Van Etsy naar Shopify overstappen: het verhaal van een e-commerce-migratie

De familie Polder had hun bedrijf op Etsy opgezet. Maar naarmate Old World Kitchen zich ontwikkelde, ontgroeiden zij deze marktplaats. Lees waarom ze hun merk van Etsy naar Shopify hebben verplaatst.

In 2009 besloot de familie Polder om boer te worden. Op dat moment woonden ze op een halve hectare grond in Melrose, Florida en hadden ze geen enkele ervaring in de landbouw. Toch wisten ze het kleine stuk grond optimaal te benutten: ze fokten konijnen, maakten jam en verkochten hun producten lokaal.

Vandaag de dag woont en werkt de familie Polder op een boerderij van 46 hectare, waar ze Old World Kitchen runnen, een succesvol bedrijf in handgemaakte houten woonaccessoires.

Het grootste deel van hun verkopen vindt nu via hun Shopify-winkel plaats, maar dat is niet altijd zo geweest.

Old World Kitchen begon offline en wat later gingen ze hun producten op Etsy te koop aanbieden. Hoewel de familie Polder de opbouw van hun merk grotendeels aan Etsy te danken heeft, zorgde de overstap naar Shopify voor nog meer groei. Na de overstap steeg hun conversiepercentage en kon Old World Kitchen uitbreiden naar wederverkoop en e-mailmarketing.

Bedrijfsmanager Loran Polder vertelt hier over het traject van haar familie en de voordelen van de overstap van een marktplaats naar een eigen online winkel.

Dit is Old World Kitchen

Na wat geëxperimenteer met mandenvlechten, smeden en leerbewerking, ontdekte Lorans vader Trevor dat hij echt enthousiast werd van houtbewerking. De familie begon zijn handgesneden houten lepels te verkopen op lokale boerenmarkten, waar ze al snel positieve reacties kregen. Het succes van de lepels motiveerde de familie om hun activiteiten serieuzer aan te pakken.

“We zijn er gewoon voor gegaan,” zegt Loran over de beginjaren van het familiebedrijf. "We werden er zeker niet rijk van, maar we waren wel onze dromen aan het verwezenlijken."

Je ziet tegenwoordig niet vaak mensen die dit soort producten aan de deur verkopen.

Loran Polder

De familie Polder pakte toen hun spullen op en verhuisde naar een grotere boerderij in Tennessee, waar ze hun activiteiten uitbreidden met melkkoeien en bijenteelt. In lijn met hun 'Old World'-benadering verkochten ze hun honing en handgemaakte producten in cadeaupakketten, die ze deur-aan-deur verkochten. “Je ziet tegenwoordig niet vaak mensen die dit soort producten aan de deur verkopen,” zegt Loran.

Hoewel deze aanpak verrassend succesvol was, bleek het tijdrovend en niet duurzaam. Een buurman stelde voor om een Etsy-winkel te openen. Op dat moment had de familie echter niet eens een computer in huis. “We gingen naar de lokale bibliotheek om e-mails te checken,” zegt Loran.

“We wisten niets van marketing. “Wij dachten dat je gewoon een website kon opzetten en dat mensen die dan vanzelf vonden.” Het voordeel van een marktplaats zoals Etsy is echter dat er al kopers met een koopintentie aanwezig zijn. Drie dagen na de lancering van hun Etsy-winkel hadden ze hun eerste verkoop. “Dat gaf ons enorm veel vertrouwen,” zegt Loran.

Een merk opbouwen op hun eigen voorwaarden

Pas toen de mogelijkheid van een pop-up store zich voordeed, begon de familie Polder serieus te investeren in hun merk en een duidelijke boodschap en visie voor hun bedrijf te ontwikkelen.

De inspanning om een merk op te bouwen leidde tot meer succes - totdat ze hun maximale productiecapaciteit bereikten. Toen vroegen ze zich af: hoe kunnen we opschalen?

Ik denk dat veel handwerkers het idee hebben dat je een arme, worstelende kunstenaar moet zijn, alsof er iets mis is met het winstgevend maken van je bedrijf.

Loran Polder

De familie overwoog te investeren in een CNC-machine om een tweede serie houten lepels te produceren tegen een lagere prijs. Dit zou echter in strijd zijn met hun ethos van handwerk. Het alternatief? Hun prijzen verhogen. “Ik denk dat veel handwerkers het idee hebben dat je een arme, worstelende kunstenaar moet zijn,” zegt Loran, “alsof er iets mis is met het winstgevend maken van je bedrijf.”

Hun klanten zijn bereid de hogere prijzen te betalen, omdat de familie Polder niet zomaar lepels verkoopt. Ze verkopen een levensstijl, hun verhaal en een beleving.

Naarmate hun merk groeide en hun prijzen meer het niveau van een luxe merk bereikten, ontdekten de Polders dat Etsy niet langer voldeed aan de behoeften van hun groeiende bedrijf. Loran merkte dat de typische jonge, prijsbewuste Etsy-klant niet langer hun doelgroep was.

De Polders begonnen hun sociale verkoopkanalen uit te breiden om een klantenbestand op te bouwen buiten Etsy. Ondertussen verbeterden ze hun vaardigheden op het gebied van fotografie en editing, om hun productfotografie te verbeteren.

Toen ze klaar waren om afscheid te nemen van Etsy, probeerden ze verschillende alternatieve marktplaatsen en platforms voordat ze besloten hun winkel met Shopify op te bouwen.

Het nieuwe Old World Kitchen

De overstap van Etsy naar een nieuwe winkel op Shopify was een echte gamechanger. “We waren verbluft, want ons conversiepercentage steeg enorm,” zegt Loran.

Hoewel de familie al doende marketing moest leren, zorgden hun inspanningen ervoor dat hun bezoekers een sterke koopintentie hadden. “Er is veel afleiding op Etsy,” zegt Loran. “Het is meer alsof je door een ambachtsmarkt slentert, je gaat niet echt doelgericht naar een fysieke winkel.”

Old World Kitchen hield vast aan hun nieuwe prijsstrategie en het aantal volgers bleef stijgen. Het prijsmodel stelde hen in staat om op te schalen, terwijl ze trouw bleven aan hun ambachtelijke oorsprong. Elk jaar kwam de familie samen op het moment dat ze hun productiecapaciteit bereikten, om te beslissen hoe ze verder konden groeien zonder hun merkidentiteit te verliezen.

Een van die strategieën was het aangaan van samenwerkingen als wederverkopers van andere merken - een groeimogelijkheid die niet mogelijk was met Etsy. Nu zijn er in hun winkel ook complementaire producten te vinden, zoals gietijzeren pannen en theedoeken.

Wanneer (en waarom) van Etsy naar Shopify overstappen

Loran prijst Etsy voor het helpen opstarten van het familiebedrijf. Het platform was een goede plek om te experimenteren met e-commerce, alles te weten te komen over klantenservice en hun product aan een bestaand publiek te presenteren.

Maar ze groeiden er snel uit. In tegenstelling tot de marktplaatsstructuur van Etsy, gaf de vrijheid en flexibiliteit van Shopify de familie Polder de mogelijkheid om hun bedrijf op te schalen en de bedrijfsprocessen van Old World Kitchen te automatiseren, zodat ze zich konden concentreren op wat ze het beste doen: maken.

Het juiste moment om van Etsy naar Shopify te migreren en je eigen webshop te openen, hangt af van je doelen, je groeitempo en de functies die je bedrijf nodig heeft.

Als winkelier ben je mogelijk klaar om je ambachtelijke bedrijf te verplaatsen en een nieuwe Shopify-winkel te openen als:

• Je merk essentieel is voor wat je maakt.
  Je merkverhaal of visuele design zijn belangrijk voor je, maar het is moeilijker om deze op Etsy centraal te stellen. Zet je producten over naar een platform zoals Shopify dat je in staat stelt je merk optimaal in te zetten en de klantbeleving aan te passen.
• Je wilt opschalen door je ambachtelijke productie over te dragen aan een fabrikant.
  Hoewel Etsy nu ook enkele massaproducten toestaat, is het publiek voornamelijk op zoek naar handgemaakte of vintage producten. Als je deze stap zet, ben je de Etsy-klant mogelijk ontgroeid.
• Je doelgroep zich buiten de Etsy-gemeenschap bevindt.
  Dit kan het geval zijn als je merk besluit zich op een meer op luxe georiënteerde klant te richten. Je kunt een online winkel optimaliseren op basis van de zoektermen die voor jou relevant zijn.
• Je je merk wilt uitbreiden met producten die je niet zelf maakt.
  Etsy verbiedt wederverkoop, behalve in het geval van vintage items. Als je met andere merken wilt samenwerken om producten te selecteren, heb je meer flexibiliteit met een eigen Shopify-winkel.
• Je controle wilt hebben over je eigen marketing en klantenbestand.
  Als je op platforms zoals Etsy of sommige sociale netwerken verkoopt, heb je vaak geen eigen publiek of klantenbestand. Met een winkel op Shopify kun je klantgegevens verzamelen en je bedrijf op jouw manier promoten. Communiceer rechtstreeks met je loyale klanten om herhaalaankopen te stimuleren.
• Je een bepaald aantal verkopen per maand hebt overschreden.
  Etsy's prijsmodel is gebaseerd op kosten per vermelding en per transactie. Dit is ideaal voor nieuwe bedrijven, maar de kosten kunnen te hoog worden voor winkels met een groot volume. Zodra je een bepaalde verkoopdrempel hebt bereikt, zijn de maandelijkse abonnementen en lagere transactiekosten van Shopify mogelijk aantrekkelijker.

Je kunt ook zowel van Etsy als van Shopify gebruikmaken. Dit is een tactiek die de familie Polder toepast, waarbij hun Etsy-winkel fungeert als een secundair verkoopkanaal.

Een bedrijf voor generaties

Tegenwoordig beheert Loran alle taken die nodig zijn om de online winkel draaiende te houden, waaronder sociale media en e-mailmarketing. Haar jongere zus beheert de verzending en orderverwerking, terwijl de rest van de familie het productieteam vormt, met Trevor aan het roer. Matriarch Angela Polder leidt de kwaliteitscontrole. “Als iemand verslapt, zorgt zij ervoor dat ze dat weten,” zegt Loran.

Het bedrijf Old World Kitchen is ontworpen om generaties lang mee te gaan, met ruimte om toekomstige echtgenoten en kinderen in het bedrijf op te nemen.

Het verhaal van de familie Polder is verweven met het merk. Het vermogen om dat verhaal op elke pagina van hun eigen website te vertellen, is essentieel voor het succes van hun bedrijf en het behoud van hun nalatenschap.

Foto's met dank aan Old World Kitchen