niet ontbreken:

• Homepage: Dit is de belangrijkste pagina van je website. Ook als bezoekers via een andere pagina binnenkomen, eindigen ze vaak op de homepage. Zorg ervoor dat de navigatie naar je winkelgedeelte duidelijk is en dat bezoekers makkelijk toegang hebben tot andere belangrijke pagina's.
• Contactpagina: Zonder de mogelijkheid voor klanten om vragen te stellen, loop je verkoopkansen mis. Zet op je contactpagina alle manieren waarop klanten contact met je kunnen opnemen. Een contactformulier toevoegen kan handig zijn, zodat ze je snel een bericht kunnen sturen zonder je site te verlaten.
• Over ons: Hier leren klanten meer over je bedrijf en merk. Hoewel veel webshops deze pagina overslaan, kan een goed geschreven 'Over ons'-pagina een krachtig verkoopmiddel zijn.
• Veelgestelde vragen (FAQ): In het begin weet je misschien nog niet precies welke vragen klanten vaak zullen stellen. Kijk daarom naar de FAQ-pagina’s van je concurrenten voor inspiratie. Vragen over verzending, retourbeleid en contactinformatie komen vaak voor.
• Verzend- en retourinformatie: Deze pagina helpt klanten om precies te begrijpen wat ze kunnen verwachten bij het ontvangen van hun bestelling. Geef duidelijk aan wat de verzendkosten zijn, welke verzendmethoden beschikbaar zijn, hoe lang de verzending duurt, en wat het beleid is rondom retouren en ruilen. Transparantie in deze informatie kan veel vragen en onduidelijkheden voorkomen.
• Algemene voorwaarden en privacybeleid: Deze pagina’s zijn juridisch noodzakelijk en zorgen voor bescherming van zowel jouw bedrijf als de klant. In de algemene voorwaarden leg je de rechten en plichten van zowel de klant als het bedrijf uit. Het privacybeleid informeert klanten over hoe hun persoonlijke gegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt, en voldoet aan de wetgeving rondom gegevensbescherming (zoals de AVG).

Zie dit duidelijke FAQ-voorbeeld van Kuyichi:

5. Check je e-mailinstellingen

E-mail is een dé tool voor webshopeigenaren. Zorg ervoor dat je een paar goede automatische e-mails hebt, voordat je website live gaat, en dat deze in de juiste volgorde en frequentie worden verzonden om je omzet te verhogen

E-mailmarketing apps zoals Shopify Email, Seguno of Klaviyo maken het veel makkelijker om de volgende e-mails te automatiseren:

• Welkom-mails
• Digitale aankoopbewijzen
• Abandoned cart e-mails
• Orderbevestiging
• Verzendbewijs e-mail

6. Controleer tekst en links

Na lange tijd aan je webshop gewerkt te hebben, is het makkelijk om kleine fouten in grammatica, spelling en links over het hoofd te zien. Een goede methode om deze fouten te vinden, is door onderaan je tekst te beginnen en langzaam naar boven te werken.

Consistentie is cruciaal voor webteksten. Creatief zijn met woorden is prima, maar zorg ervoor dat je overal dezelfde spelling en terminologie gebruikt.

Controleer ook al je links. Zorg dat er geen kapotte links of 404-pagina's zijn, afbeeldingen goed laden en dat je webshop goed werkt op mobiele apparaten, tablets en verschillende browsers.

7. Optimaliseer SEO

De meeste zoekopdrachten beginnen via Google. Als je een online bedrijf hebt, is het belangrijk dat jouw website goed zichtbaar is wanneer klanten naar jouw producten zoeken. Dit zorgt ervoor dat je consistent bezoekers trekt zonder dat je hiervoor hoeft te adverteren.

Nieuw in e-commerce SEO? Zo pak je het aan:

• Zoekwoordenonderzoek. Zoek relevante zoektermen die passen bij je producten.

• Zoekwoordoptimalisatie. Gebruik de gekozen zoekwoorden in je productbeschrijvingen, categoriebeschrijvingen, koppen (H1's), URL's, metatitels en bestandsnamen.

• Schema-opmaak. Maak het voor zoekmachines makkelijker om jouw content te vinden en beter weer te geven in de zoekresultaten.

• Sitemap. Maak een sitemap die informatie over de inhoud van jouw website aan Google doorgeeft. Hierdoor kan Google jouw site gemakkelijker crawlen en pagina's categoriseren.

• Sitesnelheid. Gebruik een goede hostingprovider, een content delivery network (CDN) en comprimeer afbeeldingen om je site sneller te laten laden.

• Contentmarketing. Schrijf blogs om te scoren op zoekwoorden en waardevolle links te krijgen.
• Afbeeldingen: Langzaam ladende afbeeldingen kunnen zowel de gebruikerservaring als je SEO schaden. Zorg dus dat je afbeeldingen snel laden.

8. Optimaliseer afbeeldingen

Afbeeldingen zijn bepalend voor de uitstraling en prestaties van je webshop. Goed geoptimaliseerde afbeeldingen zorgen voor snellere laadtijden en betere SEO. Het loont om hier wat moeite voor te doen.

Zo optimaliseer je afbeeldingen voor je webshop:

1. Beschrijf je afbeeldingen goed: Gebruik zoekwoorden om de SEO van je pagina's te verbeteren.
2. Optimaliseer alt-attributen: dit is de tekst die verschijnt als een afbeelding niet geladen kan worden. Gebruik ook hier relevante SEO zoekwoorden.
3. Verklein het bestandsformaat: online kun je met lagere resoluties werken dan voor afdrukken. Gebruik een gratis tool zoals TinyPNG om je afbeeldingen te comprimeren.
4. Kies het juiste bestandstype: gebruik bij voorkeur .jpg en .png, en eventueel .gif voor thumbnails en bewegende beelden.
5. Optimaliseer je thumbnails: e-commerce sites gebruiken veel thumbnails, die veel invloed hebben op de laadtijd. Gebruik zo klein mogelijke afbeeldingen.
6. Test je afbeeldingen: Belangrijk is om te weten welke afbeeldingen goed presteren en waarom. Voer A/B-tests uit om te zien welke afbeeldingen het beste werken voor jouw site. 

9. Installeer een analytics-tool

Vanaf de eerste dag dat je webshop online is, moet je beginnen met het verzamelen van data via analytics. Deze gegevens geven je waardevolle inzichten in je bezoekers en klanten.

Hoewel een Shopify al enkele analysetools ingebouwd heeft, kan het toevoegen van een externe analysetool nuttig zijn. Google Analytics is de meest bekende en veelgebruikte tool, maar andere populaire opties zijn SE Ranking, Piwik, en Adobe Analytics. Je kunt zelfs verschillende tools gebruiken om een compleet beeld van je bedrijf te krijgen.

10. Schrijf een marketingplan voor de lancering

Je wilt natuurlijk dat mensen je website bezoeken zodra deze online is. Hoe doe je dat? Door te werken volgens een marketingplan. Bereid je marketingplan voor vóór de lancering, zodat je de stappen die je al hebt uitgestippeld eenvoudig kunt volgen wanneer je website live gaat

Een goed voorbeeld hiervan is Dollar Shave Club. Bij hun lancering wilden ze de markt opschudden. Dat deden ze door een video te maken waar dat duidelijk uit naar voren kwam, een video die al snel zorgde voor meer naamsbekendheid.

11. Pas je belasting- en verzendinstellingen aan

Check of de belasting en verzendkosten die je rekent de juiste zijn voor de producten die je verkoopt, anders kan het zijn dat je zonder het te weten een te lage prijs vraagt en dus minder winst maakt.

Afhankelijk van de locatie van je bedrijf en je klanten moet je mogelijk extra belasting aan je klanten doorrekenen. Weet je niet precies hoeveel? Neem dan contact op met een belastingadviseur bij jou in de buurt.

12. Maak contact opnemen eenvoudig

Je contactpagina is belangrijk, maar zorg ervoor dat klanten op elke pagina van je website gemakkelijk kunnen zien hoe ze contact met je kunnen opnemen. Het is handig om je adres, telefoonnummer en een link naar de live chat overal zichtbaar te maken.

Volgens Semrush verkopen webshops met een chatfunctie meer producten, en stijgt ook het aantal terugkerende klanten. Met de opkomst van chatbots is er een verschuiving gaande: 62% van de mensen geeft de voorkeur aan communiceren met een AI-chatbot in plaats van een menselijk contactpersoon.

13. Installeer alleen de belangrijkste apps

In de Shopify App Store vind je duizenden apps, maar niet allemaal zijn ze even relevant voor je nieuwe webshop. Begin met het installeren van alleen de meest essentiële apps, afhankelijk van jouw bedrijf en sector. Om je te helpen, hebben we een lijst samengesteld met 23 populaire (en vaak gratis) Shopify-apps.

14. Geef je bankgegevens door

Zorg ervoor dat Shopify al je bankgegevens heeft zodra de gratis proefperiode van je Shopify webshop voorbij is. Dit voorkomt problemen wanneer je webshop begint te lopen.

15. Regel alles achter de schermen

Zorg dat alles achter de schermen goed geregeld is voordat je je webshop lanceert. Dit helpt problemen zoals vertragingen in de verzending, voorraadtekorten en druk op de klantenservice te voorkomen.

Met handige apps kun je veel processen automatiseren, en duidelijke instructies zorgen ervoor dat iedereen binnen je team precies weet wat er moet gebeuren als de eerste bestellingen binnenkomen.

Waarom een e-commerce checklist belangrijk is

In de weken en maanden voor de lancering van je webshop heb je veel aan je hoofd. Het succes van je webshop hangt af van een soepel verloop voor je klanten en goed georganiseerde processen. Hoe kan een e-commerce checklist hierbij helpen?

Rust in je hoofd: Met zoveel zaken om aan te denken, is het makkelijk om belangrijke stappen over het hoofd te zien. Een checklist zorgt ervoor dat je niets vergeet. Door elke taak af te vinken, weet je zeker dat alles gecontroleerd en getest is en krijg je rust in je hoofd.

Soepele lancering. Een checklist helpt je om alles van tevoren op orde te hebben, zodat je op de dag zelf niet hoeft te stressen over kleine details. Je kunt je dan focussen op het opbouwen van klantrelaties en het succesvol maken van elke bestelling.

Klantbeleving. Als klanten bij hun eerste bezoek een slechte ervaring hebben, zullen ze snel afhaken. Een checklist helpt dit te voorkomen en zorgt voor een soepele start. Mochten er toch problemen optreden, heb je genoeg tijd om deze op te lossen omdat de basis al goed staat.

Een goed plan is het halve werk

Als alles is afgevinkt, ben je klaar om je Shopify webshop te lanceren. Voer je marketingplan uit en bouw aan de bekendheid van je merk. Je kunt later altijd nog aanpassingen maken op basis van feedback, bijvoorbeeld in je verzendinstellingen, webdesign of marketingcampagnes. Zo blijf je groeien en meer tevreden klanten aantrekken.