Fondato da Clara Blocman nel 2012, Ysé è un brand creato da donne, per le donne, che realizza collezioni di lingerie, costumi da bagno e maglieria dalle scelte stilistiche decise, con l’obiettivo di proporre prodotti che si adattano al corpo femminile (e non il contrario). Il brand, che si definisce “libero”, ha saputo nel corso degli anni distinguersi nel settore della lingerie per la grande attenzione riservata alla qualità dei prodotti, alle immagini, alle parole. Dopo un inizio online, nel 2015 ha aperto il suo primo negozio nel quartiere Marais di Parigi e ora conta 15 punti vendita.
Clara Gervais, amministratrice delegata presso Ysé, ha iniziato a pensare al concetto di headless ecommerce e all’esperienza omnicanale nel 2020. Sei mesi dopo, nel gennaio 2021, ha lanciato il nuovo sito web di Ysé su Shopify. L’introduzione di questa strategia, resa possibile dalle funzionalità native headless e omnicanale di Shopify, ha consentito al brand di crescere in maniera esponenziale. Forte di questa infrastruttura integrata, il brand si è lanciato in uno sviluppo ambizioso nel retail, aprendo otto nuovi punti vendita nel 2023.
Passando a Shopify Plus, Ysé ha registrato i seguenti risultati:
- Aumento del 30% dell’importo medio dei carrelli sul sito web (in parte anche come conseguenza dell’evoluzione dell’offerta, che ora conta più articoli di prêt-à-porter);
- Accelerazione del retail grazie a una strategia omnicanale di successo;
- Stabilizzazione della quota digitale del fatturato al 65% in un contesto di crescita del retail.
Sfida
Prima di migrare a Shopify, Ysé utilizzava un ERP abbinato a una piattaforma Prestashop. Il sito web, che dovrebbe essere una vera e propria vetrina per il brand, non offriva abbastanza flessibilità per soddisfare le ambizioni editoriali del team: “Diamo molto valore sia alle immagini che alle parole. Il nostro sito web è un modo per esprimere l’essenza del brand. Per questo motivo, ne volevo uno con un front-end facilmente modificabile. Con la soluzione headless di Shopify, ho accesso a tutti i diversi blocchi editoriali, che posso modificare quando voglio. Fa una differenza enorme”.
Un altro problema era l’incapacità del sito di far fronte agli incrementi del traffico in seguito ai vari lanci di prodotti del brand. “Abbiamo avuto una serie di crash utilizzando Prestashop e un server, il che mi ha costretta a ricorrere a costose soluzioni temporanee per evitare interruzioni. Tutto ciò rappresentava una fonte costante di stress, soprattutto al momento dell’invio delle newsletter. Per ognuna di esse, ci chiedevamo se il sito avrebbe sostenuto il successivo picco di visite. Alla fine ho deciso che era giunto il momento di smettere di investire denaro nel modo sbagliato e ho avviato una fase di migrazione”, afferma Clara Gervais.
Per il nostro progetto headless, l’identità tecnica e omnicanale combinata di Shopify soddisfa tutte le nostre aspettative. Le operazioni di back-office sono affidabili, le connessioni API sono fluide e il front-end può essere modificato a nostro piacimento.
Soluzione
Prima di migrare a Shopify Plus, Ysé utilizzava una soluzione ERP (Odoo) in abbinamento a Prestashop. Questa configurazione richiedeva innumerevoli modifiche manuali, dispendiose sia in termini di tempo che di denaro. La migrazione a Shopify Plus ha posto fine a tutto ciò: “La nuova soluzione headless mi permette di controllare il front-end e il back-end dallo stesso punto, mentre la struttura basata su moduli è molto più facile da usare. Rispetto al vecchio sistema, ad esempio, posso modificare l’architettura dei dati dei clienti senza compromettere il resto”.
Grazie alla flessibilità di questa architettura, Clara Gervais è anche riuscita a iniziare la migrazione dalla soluzione POS a Shopify POS, senza alcuna conseguenza sui moduli del sito o delle scorte o la necessità di nuovi aggiornamenti. “Volevo unificare completamente la parte a contatto con i clienti e creare un’unica interfaccia per il B2C. Con l’adozione di Shopify Plus, abbiamo potuto implementare una solida strategia omnicanale, che ci ha permesso di sfruttare i canali di vendita online e in negozio in una sorta di simbiosi, come nel caso dell’offerta Click & Collect”, spiega Gervais.
Con l’adozione di Shopify Plus, abbiamo potuto implementare una solida strategia omnicanale, che ci ha permesso di sfruttare i canali di vendita online e in negozio in una sorta di simbiosi, come nel caso dell’offerta Click & Collect.
Risultati
Oggi, il canale digitale rappresenta il 65% di tutte le vendite. Grazie alla nostra crescita, facilitata dalle solide basi tecniche, e alle sinergie sviluppate con Shopify Plus, ora puntiamo a espandere le nostre vendite internazionali attraverso questo modello omnicanale.
