Probablemente ya has escuchado hablar acerca de Shopee, la principal plataforma de compras en el sudeste asiático que se ha instalado recientemente en diversos países de América Latina.
A continuación, te contamos sobre ella y analizamos si es confiable y seguro comprar allí.
¿Qué es Shopee?
Shopee es una compañía fundada en 2015 en Singapur, que se dedica al comercio electrónico. En la actualidad, cuenta con tiendas en distintos países del sudeste asiático y ha llegado a algunos países de América Latina.
La página web de Shopee se dedica a la venta de todo tipo de productos. Desde ropa hasta artículos de belleza, tecnología, artículos para el hogar, entre otros. Las opciones son muy variadas.
Uno de sus principales atractivos de la plataforma tiene que ver con el acceso a productos económicos o en oferta. No obstante, si bien ha desembarcado en varios países de la región, la mayor parte de su catálogo proviene de Asia.
Al llegar a un país como México, la plataforma realiza sitios personalizados con la moneda y el idioma local, a fin de facilitar el proceso a sus clientes.
Si quieres montar tu propia tienda online y no sabes cómo empezar, puedes echar un vistazo a esta guía sobre cómo vender productos online.
¿Desde qué países es posible comprar en Shopee?
Tras haber surgido y haberse expandido por el sudeste asiático, Shopee fue desembarcando en distintos países de Europa y América Latina. No obstante, recientemente, ha dejado de operar en algunos territorios a los que había llegado, como es el caso de la India, Argentina y los países europeos.
Posteriormente a estas salidas, los países en los que opera Shopee actualmente y desde los que se puede comprar son: Singapur, Taiwán, Indonesia, Tailandia, Vietnam, Malasia, Filipinas, México, Chile, Brasil y Colombia.
¿Es seguro comprar en Shopee? 6 motivos para comprar (o no) en ella
Debido al crecimiento que la plataforma ha ido teniendo con el paso del tiempo, una de las dudas más frecuentes se refiere a si Shopee es confiable. A continuación, intentaremos responder a esta pregunta.
3 motivos por los que comprar en Shopee es confiable
Para comenzar, vamos a ver algunas de las razones por las que se podría pensar que Shopee es confiable para realizar compras.
Brinda derecho a devolución
Uno de los principales argumentos que se suele tomar para decir que es confiable comprar en Shopee tiene que ver con lo que se conoce como Garantía Shopee.
Lo que hace es retener los pagos a los vendedores hasta que el comprador confirma que ha recibido el pedido en buen estado y que es lo que esperaba.
En caso de que el producto no satisfaga las expectativas, Shopee ofrece la posibilidad de solicitar un reembolso en los primeros 10 días luego de haber confirmado la recepción del producto.
Permite hacer seguimiento del envío
Es posible rastrear el estado del pedido fácilmente desde la plataforma, conociendo también el estado de entrega de las compras. Además, permite la activación de notificaciones para rastrear los pasos que el paquete va dando hasta la entrega.
Valoraciones transparentes
Finalmente, otro de los motivos por los que se puede pensar que Shopee es confiable tiene que ver con las valoraciones y reseñas de los vendedores.
Estas son realizadas por los usuarios, pudiendo estos calificar a los vendedores y dejar opiniones, para que los próximos compradores puedan conocer otras experiencias.
3 motivos para no comprar en Shopee
Por otro lado, también se han identificado algunas críticas por parte de los usuarios que podrían tomarse como motivos para no comprar en Shopee.
Los pedidos demoran en llegar
De acuerdo a las críticas que pueden leerse de usuarios de Shopee, la más extendida está relacionada a los tiempos de envío. En muchos casos, estos pueden llegar a demorar hasta 4 semanas o, en ocasiones, algo más. Al mismo tiempo, los usuarios remarcan la dificultad que implica poder conocer la información del envío sólo mediante el propio sitio de Shopee, ya que este no recurre a códigos de agencias de envíos.
Un sistema de disputas desfavorable
En segundo lugar, se menciona que el sistema de disputas de Shopee en caso de inconvenientes con el producto tiende a ser favorable con la parte de los vendedores, lo que puede tener repercusión en la devolución del dinero.
Problemas con las entregas
Finalmente, en ocasiones, los compradores manifiestan problemas vinculados a la calidad de los productos, a la vez que denuncian casos en los que los artículos recibidos no se corresponden con su descripción o en los que el producto parece incluir partes que no son colocadas en los paquetes.
¿Cómo comprar en Shopee desde México?
Uno de los países donde Shopee tiene una fuerte presencia en la actualidad es México. A la hora de evaluar si Shopee México es confiable, es importante leer las reseñas y comentarios de compradores anteriores, especialmente al elegir un producto o un vendedor en particular.
En lo que respecta al proceso de compra en Shopee México, es muy sencillo y se requieren unos pocos pasos. Te contamos cuáles son:
1. Registrarse
Ciertamente, el primer paso para comprar en Shopee México es registrarse desde el sitio web. Esto puede hacerse con el número de teléfono o de manera rápida con las cuentas de Gmail, Facebook o Apple.
2. Buscar
Luego, se va a buscar el producto por el que se tiene interés, sea escribiendo el nombre en la barra de búsqueda o navegando las categorías de productos.
3. Añadir al carrito
Una vez encontrado el producto deseado, se recomienda leer las reseñas de otros posibles compradores. En caso de haber tomado la decisión, se añade el producto al carrito de compras.
4. Pagar y salir
Cuando ya se han añadido al carrito todos los productos que se desea comprar, es momento de hacer click en “pagar y salir”.
5. Colocar la dirección de envío
De no haber colocado anteriormente la dirección predilecta de envío, esto se solicitará en este paso para concluir la compra.
6. Elegir el método de pago
Finalmente, se va a elegir el método de pago y se cerrará la operación haciendo click en “realizar pedido”. Y así se puede hacer una compra en Shopee México.
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Preguntas frecuentes sobre comprar en Shopee
¿Qué son los vendedores preferidos?
Cuando se ingresa en Shopee, es posible encontrarse con el concepto de “vendedores preferidos”. Estos, son vendedores clasificados así por la plataforma cuando alcanzan un cierto nivel de ventas y calificaciones positivas. Al lograrlo, Shopee les añade etiquetas especiales para informar a los compradores sobre el historial positivo de dicho vendedor.
¿Shopee ofrece cupones?
Cuando se compra en Shopee, los usuarios pueden conseguir cupones de descuento, especialmente si ingresan a la página web o a la aplicación con cierta frecuencia. Estos son de uso limitado, por lo que, en caso de esperarlos para hacer una compra, se recomienda emplearlos de forma veloz.
¿Todos los productos en Shopee son nuevos?
Muchas veces, es posible encontrarse en la plataforma con productos reacondicionados. Esto se ve especialmente en el caso de los productos tecnológicos. No obstante, si ese fuera el caso, el vendedor tiene la obligación de señalarlo en la descripción. Por eso, es importante leer con atención las descripciones y hacer preguntas en caso de considerarlo necesario.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido de Shopee?
Si verificas que tu pedido se ha enviado, pero no lo has recibido puedes solicitar el reembolso dentro del período estipulado como garantía de Shopee. La empresa hará sus investigaciones y te dará una respuesta.
