El Capote: Presumiendo de lo nuestro

El Capote es una marca de moda que apuesta por los toros, por el flamenco, por el arte, por la cultura y por España. Una marca que se ha decidido por la elegancia absoluta y la calidad incuestionable, a precios accesibles. Una marca con alma y con identidad que nace de una familia que ha salido al ruedo unida y comprometida. El Capote es el corazón y la historia de la familia de Rafael Dona y Carolina López. 

Para triunfar hay que ser valientes. Hay que ser valientes para intentar hacerse un hueco en un mercado tan competitivo y tan global como la moda. Hay que ser valientes para intentar ofrecer una marca construida sobre la cultura de un país y sobre el arte ancestral de un pueblo y no una más de las tantas “tendencias” que se diluyen entre las redes sociales de medio globo, presentando faldas, zapatillas, polos y camisas que no dicen nada, que igual podrían ser de marcas argentinas que de marcas alemanas. Hay que ser valientes para vender chaquetas con la bandera de España cosida en la espalda, sobretodo en España. Hay que ser valientes para defender lo nuestro, lo que construye y constituye culturalmente el ser español, y además lograr hacerlo con garbo, con solera, con elegancia. Hay que ser muy pero que muy valientes para empuñar el capote. Pero no debería sorprendernos que Rafael y Carolina lo sean: después de todo llevan en sus venas sangre de valientes, sangre de toreros. 

En su flagship store de Madrid, en el barrio de Salamanca, nos recibe Carolina López fundadora de El Capote.

Lo hace en una tienda que es un espectáculo a la vista: está bordada de arte y de recuerdos. Cuadros y fotografías de la familia adornan las paredes. Los retratos de los maestros Héctor Álvarez y Rafael Vega de los Reyes, “Gitanillo de Triana”, y los cuadros y fotografías de Pastora Imperio y Pastora Vega, son testamento al alma detrás de esta marca. Esto no es una tienda de ropa más, es una catedral del flamenco y de los toros, un museo de la vida y obra de esta familia, y un santuario de la cultura y del arte que hicieron a España conocida y célebre internacionalmente. Entre banderas de España y lunares flamencos, Carolina nos cuenta el origen y las razones detrás del éxito de esta arriesgada apuesta. 

¿De dónde nace El Capote? 

C: El Capote es un homenaje al padre de Rafa, a Héctor Álvarez, somos los fundadores y los únicos dueños que hay, somos marido y mujer además. Y surge como la idea de hacer una marca de ropa pero con algún elemento taurino que tuviera un nivel de calidad mucho más alto que otras marcas que hay. Y sobre eso, se decide hacerlo como un homenaje a su padre y a su abuelo.

Héctor Álvarez, su padre, que era un conocido torero Venezolano y su abuelo Gitanillo de Triana - un célebre maestro español - que ambos eran expertos con el capote y que perdieron la vida juntos en un accidente de tráfico. Pero no es solamente por el lado paterno que nos sentimos orgullosos, su madre era Pastora Vega la bailaora y su abuela Pastora Imperio que era una grandísima bailaora. 

Hay un alma entonces en estas prendas. Un estilo claro, que nace de ese homenaje al mundo del toro y del flamenco. ¿Correcto? 

C: En las prendas mantenemos elementos del toreo y del flamenco, tenemos nuestro logo que es un capote en rosa fuscia y los lunares que son un guiño al flamenco. Es una ropa muy colorida, de muy buena calidad, la relación calidad precio está muy bien pensada y eso nos lo dicen todos los clientes. 

Y estos diseños ¿Son vuestros?

C: Los diseños son todos nuestros, los diseñamos integramente entre Rafa y yo, y luego fabricamos en España y en Portugal. En Portugal trabajamos con fábricas donde lo hacen también Carolina Herrera, Purificación García, en fin, Portugal tiene muy buena fama. 

El Capote entonces es un homenaje al mundo de los toros y del flamenco.

C: Es un homenaje a los toros y al flamenco pero también a España, nosotros estamos orgullosos de vivir en España y de ser españoles. Por eso nuestro eslogan dice “Es hora de presumir de lo nuestro”. Nosotros llevamos poniendo la bandera desde hace nueve años. Y lo digo porque ahora hay mucha gente que piensa que nos estamos aprovechando de poner la bandera, ahora que parece que ya no da tanto miedo ponerla. Pero nosotros tenemos nueve años poniendo la bandera y recuerdo que en aquel momento había gente que nos decía “¿Pero a dónde váis con la bandera?” 

Al lado de Carolina, cuelga una camisa de una percha con la bandera de España bordada cerca de la solapa, pero no es la única. Si uno mira con detenimiento, la inmensa mayoría de las prendas tienen la bandera como elemento en alguna parte. La bandera, el capote y los lunares. Es evidente que son ropa para españoles que están orgullosos de serlo. 

Es un homenaje a los toros y al flamenco, pero también a España, nosotros estamos orgullosos de vivir en España y de ser españoles. -Carolina López.

¿Ha sido muy difícil venderle la marca España a los españoles? Porque todos sabemos cómo está el patio.

C: Sí. Aquí es complicado. En Estados Unidos o en Inglaterra no tienen ningún problema de incorporar sus banderas a los productos o a las prendas de vestir, o en Italia el Made in Italy, que lo ponen en todo con mucho orgullo y no asusta a nadie, pero parece que la bandera española aquí siempre ha dado mucho miedo. Nosotros sin embargo la ponemos, siempre la hemos puesto y las prendas donde ponemos la bandera sutilmente, son las que más se venden. 

En corto y por derecho

Vender ropa en España es muy complejo. El país es sede de una de las empresas más grandes del mundo de la moda - si no la más grande, que ya lo ha sido durante varios años - el grupo Inditex. Por tanto, saltar al ruedo del mercado español, tan saturado de prendas, requiere que las marcas tengan una preclaridad absoluta en su modelo de negocio, amén de una identidad potente que les haga ser diferentes de las demás. Pero aún cuando logren cumplir con estos requisitos, que no son poca cosa, tienen también la complicada tarea de escoger un mecanismo para vender que les dé una ventaja cierta sobre los gigantes del mercado. Y ese mecanismo es la venta online. 

 

¿Ustedes comenzaron con la tienda online antes que la física?

C: Nosotros abrimos la tienda online antes que la tienda física y antes inclusive que el grupo Inditex, somos expertos online. Empezamos con Prestashop y luego nos cambiamos a Shopify. 

¿Y cómo resultó para ustedes el cambio hacia Shopify?

C: El cambio para nosotros ha sido maravilloso porque Shopify es una plataforma muy eficiente, fácil y muy sencilla. Toda la gente que entiende, los que conocen de tiendas online, nos recomendaban Shopify y nos decían que la conversión con Facebook era brutal, y lo es, es mucho mayor y la cantidad de aplicaciones que se pueden instalar en Shopify es una gran ventaja, además de ser, como te digo, super intuitiva. Nosotros tenemos un modelo de negocio que es esta flagship store y luego la tienda online y además vendemos a multimarcas. Y lo mejor es que tenemos integrado todo, yo puedo controlar todo desde mi casa: la tienda, el stock, las estadísticas, los informes, subir productos desde el móvil, cambiar las tallas, cambiar las posiciones, cambiar los precios, en ese sentido es lo más cómodo que hay. 

Yo puedo controlar todo desde mi casa: la tienda, el stock, las estadísticas, los informes, subir productos desde el móvil, cambiar las tallas, cambiar las posiciones, cambiar los precios, en ese sentido es lo más cómodo que hay. -Carolina López.

El Capote tiene casi una década consolidando su presencia como marca online, una tarea que en este momento vigila con celo y dedicación Gonzalo Fernández, CMO de El Capote, quién nos explica en detalle cómo ha sido su experiencia con Shopify.

G:Implementamos Shopify en Diciembre de 2017, veníamos de Prestashop, y en un mes fuimos capaces de duplicar nuestra tasa de conversión gracias a la implementación de Shopify, eliminando muchísimas fricciones que tenía el usuario en el proceso de compra y pudimos implementar apps que nos ayudaron mucho a aumentar la conversión.

Actualmente tenemos instaladas 16 Apps y estamos encantados con los resultados que nos están proporcionando. Entre ellas destacaría las siguientes:

PushOwl - Web Push Notifications: Nos ha permitido generar una base de datos de notificaciones Push de 26.000 usuarios en los últimos meses. ¡Una Pasada! ¡Un gran retorno económico!

Now in stock: Permite al usuario dejar su email cuando un producto está agotado, para que que al reponerlo el usuario reciba una alerta. Nos permite de esta manera saber cuáles son los productos que desean los usuarios que repongamos.

Klaviyo Email Marketing for Shopify: Una App con la cual conectamos nuestro Shopify con nuestro sistema de email Marketing. una auténtica maravilla. Nos permite recuperar un montón de Carritos Abandonados, tenemos actualmente una tasa de recuperación fantástica del 17%.

Implementamos Shopify en Diciembre de 2017, veníamos de Prestashop, y en un mes fuimos capaces de duplicar nuestra tasa de conversión gracias a la implementación de Shopify. -Gonzalo Fernández, CMO de El Capote.

¿Esta es la primera tienda física que tienen? 

C: No. Nosotros llevamos tres cambios de tienda física. Primero abrimos en julio del 2011 la tienda online, luego en el 2013 abrimos la primera tienda en el barrio de Salamanca, en Don Ramón de la Cruz, a los dos años nos cambiamos a esta misma zona en Claudio Coello, a diez metros de aquí, pero a una tienda más pequeñita. Y en esta, que ya es maravillosa, llevamos desde septiembre, llevamos siete meses. Facturamos más online que en la tienda. En online la verdad es que se factura muchísimo. 

Me comentabas lo de las multimarcas. ¿Cómo funciona eso? 

C: Nosotros vendemos a tiendas multimarcas, a otras empresas, y lo hacemos nosotros manualmente porque de cara a los dueños de las multimarcas aún no están modernizados y tenemos que hacerlo con facturas y albaranes. 

¿Y en la tienda física?

C: Aquí tenemos integrado el punto de venta con Shopify, además de la venta telefónica, la venta por Whatsapp, por Facebook y por Instagram. Creo que somos pioneros en la venta por Whatsapp. Eso se le ocurrió a mi marido y factura muchísimo, porque la gente cada vez quiere hablar menos. La gente se mete en la tienda online ve el modelo que le gusta y nos contacta por whatsapp y va muy bien, facturamos unos 10.000 euros al mes solamente en Whatsapp. 

Entonces van muy bien. ¿Cuál es el enfoque de El Capote para los próximos años? 

C: Nosotros estamos focalizados en aumentar las ventas online. Siempre estamos en ello, pero queremos profesionalizarnos más aún y vender al mundo entero. Con DHL colocamos el pedido en cualquier parte del mundo en tres o cuatro días, por supuesto, eso está integrado a Shopify. 

Emprender en España reviste una cierta complejidad. No es fácil. Es bastante complicado, de hecho, dependiendo del negocio que se busque. El Capote tiene ya casi una década siendo exitoso. Sus prendas, sus diseños, son usados por decenas de grandes e insignes españoles: toreros, artistas, políticos e inclusive, su majestad el Rey Emérito Don Juan Carlos I. Por eso es que es imposible no darse cuenta que para alcanzar ese éxito, en El Capote más que azar, ha primado la maestría. 

¿Es muy difícil emprender en España?

C: La verdad es que es bastante complicado ser dueño de un negocio en España, no hay muchas ayudas y necesitas tener un producto muy bueno. Es decir, una idea muy buena de base, un producto muy bueno y lograr diferenciarte bastante. De hecho hay muchas marcas que no aportan ni tienen ningún valor añadido y por eso abren y tienen que cerrar al poco tiempo. Yo creo que somos una marca con alma, que tiene una historia, que tiene una razón de ser, y que somos muy auténticos.

Nosotros hemos conseguido que la gente quiera llevar El Capote no solamente porque le guste la ropa, sino porque se identifica con lo que nosotros transmitimos, con esa pasión, con ese amor a España, con esa autenticidad, con una serie de valores muy tradicionales, muy culturales y muy auténticos que realmente yo creo que se han perdido y que muy pocas marcas pueden conseguir, porque la mayoría de las marcas no te transmiten nada. Y el objetivo de las marcas es emocionar. 

¿Qué le recomendarías a un emprendedor en España? 

C: Antes de hacer algo que estudie el mercado, que vea que puede aportar nuevo y que no se aventure a abrir un negocio que pueda ser “uno más”. Porque está todo tan complicado que si no tienes un producto bueno y que esté bien identificado con tu estrategia... Yo diría que sobre todo también, desde el principio, logre continuar con la misma idea, con los mismos valores y no que esté en un ir y venir. Nosotros desde el principio defendemos lo mismo, apoyamos lo mismo y eso sumado a que tenemos un producto a muy buen precio y con una muy buena calidad, creo que ha sido la razón detrás del éxito. También tenemos un marketing maravilloso porque contamos con un montón de embajadores que llevan la marca: Padilla, Enrique Ponce, el Rey Emérito Don Juan Carlos, Pepe de Master Chef, Álvaro Morata y jugadores de volleyball y baloncesto reconocidos internacionalmente y bueno también por la familia de mi marido que conocen muchos artistas y por mi padre que es el cantante Emilio José. Yo creo que eso un gran punto a favor porque muchas otras marcas les cuesta que personas famosas se pongan la marca. 

¿Es ponerse El Capote una declaración de principios? 

C: Quien se pone El Capote está apostando por España, por Presumir de lo Nuestro - explica Carolina señalando de nuevo el eslogan de la marca que está bordado, a mucha honra, en varias de las prendas - quién viste El Capote está orgulloso de vivir donde vivimos y apoyar un símbolo, tan español como es un capote, que es un homenaje a la cultura española. Es un símbolo que además de ser español viene de las raíces de los que hemos fundado esto. 

Carolina refulge cuando habla de España. Se le hincha el pecho y se le llena la voz. Igual le pasa cuando sostiene las prendas de El Capote en la mano y muestra el entramado, el bordado, los diseños, los lunares flamencos. Se siente el cariño que El Capote pone en sus diseños. Cariño y devoción. Una devoción que se ve bordada en el rosa fucsia del capote del maestro Héctor Álvarez, guindado en la tienda con la Virgen de Coromoto zurcida en su centro. Un recuerdo, símbolo, un homenaje y recordatorio permanente del valor y del compromiso de esta familia y de esta marca, que apuesta sin dudarlo por España.

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Publicado por Pablo Golán, editor en jefe del blog de Shopify en español y responsable de marketing de contenidos y localización para España y Latinoamérica.

Redacción: Frank Calviño, escritor y periodista, especializado en el mundo de la comunicación corporativa, marketing online y la opinión pública.