20 applications pour dynamiser votre boutique Shopify pour les fêtes de fin d’année

La fin d’année 2020 s’annonce particulièrement intense pour le secteur du e-commerce. Alors que le second confinement national vient de débuter, l’incertitude plane sur l’ouverture des commerces physiques au mois de décembre. Pour autant, les Français(es) ne semblent pas vouloir passer à côté des bonnes affaires du Black Friday ni renoncer à leurs traditionnels achats de cadeaux de Noël.

Cette dernière ligne droite est donc cruciale pour votre activité, et vous devez saisir l’opportunité offerte par ces grands rendez-vous pour atteindre vos objectifs. Nous vous proposons une sélection de 20 applications pour conquérir de nouveaux clients et les fidéliser, mais aussi améliorer l'expérience d’achat de votre boutique en ligne pour répondre aux attentes des consommateurs(rices) privé(e)s de magasins physiques pendant cette période.

Applications pour améliorer l’expérience d’achat

Si cette année le e-commerce à une longueur d’avance certaine sur les magasins off-line, beaucoup de boutiques en ligne doivent encore améliorer l’expérience d’achat qu’elles proposent pour rivaliser avec le commerce traditionnel : conseil client, paquet cadeau, livraison avant Noël… Voici donc une sélection qui devrait vous aider à vous démarquer et séduire une clientèle toujours plus exigeante.

🔎 Instant Search + : Si vous vendez un nombre conséquent de produits sur votre boutique, l’application Instant Search + s'avèrera extrêmement utile. Elle permet en effet à vos visiteurs(euses) de prévisualiser un certain nombre de produits directement depuis la barre de recherche de votre boutique. À l’approche de Noël et de la traditionnelle recherche de cadeaux, il y a fort à parier qu’ils(elles) apprécieront cette fonctionnalité qui facilitera leurs achats. À noter que l'application vous permet également de suggérer des recherches complémentaires ou des produits pour augmenter vos ventes.

💬 Shopify Ping : Offrez à vos client(e)s une meilleure expérience d’achat en ligne et améliorez votre relation client grâce à Shopify Ping. Shopify Ping est une application de messagerie qui vous permet de converser avec vos client(e)s pour les conseiller ou les orienter vers les produits qu’ils(elles) recherchent. Pour être toujours disponible et recevoir des notifications lorsqu’une personne cherche à joindre un conseiller, vous pouvez télécharger sur votre mobile l’application iOS ou Android.

🌳 Offset : Si vous et votre clientèle partagiez des valeurs en faveur de la protection de l’environnement alors vous devriez vous intéresser à Offset. Cette application vous permet de calculer les émissions de CO2 générées par la livraison de chaque commande, et de les compenser par le financement de projets agissant pour la protection des forêts. Ce petit geste pour la planète pourrait bien convaincre les internautes de faire leurs achats chez vous, plutôt que chez un concurrent.

📦 Aftership : La livraison est un sujet sensible pour les consommateurs(rices), particulièrement en cette période de fin d’année. Au-delà des frais de livraison, la crainte principale à Noël est que le produit arrive en retard ou soit égaré. Pour répondre à ces craintes, cette extension vous permet de mettre en place une plage de suivi de vos colis et d’envoyer des notifications personnalisées lorsque la commande est livrée.

🛍️ Store Pickup + Delivery : Si vous gérez un ou plusieurs magasins physiques en plus de votre boutique en ligne Shopify, vous pourriez aussi proposer à vos client(e)s de venir récupérer leurs commandes directement en magasin. Le click and collect est très apprécié des consommateurs(rices), notamment celles et ceux qui font leurs cadeaux de Noël à la dernière minute ou qui habitent/travaillent à côté de votre boutique et ne veulent pas payer de frais de livraison. L’application vous permet également de proposer la livraison locale, par vos soins, en définissant des créneaux horaires et une limite géographique.

🎁 Gift Wrap Plus : Cette application se montre particulièrement utile au moment de Noël. Elle vous permet de proposer gratuitement ou non des emballages cadeaux pour vos produits. Ce petit service en plus est très apprécié par les consommateurs(rices) à cette période de l’année.

❓ FAQ : Au moment de faire leurs achats, les internautes sont amenés à se poser beaucoup de questions : délais d’expédition, moyens de paiement, politique de retours… Anticipez leurs questions et leurs craintes en rédigeant une FAQ grâce à l’application de POWR.io.

Applications pour fidéliser vos client(e)s.

La fidélisation de votre clientèle et des visiteurs de votre site est la clé pour qu’ils fassent leurs achats de fin d’année chez vous. C’est pour cela que nous vous proposons cette sélection d’applications à mettre en place dans les plus brefs délais, et commencer à collecter un maximum de coordonnées clients afin d’augmenter le nombre de destinataires de vos e-mails promotionnels le moment venu.

✉️ Shopify Email : Développée par Shopify, pour vous aider à rester en contact avec vos client(e)s, cette application vous permet de créer et d’envoyer des e-mails directement depuis l’interface d’administration de votre boutique. En cette fin d’année, n’hésitez pas à créer des campagnes d’e-mailing pour promouvoir vos nouveautés, vos meilleures ventes ou simplement informer vos client(e)s de la date limite des commandes pour une livraison garantie pour Noël par exemple.

🤖 Privy : Privy est une application indispensable pour fidéliser vos client(e)s. Elle fonctionne en 2 étapes : dans un premier temps elle capte l’attention des internautes, grâce à une popup attractive, pour les convertir en abonné(e)s à votre newsletter. Dans un second temps l’application va vous permettre d’automatiser l’envoi d’un certain nombre d’e-mails comme les messages de bienvenue, des codes de réduction ou encore des relances d’abandon du panier.

🛎️ Back In Stock : Si vous craignez des ruptures de stock, avec le Black Friday et Noël, et ne voulez pas passer à côté d’une vente, alors vous devriez installer l’application Back In Stock. Vos client(e)s vous pouvoir renseigner leurs coordonnées, directement sur la fiche du produit momentanément en rupture de stock, afin d’être alertés par SMS ou e-mail quand ce dernier sera de nouveau disponible.

🎰 Spin‑a‑Sale : Proposez une expérience ludique à vos visiteurs et collectez leurs coordonnées grâce à cette roue de la Fortune. Sous la forme d’une popup, cette application encourage vos visiteurs à laisser leurs coordonnées contre la promesse de faire des économies grâce à un code de réduction. Cette stratégie d’acquisition est particulièrement efficace puis le code de réduction va inciter vos prospects “chaud” à passer commande et vous enrichissez votre base de clients destinataires de vos e-mails promotionnels.

⏰ Sales Pop Master ‑ Countdown : Cette application est particulièrement intéressante pour mettre en avant vos produits en promotion pendant le Black Friday par exemple. L’idée est d’afficher un compte à rebours et le nombre d’articles en stock pour inciter les internautes à acheter dès maintenant vos produits plutôt que d’attendre et de risque de passer à autre chose. De plus, cette application permet de stimuler vos ventes en affichant une popup pour annoncer vos articles en promotion, mais également de créer une roue promotionnelle dans l’esprit de l’application Spin-a-sale vue précédemment.

💳 ReConvert : Et si vous incitiez les clients qui viennent de passer commande à recommencer immédiatement. Drôle d’idée ? Et pourtant, un(e) acheteur(euse) qui vient de passer une commande sur votre site est visiblement enclin à faire des achats. Alors, autant en profité pour lui suggérer de continuer sur sa lancée. C’est que propose de faire ReConvert, en offrant un code promo, valable pour une durée limitée sur la prochaine commande.

Applications pour améliorer la performance de votre boutique

Parfois augmenter le volume de ses ventes ou le montant de son panier moyen ne tient qu’à peu de choses. Pour améliorer les performances de votre boutique en ligne, plusieurs leviers sont à votre disposition : rassurer vos visiteurs avec des témoignages clients, valoriser votre contenu, créer des offres groupées ou encore faire de la publicité en ligne. Voici notre sélection d’applications pour vous aider à atteindre vos objectifs de ventes.

🤩 Stamped.io Avis et UGCs : Les avis clients ont un impact certain sur les ventes d’une boutique en ligne. Au-delà de la simple note, le partage d’expériences est un élément de réassurance très important pour les personnes qui consultent votre site. L’application Stamped.io va donc vous aider à collecter des avis vérifiés auprès de vos acheteurs, en automatisant la collecte, mais surtout vous aider à valoriser ces retours clients pour qu’ils deviennent vos meilleurs arguments de vente. Ainsi vous pourrez par exemple exploiter les photos, vidéos et témoignages partagés par vos acheteurs(euses) sur vos réseaux sociaux.

📄 PageFly : Mettez en valeur vos offres spéciales du Black friday ou votre sélection d’idées cadeaux pour Noël, avec l’application PageFly. Cet éditeur de pages vous permet de créer des pages de destination (landing page) élégantes qui boostent vos conversions.

🛍️ Bold Bundles : Augmentez le panier moyen de votre boutique en créant des offres groupées (Bundles). Cette application est très complète et vous permet de créer une grande diversité d’offres comme les articles fréquemment achetés ensemble, qui peut s’avérer très utile si vous vendez des jouets qui nécessitent des piles par exemple, ou encore des groupes de produits complémentaires pour créer un look complet pour le réveillon. À vous d’imaginer les offres susceptibles de convaincre vos client(e)s d’acheter plus.

📣 Add announcement bar : Comme son nom l’indique, cette application vous permet d’afficher sur votre site une barre d’annonce pour communiquer avec vos visiteurs.

🏷️ Bulk Discount Code Generator : Cette application est un générateur de codes de réductions. Vous pouvez ainsi créer un volume important de codes à usage unique qui fidélisent vos clients et évitent que vos codes ne soient partagés sur les sites de couponing ou les réseaux sociaux.

🔗 Facebook Channel : Comme son nom l’indique, cette application vous permet de connecter votre boutique Shopify à Facebook pour diffuser et vendre vos produits directement sur Facebook et Instagram. Vous pouvez ainsi vendre vos produits sur votre page via Facebook Shop, taguer des produits sur vos photos instagram ou encore créer des publicités. En installant le Pixel Facebook, vous serez même en mesure de mettre en place une campagne de retargeting pour toucher les internautes qui ont visité votre boutique sans rien acheter.

🔗 Google Channel : Cette application vous permet de connecter votre boutique à Google et de diffuser simplement vos produits sur tout le réseau Google. Pour pourrez par exemple diffuser gratuitement vos produits dans les résultats de recherche de l'onglet Shopping ou créer des campagnes de publicité.

Lecture conseillée : Référencez gratuitement vos produits dans l’onglet Shopping du moteur de recherche Google

Que pensez-vous de cette sélection d’applications ? Quelle(s) application(s) utilisez-vous sur votre boutique ? Partagez vos conseils pour aider la communauté Shopify.

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Publié par Maud Leuenberger. Maud est la rédactrice en chef du blog français de Shopify.

Rédaction par William Jezequel.
Illustration : Alice Mollon.