¿Estás listo para las ventas del Día del Padre?

El día del padre es una de las fiestas más importantes en Colombia y una de las festividades más esperadas por el comercio en este país. Es un día conmemorativo en el que se honra al padre de familia, y entre ellos no solo se encuentran los padres biológicos sino todos los hombres que diariamente se esfuerzan para que su familia progrese, sean padres adoptivos, tíos, padrinos o abuelos. Esta fecha se celebra en el mundo entero a excepción de algunos países y es una jornada que ha tomado un gran significado en los últimos años. En Colombia, se acostumbra a realizar reuniones familiares y los hijos suelen brindar obsequios a los padres y demás hombres que hayan cumplido esta labor en la vida.

Según Fenalco (Federación Nacional de Comerciantes) el 92% de los colombianos le celebran su día a las madres y el 85% de las mujeres se lo celebran a sus padres; sin embargo aunque las mamás son las ganadoras del segundo puesto del día mas celebrado en Colombia, después de Navidad, el comercio asegura que las ventas obtenidas en el día del padre son mejores que las del día de la madre; es por esto, que esta es una festividad muy importante para el comercio colombiano.

Existe una razón de peso muy fuerte que inclina la balanza en términos de rentabilidad para el comercio en el día del padre con respecto al día de la madre y es que éste se celebra justo después de la quincena. Su celebración es el tercer domingo del mes de junio; este año es el 21 de junio para ser exactos. Adicional a esto, como todos sabemos, junio es el mes de la primera prima del año, lo que le permite a las mujeres contar con cierta holgura económica para sorprender a los padres y esposos colombianos. Así que señores comerciantes tomen atenta nota de esta fecha porque será muy importante en el calendario de festividades colombianas.

En este artículo encontrarás información clave que te permitirá conocer un poco más a los compradores de esta gran fecha. Podrás acercarte a tus clientes potenciales conociendo sus preferencias, cantidad de dinero que invierten para este día  y cuál es la mejor manera de prepararte para esta importante fecha para el comercio colombiano.  

¿Sabes cuánto dinero se estima que los colombianos inviertan en regalos para este día?

Fenalco asegura que en el 2016, 34% gastó hasta COP $ 100.000, el 41% de los colombianos gastó entre COP $100.000 y $200.000 en regalos para el día del padre, 14% entre COP $200.000 y COP $300.000 pesos y un 11% hasta COP $300.000 pesos. Estas cifran indican un incremento del 5% con respecto al 2015 y se espera un progresivo aumento para el 2017. Como puedes ver, según las cifras publicadas de los resultados obtenidos del año pasado (2016), los colombianos si invierten una suma considerable en regalos para sus seres queridos luego esta es una gran oportunidad para aprovechar y sacar la mayor ventaja posible para vender.

¿Qué esperan los padres de regalo?

Según encuesta realizada por Fenalco publicada por Revista Portafolio, más de la mitad de los padres encuestados esperan que se les regale ropa y calzado, de modo que es en estos dos artículos principalmente donde se concentran la mayor cantidad de ventas para esta fecha. Sorprendentemente no solo para mí sino también para algunos lectores, y muy lejos de ser favorito, como segunda opción se encuentran los dispositivos tecnológicos con tan solo un 10%, seguido de los licores con un 9,3%, artículos de cosmética con un 5,5%, viajes con un 5,3%, dinero en efectivo con un 4,7% y solo con un 1,6% los padres colombianos esperan relojes y joyería, revela la encuesta.

Estos resultados muestran una gran oportunidad no solo para el comercio tradicional sino también para el e-commerce, pues en Colombia podemos encontrar un sin número de tiendas electrónicas que venden los artículos más comprados para estas festividades: ropa, calzado y artículos de tecnología; de modo que hay que prepararse para sacar todo el provecho posible de este gran mes.

¿Cómo prepararnos para estas festividades?

Lo primero que debes hacer es asegurarte que cuentas con suficiente mercancía para vender. Es clave contar con una variedad de artículos, en el caso de la ropa y calzado, es muy importante ofrecer diferentes tallas y colores del mismo diseño; si tienes una tienda física además de tu tienda online puedes jugar con la cantidad de productos en inventario, pero si sólo vendes online, recomiendo que no te excedas en la compra de inventario, para que no pierdas mucho en caso de no lograr las ventas esperadas.

Un elemento muy importante es la forma cómo mostramos nuestros artículos en las tiendas online. ¿Cuál crees tú que es la mejor manera de mostrar este tipo de artículos? Para este tipo de comercio mi recomendación es que cuentes con varias imágenes del mismo artículo y que incluyas la herramienta del “zoom” para visualizar fácilmente el producto. Esto resulta igual de importante que tener un vendedor que ofrezca un producto en un almacén tradicional. Es muy cierto que la mayoría de los clientes aún prefieren tocar, sentir y medirse la ropa y el calzado; sin embargo existen herramientas digitales que facilitan la venta de ropa y calzado, de modo que los clientes nuevos puedan tomar una decisión más rápida y estén más seguros de realizar la compra.

¿Qué tipo de clientes existen para este nicho de mercado?

Es fundamental que tengas presente que para este tipo de mercado cuentas con dos tipos de clientes: los clientes recurrentes y los clientes nuevos. Los recurrentes ya son clientes del producto que tú vendes; ellos conocen con exactitud como es el artículo y saben exactamente qué esperar de él. Muchos de estos clientes van a almacenes tradicionales, prueban el producto, ya sea ropa o calzado, y esperan a las festividades como el día del padre para ver las ofertas que tu negocio puede promocionar por tiempo limitado y así  encontrar el momento perfecto para realizar la compra a un precio más económico. Para tu negocio, la publicidad y la estrategia de mercadeo es clave para mantener este tipo de clientes.

Por otro lado los clientes nuevos son aquellos que aún no conocen el producto que ofreces, no tienen una expectativa muy clara ni una idea especifica en su mente. Es por esto que la herramienta como el “Zoom” en la visualización de las imágenes resulta ser de gran importancia para la toma de una decisión de compra. Igualmente, brindar una experiencia agradable en el portal a todos tus clientes en general es  fundamental para lograr una relación a largo plazo con cada uno de ellos. De modo que para atraer clientes nuevos no solo es importante una buena estrategia de mercadeo sino también contar con una página web amigable y sencilla con todas las herramientas necesarias para facilitar la compra.

Otro aspecto importante, la estrategia de mercadeo

Una vez hayas preparado tu stock con suficiente mercancía para vender y tengas claro los tipos de clientes a los que puedes llegar, lo más acertado es que planifiques con anterioridad el plan de mercadeo que vas a utilizar. Este es el gran momento de ofrecer promociones especiales, descuentos, opciones de combos y demás ofertas para llamar la atención de los clientes nuevos y recurrentes y llevarlos a realizar la compra en el tan esperado “momento de la verdad”; es decir en el momento en que entran a tu tienda online.

Por supuesto, no solo es suficiente contar con mercancía en stock, ni contar con un portal amigable que facilite la venta de tus productos y tampoco es suficiente con contar con llamativas e innumerables promociones sino lo promocionas. Es por esto, que la publicidad cumple un papel fundamental. Tu negocio puede estar muy listo para vender pero sino lo promocionas, nadie sabrá que estás preparado y perderás la gran oportunidad de incrementar las ventas en una de las mejores festividades del año.

Mi recomendación para el caso de la publicidad es que destines mayor inversión y prepares material visual (banners) para promocionar en diferentes medios digitales para el mes de junio promocionando los descuentos y ofertas especiales que tienes para ofrecer. Adicional a esto, Google Adwords y algunas redes sociales como Instagram y Twitter siempre serán una gran ayuda para dar a conocer tu negocio, de modo que aumentar la inversión para este mes con nuevas palabras claves y nuevos banners te será de gran ayuda para atraer más usuarios a tu Ecommerce.  

Retomemos algunas conclusiones

1.  Debes conocer cuál es tu nicho de mercado.
2. Debes conocer a tu cliente y saber con exactitud cuáles son sus preferencias.
3. ¿Qué tipo de estrategia de mercadeo vas a utilizar para cada tipo de cliente?
4. Debes preparar tu tienda online para mejorar la experiencia del usuario.
5. Debes contar con suficiente mercancía, pero no demasiada. Debes tener variedad en tallas y color del mismo artículo (para el caso de la ropa y calzado).
6. Para el caso de artículos de tecnología debes contar con suficiente stock y variedad en colores.
7. Planifica con tiempo suficiente una estrategia de mercadeo.
8. Aumenta tu inversión para el mes de junio promocionando las ofertas y descuentos que vas a ofrecer.

Recuerda, el día del padre es una de las fechas más importantes para el comercio en Colombia y el resto de América Latina, no dejes pasar la oportunidad de aumentar las ventas de tu negocio. Debes prepararte con mínimo tres meses de anterioridad y verás los resultados tan positivos que tendrás, no solo para el mes de junio sino también en adelante ya que si haces el proceso completo de la manera correcta, lograrás tener una relación más fuerte con tus clientes a largo plazo.

Acerca del Autor:

Jimena Gamarra es  Comunicadora Social especializada en el campo organizacional con experiencia en marketing digital y ventas en el sector de telecomunicaciones.