Shopify Editions：お客さまとつながる

年に2回、数百件におよぶアップデートを「Shopify Editions」で一挙公開していきます。

最終更新： 2022年6月23日

Shopifyは、D2C(direct-to-consumer)コマースをつねに推進しています。それがわたしたちのDNAです。

今日の消費者は、より深いつながりを求めています。そして、このニーズに対応できるブランドが、最終的に勝利するでしょう。そこでShopifyは、この次世代コマースを革新的なプロダクトによって強化します。わたしたちが望むのは、マーチャントのみなさんがお客さまと現実的で長期的なつながりを構築し、ビジネスを繁栄させることです。

マーチャントと同じように、Shopifyは成長し続け、変化しています。進化するプラットフォームとして、わたしたちはたくさんのプロダクトをリリースしています。あまりに多いので、実際のところ、新しいリリースを追いかけるのは大変です。たくさんの新機能の中でどれが自分のビジネスにおいて重要であり、目標達成に用いることができるのかを理解するのも簡単ではないと承知しています。

本日、Shopify Editionsのリリースをお知らせいたします。これはShopifyの広範なプロダクトをフル活用するための新しい試みです。

文脈とストーリー、実用性を重視

1年に2回、新たなEditionsエクスペリエンスをリリースし、最新のプロダクトを文脈とガイダンスを絡めてキュレーションしたうえで、マーチャントにとって重要な点に照準を当てるお手伝いをします。単なるアップデートのリストではなく、Shopify Editionsにおいてわたしたちのプロダクトのストーリーを伝え、あなたのビジネスにとって大切である理由をご説明します。

Summer ’22 Editionでは、100を超える新規のまたはアップデートされたプロダクトを取り上げます。そして世界中のあらゆる規模のマーチャントが、インディペンデントな姿勢を維持し、現在のビジネス環境における課題を解決し、将来にわたって成功するために必要なツールキットを提供します。

マーチャントの販売方法に影響する市場動向と購買者の需要に注目し、それぞれのEditionでは、変化し続けるその時々のコマースに一番関連性が高いテーマを取り上げます。

お客さまとつながるための新しい方法

近年のコマースの急変は、だれの目にも明らかです。パンデミックによって加速し、同じオーディエンスを求める競争は激化しています。

オンラインのプライバシー規制も急速に変化し、お客さまとの長期的な関係構築は、今まで以上に課題含みで費用がかかり、なおかつ重要になっています。

ここ数年、消費者は購入するブランドに対してパーソナライズされた体験とともに、価値観をベースにしたつながりを求めています。そのため、こうしたつながりの構築と維持の方法を知ることが不可欠です。

こうした背景により、Shopify Editionsの第１弾リリースにおいて、わたしたちはお客さまとの意義ある関係構築の重要性に焦点を当てました。

この新たなフェーズを、わたしたちはC2C(Connect to Consumer)と名付けます。つまりD2Cの自然な進化形です。C2Cの時代にブランドや企業が成功するためには、新しいチャネルと方法で消費者と本物の関係を結び、長期的な関係とロイヤルコミュニティを構築することが不可欠となります。お客さまが何度も戻ってきて購入するような、独自性のあるパーソナライズされた体験をうみだす方法をマーチャントは知る必要があります。そしてまさにそのためのツールを、Shopifyは提供します。

カスタマーファネルについて熟考し、わたしたちのプロダクトと投資のあり方を検討した結果、Summer ’22 Editionは短い「一口サイズ」の章立てとなっています。各章には関連プロダクトがまとめられています。今回のリリースでは、C2Cジャーニーにおける重要な6つの点にフォーカスしました。