適用於網站的退款政策範本
完善的退款或退貨政策有助於維護貴公司信譽，進而贏得顧客信任。確保用詞清楚簡潔，則是其中極為重要的一個環節。我們的退貨政策範本可助您一臂之力，讓您輕鬆製作出可立即使用的專業退款或退貨政策。
只要在下方的退款政策產生器中輸入您的詳細資訊，我們就會透過電子郵件免費寄送一份專為貴公司製作的客製化政策給您。
取得商店的退款政策，並免費試用 Shopify
這些範例範本並非法律建議。使用這些範本，即表示您同意{{disclaimer}}。
常見問題
退款政策又稱為退貨政策。這份文件能告知顧客貴公司如何處理退款，以及所銷售產品的退貨事宜。退款或退貨政策完全由各公司自行決定，意思是各公司沒有提供退款或退貨的法律義務。儘管如此，幾乎所有零售公司都會提供某種形式的退款或退貨服務，因為這能創造公平的局面 (例如產品有瑕疵時)，也能讓賣家與買家建立信任。退款政策最常會公布在公司的網站和購買商品的收據上。
退款政策與隱私權政策不同，並非法律要求的必備項目。儘管如此，幾乎所有零售公司都會提供某種形式的退款或退貨服務，因為這樣做能創造公平的局面 (例如產品有瑕疵時)，也能讓賣家與買家建立信任。提供退款與退貨服務被視為一種企業最佳做法，而且顧客可能會根據您的退款政策決定是否要在您的商店消費。
退款政策可以相當直接簡單，不需要像隱私權政策和條款及條件一樣寫成一份法律文件。退款政策應能回答以下問題：
- 顧客有多久的時間可退貨？
- 退還的品項需是何種狀態？
- 是否會提供退款？如果會，會退還多少，並以何種形式退還 (例如：商店抵用金或直接退款)？
- 如何換貨？
- 特價商品是否可退款或退貨？
- 運送費用由誰支付？
Shopify 的免費政策產生工具是由法律專家所開發和審核。工具本身相當容易使用。使用步驟如下：
- 輸入您的電子郵件與公司資訊
- 等待您的個人化政策送達您的收件匣
- 根據所提供的建議自訂政策
此政策產生器是 Shopify 為商家提供的免費工具，因此可免費使用。Shopify 目前提供以下幾種免費的政策產生工具供您使用﹕
- 隱私權政策
- 退款政策
- 條款及條件