PDPAOLA aumenta sus ventas gracias a la estrategia omnicanal

PDPAOLA es una marca de joyería española creada hace siete años por dos hermanos. Enfocada en el diseño de joyas contemporáneas para la mujer moderna, PDPAOLA es una marca nativa digital que recientemente ha abierto su tienda insignia en Barcelona. En solo siete años, la marca ha crecido rápidamente y se ha ganado la confianza de famosas e influencers de todo el mundo, que han optado por lucir sus joyas.

 

Actualmente, esta marca se comercializa en grandes almacenes de todo el mundo y tiene previsto abrir tiendas exclusivas por toda Europa, con lo que se convertirá en un negocio realmente omnicanal e internacional. Para poder gestionar las ventas online y en tienda física de forma unificada, PDPAOLA ha confiado en el punto de venta Shopify POS y con ello ha conseguido:

• Mejorar un 5% el valor de vida de los clientes en tienda física.
• Ahorrar un 50% de tiempo por transacción a los empleados de la tienda.
• Reducir los errores humanos.
• Aumentar la eficacia en la gestión de las existencias.

Reto

PDPAOLA experimentó un rápido crecimiento, por lo que decidió pasar de ser una marca nacional a lanzarse a toda Europa. Pronto desarrolló una base importante de seguidores en las redes sociales con un público diverso e internacional y una sólida propuesta de ecommerce.

Sin embargo, en la marca se dieron cuenta de que querían convertirse en un negocio omnicanal para ofrecer a sus clientes la posibilidad de probar y sentir en su propia piel sus productos elegantes y delicados.

El enfoque omnicanal es clave para nosotros como marca, pero también es fundamental ofrecer una experiencia coherente a todos nuestros clientes y seguir creando una comunidad alrededor de PDPAOLA tanto online como en la tienda.

Solución

PDPAOLA comenzó a utilizar Shopify POS para integrar sus ventas físicas y online. El panel de control de la aplicación POS incluye un resumen de la información clave de las ventas unificadas que se realizan en el negocio en tiempo real y el sistema mantiene un historial de todas las compras realizadas, tanto online como en la tienda, para ofrecer una base de clientes única. Esto permite a PDPAOLA ofrecer los mismos alicientes a los visitantes de la tienda insignia de Barcelona que a los compradores online.

Con el reciente lanzamiento de la integración del hardware de Shopify POS con Shopify Payments en España y con la correspondiente integración de los terminales, la marca ha logrado simplificar sus procesos contables, ya que ahora no es necesario que el personal de ventas dedique gran parte de su tiempo a hacer el seguimiento de los diferentes terminales.

Utilizamos Shopify a diario para supervisar las ventas y los indicadores clave de rendimiento tanto en la tienda física como online. La clave está en la forma como se muestra esta información, ya que permite comprobar fácilmente qué funciona mejor.

Resultados

Con el nuevo Wisepad 3 de Shopify POS, PDPAOLA puede ofrecer una experiencia de pago fácil para los clientes en la tienda; cualquier persona puede pagar desde cualquier lugar sin tener que hacer cola y todo el proceso de compra es cómodo y fluido para los clientes.

PDPAOLA ha conseguido crear una experiencia homogénea para todo el mundo, independientemente de dónde estén, quiénes sean o cómo compren. Con las vistas puestas en la apertura de más tiendas y concept stores, este es tan solo el inicio de esta marca.

Elegir Shopify ha sido una de las decisiones más inteligentes que hemos tomado como negocio. Las funciones de la plataforma nos han resultado muy útiles y nos han brindado numerosas opciones para hacer crecer la empresa.

, copywriter freelance especializado en SEO Copywriting y redactor en el blog de Shopify.