Met dropshipping fulfilment verkoop je een breed scala aan producten direct aan je klanten, zonder dat je ze zelf hoeft op te slaan of te verzenden. Ontdek in deze gids alles over dit model en leer hoe je dit effectief toepast in jouw online onderneming.
Inhoudsopgave
Wat is dropshipping fulfilment?
Dropshipping fulfilment is een logistiek model waarbij jij, de online verkoper, bestellingen doorgeeft aan je leverancier, die het product daarna rechtstreeks naar de klant verzendt. Jij hoeft de producten dus niet zelf op voorraad te houden of te verzenden.
Het mooie van dit model is dat je een groot assortiment aan producten in je webshop kunt aanbieden, in allerlei formaten en prijsklassen, zonder deze zelf vooraf te hoeven inkopen of op te moeten slaan. Zo kun je je concentreren de marketing, terwijl de logistiek efficiënt achter de schermen wordt afgehandeld.
Wie bieden dropshipping fulfilment aan?
Bij dropshipping werken drie belangrijke groepen in een supply chain samen: fabrikanten, groothandelaren en winkels. In het geval van dropshipping noemen we die winkels ‘dropshippers’.
Fabrikanten maken de producten. Ze verkopen deze producten meestal in grote hoeveelheden, niet direct aan de consument, maar aan winkels of aan groothandelaren. Het rechtstreeks inkopen bij een fabrikant kan de kostprijs drukken, maar vaak moet je wel aan bepaalde minimumaantallen voldoen.
Groothandelaren kopen in bulk van de fabrikanten en verkopen deze dan weer aan jou in kleinere hoeveelheden. Daar rekenen ze een kleine winstmarge voor. Inkopen bij groothandels is handig als je niet aan de minimumeisen van een fabrikant kunt of wilt voldoen. Groothandelaren hebben vaak een breed assortiment van verschillende fabrikanten.
En als dropshipper ben jij de schakel tussen de producten en de klant. Je houdt zelf geen voorraad aan, maar laat de fabrikant of de groothandelaar het product rechtstreeks naar jouw klant sturen.
Zo ziet dropshipping fulfilment er in de praktijk uit
Nu je weet welke partijen bij het fulfilmentproces betrokken zijn, bekijken we hoe een dropshipping-bestelling wordt verwerkt. Ter illustratie volgen we een bestelling bij een theoretische winkel.
Stap 1: De klant plaatst zijn bestelling
Het begint allemaal met een bestelling die een klant online plaatst. De klant weet niet beter dan dat hij een bepaald product van een bepaalde webshop krijgt, maar achter de schermen wordt een grensoverschrijdende dropshipping-keten in werking gezet.
Voorbeeld: meneer Allen heeft een hoesje nodig voor zijn nieuwe smartphone en plaatst een bestelling via de onlinewinkel van Phone Outlet. Phone Outlet ontvangt de betaling en de klant krijgt een e-mailbevestiging van zijn bestelling.
Stap 2: De webshop geeft de bestelling aan de leverancier door
Nadat de webshop de bestelling heeft ontvangen, wordt de leverancier ingeseind én betaald. Sommige ondernemers doen dit nog handmatig, maar bij Shopify gaat dat geheel geautomatiseerd.
Voorbeeld: De Shopify-winkel van Phone Outlet verwerkt de betaling van meneer Allen en stuurt de bestelgegevens vervolgens automatisch naar dropshipping-leverancier Wholesale Accessories. Wholesale Accessories bezit de creditcardgegevens van Phone Outlet en brengt de groothandelsprijs van de goederen in rekening, inclusief eventuele verzend- of verwerkingskosten.
Stap 3: De leverancier verzendt de bestelling
De groothandel vangt de betaling van de webshop en verstuurt het product direct naar de klant. De leverancier zet het logo van de webshop op de verpakking en doet de factuur van de webshop in het pakketje. Het track & trace-nummer stuurt de groothandel naar de webwinkel.
Voorbeeld: Wholesale Accessories stuurt een hoesje direct naar de klant van Phone Outlet. Het stuurt de trackinginformatie naar Phone Outlet.
Let op: De levertijd van dropshipped bestellingen is vaak korter dan je denkt. De meeste serieuze leveranciers kunnen een bestelling in een paar uur de deur uitkrijgen, zodat merchants verzending op dezelfde dag kunnen promoten, zelfs als ze gebruik maken van een dropshipping-leverancier.
Uiteraard hangt de mogelijke levertermijn wel af van de locatie van de leverancier: via Aliexpress kan de verzendtijd twee weken tot een maand duren.
Meer informatie: alles wat je moet weten over ePacket en dropshipping
Stap 4: de webshop verstuurt het trackingnummer naar de klant
Zodra de webshop het track & trace-nummer van de leverancier ontvangt, deelt die dat met de klant. Dankzij een Shopify-app kan de webshop klanten dit nummer automatisch sturen. Zo is de klant altijd op de hoogte van waar een bestelling zich bevindt, van verzending tot aan de uiteindelijke levering.
Voorbeeld: Na ontvangst verstuurt Phone Outlet via een geautomatiseerde e-mail het trackingnummer naar de klant. Zo is de klant direct op de hoogte van de verzendstatus, afronding van de transactie en kan de voortgang van de levering volgen.
Dropshipping met AliExpress
AliExpress is één van de populairste marktplaatsen voor e-commerceondernemers die het businessmodel dropshipping gebruiken.
Dropshipping via AliExpress is vergelijkbaar met de traditionele dropshippingmethoden: je zoekt de producten rechtstreeks op het platform en kunt uit miljoenen opties kiezen. Als je een interessant product hebt gevonden, importeer je dat artikel vanuit AliExpress naar je webshop en bepaal je je eigen prijsmarges. Alvast wat inspiratie opdoen voor het zoeken naar producten? Check dan de meest verkochte producten van dit jaar.
Je kunt de Shopify-app DSers gebruiken om producten van AliExpress naar je Shopify-webshop te importeren, omdat je daarmee producten kunt toevoegen en rechtstreeks naar je klanten kunt laten versturen vanuit AliExpress.
In de Shopify App Store vind je nog meer apps die je helpen met het runnen van een dropshipping-business via Shopify.
Als je een product in je webshop verkoopt, koop je dit product zelf op AliExpress en laat je de leverancier het artikel rechtstreeks naar jouw klant sturen. Ontdek alles over verkopen met AliExpress.
Dropshipping met andere leveranciers
AliExpress is een marktplaats waarop je allerlei leveranciers, vooral uit China, vindt. Maar er zijn genoeg andere plekken waarop je groothandels of fabrikanten vindt die dropshipping fulfilment voor je kunnen verzorgen. Dit is een korte greep daaruit:
Retourzendingen verwerken
Het kan natuurlijk voorkomen dat een klant een product retour wil sturen. In veel gevallen stuurt de klant het product terug naar jou, de webshopeigenaar, en niet direct naar de leverancier. Jij bent dan verantwoordelijk voor de afhandeling van de retourzending en communiceert met de leverancier over de vervolgstappen, zoals het vervangen van het product of het verstrekken van een terugbetaling aan de klant.
Soms is het mogelijk om andere afspraken te maken, bijvoorbeeld dat de klant het product direct terugstuurt naar de leverancier. Zorg ervoor dat je dit duidelijk communiceert in je retourbeleid. Ook moet je duidelijke afspraken maken over wie verantwoordelijk is voor de retourkosten en hoe terugbetalingen worden afgehandeld.
Zelf ook dropshippen?
Dropshipping kan een zeer lucratieve onderneming zijn. Door zorgvuldig je leveranciers te kiezen, duidelijke afspraken te maken over retouren en door voortdurend te streven naar optimalisatie van je processen, kun je een succesvolle dropshipping webshop opzetten, vooral wanneer je dit via Shopify doet.
Meer lezen
Dropshipping fulfilment: FAQ
Hoe kies ik een betrouwbare leverancier?
Zoek naar leveranciers met goede beoordelingen, snelle reactietijden en die flexibel zijn in hun voorwaarden.
Kan ik meerdere leveranciers gebruiken voor mijn webshop?
Ja, het gebruiken van meerdere leveranciers kan helpen om je productassortiment te diversifiëren en risico's te spreiden.
Wat doe ik als een klant een product wil retourneren?
Volg het retourbeleid dat je met je leverancier hebt afgesproken en communiceer duidelijk met je klant over de te volgen stappen.
Hoe zorg ik ervoor dat mijn producten op tijd worden geleverd?
Werk samen met leveranciers die betrouwbare verzendopties bieden en houdt zelf de verzendstatussen in de gaten om klanten op de hoogte te houden.
