온라인 판매는 잠재력이 무한합니다. 제품이나 서비스를 어디서나, 누구에게나 판매하고 원하는 만큼 많이(또는 적게) 관여하여 수익성 있는 사업을 성장시킵니다.
그러나 손가락을 튕긴다고 그렇게 될 수 있는 것은 아닙니다. 당신의 온라인 사업을 위한 아이디어를 찾고, 웹사이트를 만들고, 꾸준한 수익을 올리려면 더 많은 것을 준비해야 합니다. 다행히 이 지침이 도움이 될 것입니다. 온라인 판매를 위해 따라야 할 9단계를 알아보세요.
온라인 판매를 시작하는 간단한 9단계
1. 틈새시장 또는 경쟁력 찾기
자체 온라인 스토어를 운영하는 사업가가 많으니, 당신의 새로운 사업을 차별화하는 무언가가 필요합니다. 관심 있는 틈새시장을 선택한 다음 높은 가격대에 판매할 수 있는 수요가 많은 제품을 찾으세요.
경쟁업체 조사
당신의 타겟 고객의 관심을 끄는 경쟁업체는 어디인가요? 경쟁력 조사를 통해 찾아보세요. 그들의 마케팅 전략, 고객, 가격대를 살펴보세요. 그들이 잘하고 있는 점을 활용하여 당신의 전자상거래 사업에 영감받으세요.
아이디어 평가
온라인 판매에 가장 어려운 부분은 사업 아이디어 결정입니다. 스토어를 집에서 운영하든, 부업으로 하든, 창의적인 공간으로 하든, 다음 온라인 판매 단계로 나아가기 전에 아이디어를 찾으세요.
사업 계획서 작성
당신은 무엇을 팔고, 누구와 경쟁하고 있는지 알고 있습니다. 이 정보를 사업 계획서에 작성하세요. 회사의 사명 선언문, 경쟁 분석 및 마케팅 전략에 대해 간략하게 설명하는 문서입니다.
2. 대상 고객 설정
타겟 고객은 당신이 온라인에서 판매하려는 사람의 유형입니다. 설문조사 및 경쟁업체 분석을 통해 이들을 발견하고, 목표로 할 구매자 페르소나를 구축하세요.
고객 설문 조사 진행
고객 설문 조사를 통해 이상적인 고객의 마음속에 들어갈 수 있습니다. 퀴즈, 일대일 사용성 테스트, 그룹 피드백 세션을 진행하여 타겟 고객이 원하는 것과 요구 사항을 파악하세요.
경쟁업체의 고객 평가
온라인으로 제품을 판매하기 시작하면 경쟁업체의 고객이 대신 당신의 상품을 구매하도록 설득해야 합니다. 경쟁력 분석을 통해 판매하고 마케팅하는 고객 페르소나를 파악하세요. 당신을 차별화하는 고유한 가치 제안을 활용하세요.
구매자 페르소나 구축
구매자 페르소나는 당신의 이상적인 고객이 누구인지 상세히 설명하는 캐릭터입니다. 그들의 고충, 관심사, 취미, 인구 통계, 직책을 포함하세요. 이를 참고하여 당신이 마케팅 캠페인을 통해 적절한 사람들(구매 가능성이 가장 높은 사람들)을 목표로 하고 있는지 확인하세요.
3. 판매할 제품 결정
틈새시장 아이디어와 판매할 타겟 고객을 정했다면, 정확히 어떤 상품을 팔 것인지 생각해 낼 시간입니다. 이 상품의 제조업체를 찾아야 하나요, 아니면 자체 제작 방식으로 해야 하나요? 단일 제품으로 출시하시나요, 제품 라인으로 출시하시나요? 여기에서 선택은 전자상거래 스토어가 얼마나 성공할지에 큰 영향을 줍니다.
사업 모델 선택
사업 모델은 온라인 제품 판매에 사용하는 프레임워크입니다. 투자할 수 있는 현금, 온라인으로 판매하는 상품 유형, 재고 보관 및 주문 처리를 직접 하는지에 따라 다양한 모델을 선택할 수 있습니다.
수요가 많은 제품 찾기
제품의 수요가 많을수록 구매를 원하는 잠재 고객을 찾는 것이 더 쉬워집니다. 드랍 쉬핑이든, 소비자에게 직접 판매하든 수요가 많은 제품은 사람들이 구매하지 않을 제품을 홍보하는 데 시간을 낭비하지 않도록 합니다.
제품 가격 책정
높은 수익률은 당신이 제품을 온라인에서 판매하는 가격보다 훨씬 저렴하게 구매한다는 것을 의미합니다. 그러나 제품에 가격을 붙이는 것에는 그 이상의 의미가 있습니다. 고객층은 가격의 영향을 많이 받습니다. 고객들이 겁먹지 않도록 연구와 분석을 통해 적절하게 정하세요.
4. 온라인 스토어 생성
쇼핑객은 온라인 스토어를 통해 웹 브라우저 또는 모바일 앱을 사용하여 인터넷으로 상품을 구매할 수 있습니다. 예산이 부족하고 전자상거래 스토어에 입점하기 전에 상품 아이디어를 검증할 계획이라면, Shopify의 스타터 요금제같은 입문용 서비스를 사용해 보세요. 매월 5달러 요금으로 판매에 필요한 모든 도구를 이용할 수 있습니다.
필수 페이지 생성
도메인 이름이 생기면, 스토어 페이지 구축을 시작할 수 있습니다.
사람들은 온라인 소매업체를 신뢰하고 구매하기 전에 구체적인 정보를 찾습니다 여기에는 제품 페이지, 카테고리, 정보 페이지, 연락처 페이지, FAQ가 포함됩니다. 온라인 쇼핑객이 정보를 찾기 전에 미리 준비해 두세요.
결제 절차 최적화
사람들은 여러 가지 이유로 온라인 장바구니를 포기합니다. 가장 흔한 이유를 자세히 알아보고 체크아웃 최적화를 통해 해결하세요. 고객이 Shop Pay에 최적화된 결제 전자상거래 웹 사이트를 통해 구매할 때 소매업체의 전환율이 50%까지 상승합니다. 또한 클릭 한 번으로 거래를 완료할 수 있어 탁월한 고객 경험을 제공합니다.
재고 관리
판매할 수 있는 재고가 얼마나 있는지 알고 계신가요? 특히 여러 채널에서 온라인으로 물건을 판매하는 경우. 재고 관리를 마스터하는 것은 소매 업체에 큰 어려움 중 하나입니다. 모든 채널의 데이터를 통합하고 품절을 방지하여 고객이 경쟁업체로 이동하는 것을 방지하는 재고 관리 시스템을 찾아보세요.
5. 판매 채널 선택
판매 채널은 온라인 쇼핑객에게 제품을 판매하는 데 사용하는 플랫폼입니다. 사용해야 하는 항목을 파악하는 방법은 다음과 같습니다.
온라인 스토어
자체 웹 사이트는 사람들이 당신의 상품을 직접 구매하는 방법입니다. 중개인을 최소화하여 높은 이윤을 유지할 수 있을 뿐만 아니라, 고객 데이터를 수집하여 관계를 심화시키고 향후 개인화를 위한 기반을 마련할 수 있습니다. 온라인 스토어에 주문이 들어올 때 누가 무엇을 구매하는지 정확히 알 수 있습니다.
온라인 마켓플레이스
온라인 스토어가 독립형 오프라인 매장과 같다면, 온라인 마켓플레이스에서 판매하는 것은 쇼핑몰에 키오스크를 설치하는 것과 같습니다. 이는 직접 채널 외에도 새로운 고객에게 노출될 수 있는 방법입니다. 여기에는 다음과 같은 온라인 판매 사이트가 포함됩니다.
- Amazon
- Etsy
- Poshmark
- Ruby Lane
- Facebook Marketplace
판매할 상품을 등록하여 해당 쇼핑객에게 다가가세요. 각 판매 플랫폼은 판매 시 거래 수수료를 부과한다는 점만 기억하세요. 일부는 등록 수수료를 청구할 수도 있습니다. 온라인 마켓플레이스를 기본 판매 채널이 아닌 보조 판매 채널로 추가하여 위험을 완화하세요.
소셜 커머스
소셜 미디어 사용자는 자신이 좋아하는 플랫폼에 의존하여 제품을 구매하고, 브랜드에 참여하고, 제품 추천을 공유합니다. 고객이 선호하는 플랫폼에서 적극적으로 활동하여 전자상거래 사업의 매출을 높이세요. 상품을 Instagram에서 TikTok, Pinterest까지 어디에서나 판매할 수 있습니다.
B2B 또는 도매
도매 거래는 일반적으로 다른 소매업체에 제품을 저렴한 가격에 대량으로 판매할 때 발생합니다. 마케팅 비용을 늘리지 않고 매출을 늘리고, 위험을 줄이면서 새로운 시장에 진출하고, 다른 브랜드를 활용하여 온라인으로 당신의 상품을 판매하는 좋은 전략입니다. 다음은 제품을 판매할 수 있는 도매 마켓플레이스를 찾는 방법입니다.
6. 결제 절차 설정
결제 프로세서를 사용하면 온라인 판매 시 결제를 받을 수 있습니다. 고객의 계좌에서 판매자 계좌로 자금을 이동시켜 절차 전반에서 민감한 정보를 안전하게 보호하고 암호화합니다.
체크/신용 카드 결제
직불 카드 또는 신용 카드는 온라인 쇼핑객에게 가장 인기 있는 결제 방식입니다. 온라인 스토어에서 신용 카드를 받아 이런 사람들을 잡으세요. 전자상거래 플랫폼에서 고객의 은행에 승인을 요청하여 거래를 승인(또는 거부)하고 당신의 판매자 계좌로 금액을 지급합니다.
디지털 지갑
고객이 매번 전체 신용 카드 번호를 입력하지 않아도 온라인 구매를 결제할 수 있습니다. 네이버 페이나 카카오페이 등과 같은 디지털 지갑에는 고객의 신용 카드 정보가 저장됩니다. 클릭 몇 번 만으로 구매할 수 있어 마찰을 최소화하고 전환율을 높일 수 있습니다.
7. 배송 방법 선택
현대의 고객들은 빠른 무료 배송을 원합니다. 배송이 기대에 미치지 못하면 온라인 구매를 포기하는 고객이 많습니다. 더 지속 가능한 브랜드를 원하기도 합니다. 고객은 Planet 앱으로 주문마다 3.5¢ ~ 15¢ (한화 약 40 ~ 180원) 사이의 탄소 중립 배송 옵션을 선택할 수 있습니다.
국내 배송
같은 국가에 있는 고객에게 온라인 주문을 배송하는 것이 해외 배송보다 저렴합니다. 즉, 다양한 택배사, 포장재 및 배송 구역을 평가하면 비용을 낮출 수 있으므로 수익률을 높이는 동시에 고객 만족도를 향상할 수 있습니다.
해외 배송
지구 반대편에 있는 고객에게는 어떻게 택배를 전달할 수 있을까요? 국제 배송 전략을 사용하면 배송지, 해당 국가의 규칙 및 규정, 해외 고객에게 제품을 전달하는 데 드는 비용을 결정할 수 있습니다.
옴니채널 주문 처리
전자상거래 주문 처리는 주문을 픽업, 포장 및 고객에게 배송하는 방법을 설명합니다. 자체적으로 주문 처리를 관리하거나, 드랍쉬핑 공급업체와 협력하거나, 타사 물류 파트너를 고용할 수 있습니다.
8. 제품 홍보
무엇을 팔 것이며, 고객이 어떻게 받을 것인지 파악했다면, 전자상거래 마케팅 전략으로 제품에 대해 널리 알리세요.
소셜 미디어에서 홍보
선택한 고객이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼에 상품에 대한 정보를 널리 알리세요. 고품질 콘텐츠를 제작하고, 이미지와 비디오를 실험하고, 팔로워와 정기적으로 소통하세요. 기본 소셜 커머스 기능을 사용하여 플랫폼 내에서 사용자와 앱 내 쇼핑 경험을 공유할 수 있습니다.
유료 광고 캠페인 진행
광고는 타겟 고객에게 도달할 확률을 높입니다. 투자할 예산이 있든, 무료 광고 사이트를 계속 이용하든, 온라인으로 판매하고 있는 제품을 홍보하기 위한 광고 전략을 수립하세요.
9. 지속적인 서비스 개선
기업가 정신의 사람들은 언제나 개선을 목표로 합니다. 확장할 준비가 되면 백엔드 운영과 제품 구성을 지속해서 개선하여 경쟁력을 유지하세요.
시간이 많이 소요되는 작업 자동화
소규모 사업 소유주는 매주 사업에 많은 시간을 할애합니다. 성장함에 따라 가장 많은 시간이 드는 작업을 자동화할 수 있습니다. 사업 확장에 도움이 되는 영향력이 큰 활동에 이 여유 시간을 활용하세요.
대면 상거래를 통한 실험
지역 행사에 참석하여 온라인 사업을 대면으로 진행하세요. 팝업샵을 열거나 오프라인 매장을 고객이 온라인으로 구매하고 매장에서 제품을 픽업하는 방식으로 활용하세요. Shopify POS는 두 판매 채널 간에 소매 판매 데이터, 재고 및 고객 프로필을 병합하여 단일 데이터 소스를 제공합니다.
온라인 판매 팁
- 사용자 환경을 위한 웹 사이트 최적화
- SEO에 투자
- 영향력 행사자와의 파트너 관계
- 이메일 목록 시작
- 지금 구매, 나중에 결제 옵션 제공
- 고품질 이미지 및 설명 사용
- 탁월한 고객 서비스 제공
- 사회적 증거 사용
- 콘텐츠 마케팅 전략 수립
1. 사용자 경험을 위한 웹 사이트 최적화
당신의 웹 사이트는 온라인 상점이며, 실물 매장만큼 매력적이고 사용자 친화적이어야 합니다. 간편한 탐색, 명확한 상품 설명, 고품질 이미지, 빠른 로딩 시간 및 간단한 결제 프로세스는 온라인 제품 판매의 핵심입니다. 훌륭한 UX 디자인은 장바구니 이탈률을 줄이고 전환율을 높일 수 있습니다.
Shopify는 Shopify 테마라고 하는 최적화된 웹 사이트 테마를 100개 이상 보유하고 있습니다.
2. SEO에 투자
검색 엔진 최적화(SEO)는 타겟 고객의 검색 결과에 나타날 가능성을 높이는 장기 마케팅 전략입니다. 키워드 연구에서 백링크 구축까지, SEO 관행을 따라 이미 온라인에서 당신이 판매하는 제품을 찾는 잠재 고객을 유치하세요.
3. 인플루언서와의 제휴
마이크로 인플루언서도 온라인 스토어에 수천 달러의 온라인 매출을 유도할 수 있습니다. Instagram, TikTok 등 이상적인 고객이 선호하는 플랫폼에서 인플루언서를 찾아 파트너십을 맺고 시청자 충성도를 활용하여 매출을 창출하세요.
4. 이메일 목록 시작
이메일은 고객과 직접 소통하는 유일한 수단입니다. 사람들이 이메일 목록에 등록하도록 장려하고 교육용 비디오 또는 장바구니 포기 이메일 같은 정기적인 콘텐츠를 보내세요.
언제든지 당신의 콘텐츠를 제한할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼과 달리, 이메일 마케팅은 항상 고객의 가장 신성한 가상 공간인 받은 편지함에 도달할 수 있음을 의미합니다.
5. 지금 구매, 나중에 결제 옵션 제공
지금 구매, 나중에 결제는 쇼핑객이 할부로 구매를 결제할 수 있는 결제 방식입니다. Shop Pay 할부 같은 공급업체를 통해 온라인 스토어에서 이 기능을 이용하세요. BNPL을 사용하여 온라인으로 제품을 구매하는 수백만 명의 사람들을 잡을 수 있습니다.
6. 고품질 이미지 및 설명 사용
고객은 온라인으로 제품을 직접 만져볼 수 없으므로 다양한 각도의 고화질 사진과 자세한 설명을 제공해야 합니다. 이를 통해 고객은 구매하는 제품에 대해 명확하게 파악할 수 있으며 반품을 줄이는 데 도움이 됩니다.
7. 탁월한 고객 서비스 제공
우수한 고객 서비스는 온라인으로 제품을 판매할 때 강력한 차별화 요소입니다. 여기에는 문의에 대한 신속한 응답, 쉬운 반품 및 교환, 빠른 문제 해결이 포함됩니다.
8. 사회적 증거 사용
온라인 쇼핑에서 고객 리뷰, 추천, 평가, 사용자 제작 콘텐츠 등의 사회적 증거 요소는 모두 중요합니다. 이들은 사람들은 다른 사람의 경험과 의견을 신뢰하기 때문에 구매를 유도하는 강력한 설득 도구가 됩니다.
9. 콘텐츠 마케팅 전략 수립
콘텐츠 마케팅은 여러 가지 용도로 사용할 수 있습니다.
- 브랜드 구축에 도움
- 당신의 분야에서 전문가로 설정
- 당신의 웹사이트로 트래픽 유도
블로그, 비디오, 팟캐스트, 뉴스레터 등 다양한 유형의 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 단순히 제품을 판매하는 것 이상의 가치를 고객에게 제공하는 모든 것들이 될 수 있습니다.
예를 들어, 피트니스 장비 소매업체는 운동 루틴, 피트니스 팁, 영양 관련 조언을 다루는 블로그 및 YouTube 채널을 만들 수 있습니다.
이러한 자료는 피트니스에 관심이 있는 고객을 끌어들여 소매업체를 신뢰할 수 있는 기관으로 만듭니다. 해당 유형의 콘텐츠 마케팅 전략은 고객 참여와 충성도를 높여 더 많은 재구매와 추천을 끌어냅니다.
온라인 판매 방법 FAQ
온라인에서 합법적으로 물건을 판매하려면 어떻게 해야 하나요?
온라인 판매의 적법성은 전자상거래 사업의 구조에 따라 다릅니다. 법적 보호를 위해 회사 이름을 상표로 등록하거나 특허로 보호하는 것을 고려하세요. 또한 고객이 유럽연합에 거주하는 경우 이메일 개인정보 보호법, 특히 GDPR을 준수해야 합니다.
온라인에서 판매하기에 가장 좋은 사이트는 무엇인가요?
Shopify는 온라인 판매를 위한 최고의 사이트입니다. 스타터 요금제는 월 5달러로 타겟 고객이 사용하는 소셜 미디어 채널 전반에서 판매에 필요한 도구를 제공합니다.
온라인으로 판매하는 품목에 세금을 납부해야 하나요?
여러분의 전자상거래 사업이 납부하는 세금은 어디에서 운영하는지에 따라 다릅니다. 미국에서는 온라인으로 판매하는 모든 제품에 대해 판매세를 징수해야 합니다. 회계사에게 문의하여 올바른 세금을 내고 있는지 확인하세요.
온라인에서 판매할 때 가장 수익성이 높은 것은 무엇인가요?
- 디지털 작품
- 핸드메이드 상품
- 물병
- 펜과 연필
- 맞춤형 디자인 의류
