10 dicas de sucesso nos negócios para pequenas empresas

Muitas empresas bem-sucedidas geram lucros suficientes para permitir que seus proprietários, possivelmente acionistas ou investidores, dependendo do tipo de negócio, ampliem suas operações e vivam com uma sensação de segurança financeira. 

No entanto, enquanto os pequenos empresários valorizam os lucros, alguns estão dispostos a sacrificar uma parte deles para alcançar um equilíbrio mais saudável entre trabalho e vida pessoal, criar um produto ecologicamente correto ou oferecer um serviço com uma missão social. Cada empreendedor tem uma definição ligeiramente diferente do que significa alcançar sucesso nos negócios.

O sucesso nos negócios pode ter significados muito diferentes de uma empresa para outra. Para alguns, são métricas de vendas, enquanto, para outros, é o impacto social. Neste artigo, você verá as 10 chaves para o sucesso nos negócios.

O que é um negócio bem-sucedido?

Um negócio bem-sucedido gera lucro através da venda de bens ou serviços, mas cada proprietário define o sucesso com base em valores ou objetivos pessoais. Alguns proprietários de pequenas empresas se consideram bem-sucedidos se conseguiram expandir seus negócios sem contrair dívidas. 

Outros assumiram dívidas, mas ainda se sentem bem-sucedidos porque estão se expandindo para se tornar uma marca global. Além dos lucros e do crescimento, os indicadores-chave de desempenho (KPIs) medem métricas como fidelidade do cliente e tráfego do site para avaliar quão efetivamente você está alcançando diferentes marcos na jornada em direção ao sucesso nos negócios.

Por exemplo, uma empresa que vende grãos de café orgânico certificado pode ter um número-alvo de fazendas que utilizam práticas agrícolas regenerativas para abastecer a cada ano; alguém que vende cápsulas de café produzidas em massa a preços reduzidos pode ter uma meta mensal para o número de cápsulas vendidas. 

Normalmente, os objetivos universais para um negócio giram em torno de unidades vendidas, dinheiro ganho, crescimento da empresa, vendas repetidas e reconhecimento da marca (pense em marcas globais como Nike e Adidas), mas existem inúmeras outras maneiras pelas quais um proprietário de negócio pode medir o sucesso.

10 dicas para crescer um negócio bem-sucedido

1. Identifique sua missão
2. Crie metas
3. Construa uma equipe forte
4. Garanta a satisfação do cliente
5. Ofereça o melhor produto/serviço possível
6. Implemente estratégias de marketing
7. Abrace a mudança
8. Organize-se
9. Priorize o autocuidado
10. Contribua para a comunidade

Como proprietário de uma pequena empresa, você pode enfrentar inúmeros desafios ao administrar e expandir seu negócio, desde fazer o marketing até encontrar funcionários qualificados. Aqui estão 10 dicas para ajudar você a escalar e crescer um negócio bem-sucedido:

1. Identifique sua missão

Sua missão é fornecer um serviço único? Um item de baixo custo? Ou ser eco-friendly e sustentável? Negócios bem-sucedidos têm uma missão, mesmo que seja simplesmente fornecer aos clientes o melhor valor possível. Escrever sua intenção em uma declaração de missão define a missão do seu negócio e atua como um plano para um negócio bem-sucedido. Periodicamente, revise seu plano de negócios e a declaração de missão originais para garantir que você está no caminho certo.

2. Crie metas

Crie metas de curto e longo prazo e entenda a razão por trás de cada uma para ajudar a guiar seu sucesso. Como parte de um plano estratégico eficaz, as metas de negócios devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e baseadas em prazos. Elas podem ser financeiras, operacionais ou até mesmo relacionadas ao crescimento. 

Talvez uma meta para um proprietário de negócio seja vender um número específico de unidades por mês ao longo de um ano para aumentar as vendas, enquanto para outro, a meta seja intensificar os esforços de marketing e ganhar um número-alvo de seguidores nas redes sociais.

As metas podem ser reavaliadas e, portanto, há flexibilidade para criar e ajustar seu roteiro de negócios. Empreendedores bem-sucedidos monitoram o progresso e analisam os números por trás de seus negócios para verificar se estão avançando em direção às suas metas. Você também pode dividir suas metas em etapas para torná-las mais alcançáveis. Se você tiver dificuldades nesta etapa, considere contratar um coach de negócios para ajudar na criação de hábitos positivos a longo prazo.

3. Construa uma equipe forte

Uma equipe forte é inclusiva, colaborativa e confiável, e é essencial para construir um negócio bem-sucedido. Pesquisas de um relatório da McKinsey & Co. de 2020, Diversity Wins, mostram que montar uma equipe diversa em idade, gênero e etnia, entre outros fatores, aumenta a produtividade. As equipes mais eficazes incentivam o feedback e acolhem uma diversidade de opiniões, o que pode estimular a criatividade e ajudar na resolução de problemas.

Se você é um empreendedor que segue a filosofia de “se você quer que algo seja feito bem, faça você mesmo”, lembre-se: sua equipe está lá para apoiá-lo, e cada membro oferece habilidades únicas que podem auxiliar no crescimento do seu negócio.

4. Garanta a satisfação do cliente

Clientes satisfeitos frequentemente se tornam compradores recorrentes, falando para outras pessoas sobre suas lojas, designers, aplicativos, plataformas ou serviços favoritos. Além da proposta de valor de um produto ou serviço específico que torna o negócio amado, muitas vezes é o excelente atendimento ao cliente e saber como melhorá-lo que faz com que os clientes continuem voltando. Assegure a satisfação do cliente das seguintes maneiras:

• Crie uma política de devolução fácil. Políticas claras e explícitas diminuem confusões e experiências insatisfatórias para o cliente.
• Seja honesto com os clientes. A honestidade é fundamental para manter a confiança e a lealdade do cliente. Quando uma empresa comete um erro, é melhor assumir a responsabilidade e ser honesto sobre o que pode ser feito para resolver o problema rapidamente.
• Mantenha-se focado nas soluções. Quando surgem conflitos com clientes, permaneça educado e paciente e use uma linguagem positiva para ajudar a desescalar a situação, facilitando a busca por uma resolução.

5. Ofereça o melhor produto/serviço possível

Um prato delicioso, uma peça de arte deslumbrante ou um serviço impecável provavelmente atrairão organicamente um público-alvo de consumidores que se tornarão clientes recorrentes. Fazer e oferecer um excelente produto ou serviço com uma proposta de valor alta ajuda a dar a você uma vantagem competitiva. Ao ler livros de negócios, estudar seu respectivo setor e concorrentes, e ouvir podcasts de empreendedores de especialistas do setor e empreendedores bem-sucedidos, você pode obter insights valiosos para melhorar suas ofertas e encontrar o sucesso nos negócios.

6. Implemente estratégias de marketing

O marketing é fundamental para mapear a jornada do seu negócio, incluindo o acompanhamento de metas através de KPIs para medir seu sucesso. Implementar várias estratégias de marketing, desde publicidade paga até publicidade robusta nas redes sociais, fortalece a consciência da marca, que é um dos principais motores de vendas. Um proprietário de pequena empresa pode atuar como um diretor de marketing de fato no início do negócio, pensando que está economizando dinheiro. No entanto, contratar um consultor de marketing pode ser útil para elaborar um plano mais concreto.

A estratégia de marketing envolve planos de curto e longo prazo para um negócio e assume muitas formas: colaborações com empresas afins, pop-ups para projetos ou eventos específicos e campanhas nas redes sociais (aproveitando plataformas como Facebook, LinkedIn, Instagram e TikTok). Todas expõem seu negócio a um novo mercado-alvo. Fomentar conexões por meio da adesão a associações profissionais ou participação em convenções são outras maneiras de divulgar seu negócio e expandir sua base de clientes potenciais. Se você não tem as habilidades ou o tempo para implementar uma estratégia de marketing nas redes sociais, pode contratar diretores de mídia social, consultores ou coaches em regime de contrato para ajudar.

7. Abrace a mudança

As empresas enfrentam desafios constantemente, desde a diminuição da demanda do mercado e novos concorrentes até clientes difíceis e problemas com o sistema de ponto de venda (POS). No entanto, ser ágil, adaptável e disposto a mudar pode levar ao sucesso. Alguns desafios, como vendas fracas, podem exigir determinação e perseverança, enquanto outros, como um fornecedor consistentemente pouco confiável, podem exigir a aceitação da mudança e necessidade de trabalhar com alguém novo.

Pese os prós e contras de adotar novas tecnologias, seja uma nova plataforma de folha de pagamento ou uma reformulação mais elaborada dos sistemas. Ter seu próprio negócio significa fazer sua devida diligência, pois novo nem sempre significa melhor ou mais rápido.

8. Organize-se

Quando registros financeiros, licenças ou permissões de negócios, formulários fiscais ou outros documentos (sejam virtuais ou em papel) são difíceis de localizar ou desaparecem, isso pode ser frustrante e distrair do tempo gasto em seu negócio. Isso também pode custar horas faturáveis.

Contratar um consultor de organização de escritório é uma opção para proprietários de negócios que não têm habilidades organizacionais ou tempo para assumir a tarefa sozinhos. Enquanto você pode fazer sua própria contabilidade, também pode contratar um contador part-time para ajudar a administrar uma operação de negócios bem-sucedida.

9. Priorize o autocuidado

Descansar, dormir, exercitar-se, comer bem, relaxar e passar tempo com amigos e familiares são formas de autocuidado essenciais para a saúde mental, inclusive para empreendedores. Para muitos proprietários de negócios, é fácil cair no ciclo de trabalho 24/7. No entanto, você pode alcançar mais quando está bem descansado, de acordo com um artigo recente da Câmara de Comércio dos EUA sobre a importância de uma boa noite de sono para empreendedores.

10. Contribua para a comunidade

O sucesso nos negócios não é sempre definido pela lucratividade. Mesmo com fluxo de caixa mínimo, existem maneiras de contribuir e ajudar outros dentro da comunidade. Voluntariar-se em um evento relacionado a negócios, doar um produto ou serviço para um sorteio, falar em uma escola ou atuar como mentor são formas de retribuir. Os empreendedores também podem contribuir comprometendo-se a usar apenas materiais de origem ética em seus produtos.

Cada vez mais, o impacto está no cerne das startups orientadas por missão. Empreendimentos sociais são empresas com fins lucrativos que também são empresas socialmente responsáveis que doam para certos grupos ou causas. Por exemplo, a Sweet Beginnings é uma empresa social com sede em Chicago que oferece programas de treinamento e emprego para ex-presidiários se tornarem apicultores e colher mel para seus produtos.