6 consejos para triunfar con el dropshipping: Casos de éxito

El Dropshipping no está muerto. De hecho, todo lo contrario, está más vivo que nunca. El dropshipping representa 85 millones de dólares en ventas anuales, y es responsable del 23 % de todas las ventas de comercio electrónico. Estas estadísticas indican que estamos en una época dorada para los empresarios del ecommerce.

Pero usar el modelo de dropshipping no es sencillo. La mayoría de la gente piensa que basta con añadir productos a tu tienda online para que los clientes vengan a comprar.

Dedicarte al dropshipping sin contar con un plan de negocios puede hacerte pasar desapercibido. Da la sensación de que estás gritando en una habitación vacía donde nadie te escucha. Todo dropshipper, grande o pequeño, conoce esta sensación. Es una parte del proceso de la que la mayoría de los empresarios quiere escapar lo antes posible.

Por suerte, hay formas de convertirse en un dropshipper de éxito, y por eso hemos creado esta guía. Sigue leyendo para aprender de expertos dropshippers lo que es el éxito y cómo lograrlo.

¿Cuál es el promedio de éxito de los negocios de dropshipping?

Los mejores dropshippers de internet estiman que entre el 10 % y el 20 % de los negocios dedicados al dropshipping tienen éxito. Sin embargo, el éxito solo lo define el propietario, en este caso tú.

Si para ti significa ganar 1 millón de euros al año con tu tienda de dropshipping, entonces puede que tardes mucho en alcanzar ese «éxito». Si tu idea de éxito significa llegar a las seis cifras, hay muchos dropshippers que ganan más de 100,000 euros al año, solo necesitas encontrar buenos proveedores de dropshipping y construir una marca.

Este modelo de negocio online se considera a menudo como un timo para hacerse rico rápidamente. Pero no lo es. Para lograr el éxito en el dropshipping, tendrás que dedicarle mucho tiempo y esfuerzo para que tu tienda sea rentable.

Casos de éxito de dropshipping

1. Tze Hing Chan: 19.000 dólares de beneficio en dos meses
2. Cole Turner: Dos millones de dólares en poco más de un año/a>
3. Andreas Koenig y Alexander Pecka: la barrera de los 10 millones de dólares anuales
4. Sarah and Audrey: Un millón de dólares en ventas gracias al marketing de influencers

Al empezar un negocio de dropshipping, una de las primeras cosas de las que te darás cuenta es de que el dropshipping es un mercado altamente competitivo. Los dropshippers siempre están ideando formas nuevas e innovadoras de mantenerse a la vanguardia. ¿Qué hacen ellos que no haga el resto?

Vamos a aprender con los ejemplos de los principales propietarios de tiendas en Shopify que utilizan el dropshipping en sus negocios.

Tze Hing Chan: 19.000 dólares de beneficio en dos meses

Nuestro primer caso práctico procede del empresario malasio Tze Hing Chan, que dirigía la tienda de dropshipping Subtle Asian Treats en Shopify. Es la tienda de referencia para adquirir peluches de «bubble tea» y otros artículos «cute» seleccionados a mano. Empezó durante la pandemia del COVID-19, y Tze obtuvo 19.000 dólares de beneficios en solo dos meses de dropshipping con peluches de bubble tea.

Pero no pasó directamente de hacer dropshipping a amasar una fortuna. Cosechó muchos fracasos y tuvo que aprender muchas lecciones en el proceso. Tze empezó vendiendo fundas de teléfono, luego pasó a los utensilios de cocina y productos de artes marciales antes de encontrar su idea de producto más rentable: los peluches.

¿Qué lecciones aprendió?

Elige un nicho de dropshipping en tendencia

Tze sabía que el bubble tea estaba en auge entre las comunidades asiáticas, así que buscó productos relacionados con el bubble tea en AliExpress. Empezó a vender fundas de teléfono con temática «bubble tea» —eran artículos interesantes de hacer y vender—, pero no obtenía buenos márgenes de beneficio.

Crea una tienda profesional

Tze se aseguró de cuidar de su tienda. Editó las fotos de cada producto y redactó descripciones convincentes. Quería reproducir el aspecto y la sensación que se respira en tiendas como Nike o Adidas.

Interactúa con los clientes

Tze también fue transparente sobre el proceso de compra con sus clientes. Sus páginas de producto incluían los plazos de envío y el origen de los productos, para que los usuarios tuvieran las expectativas correctas. También se dedicó a interactuar con sus seguidores en Facebook e Instagram, estableciendo relaciones con personas e influencers.

Se preocupó de mantener los tiempos de respuesta de su asistencia al cliente excepcionalmente bajos para que nunca tuvieran la sensación de estar tratando con un sitio fraudulento.

Hay mucho que aprender de la experiencia de Tze como dropshipper. Si quieres saber más, puedes echar un vistazo al artículo (en inglés) Luck and Learning From Failures Led This Entrepreneur to Make $100K From Bubble Tea Plush Toys.

Cole Turner: Dos millones de dólares en poco más de un año

Tras oír hablar sobre el dropshipping cuando tenía 18 años, Cole Turner se obsesionó con aprender a vender por Internet. En tan solo cuatro años, el joven empresario construyó una tienda de ecommerce que facturó más de 2 millones de dólares entre marzo de 2019 y mayo de 2020.

Cole primero construyó un comercio generalista para comprobar cómo funcionaba su selección de productos. Finalmente, encontró una joya que llamaba la atención de los compradores. Rápidamente, intensificó los anuncios en Facebook y se dedicó a rediseñar su comercio para convertirlo en una tienda de un solo producto. Esa misma tienda le reportó más de 75.000 dólares en ventas antes de traspasársela a otro empresario del comercio electrónico.

Sin embargo, fue su tercera tienda de dropshipping con la que logró facturar más de 2 millones de dólares de ventas en poco más de un año.

¿Qué lecciones aprendió?

Escala tus anuncios en Facebook

Cole suele utilizar la publicidad en Facebook como principal canal de ventas. Empieza por identificar dos grupos diferentes interesados en un producto concreto y centra sus anuncios en ellos. Después recopila suficientes datos para ver en qué grupo funcionaron mejor los anuncios y aumenta ese presupuesto.

Crea una marca duradera

La única forma en la que una tienda online puede competir hoy en día es a través de la identidad de marca y de propuestas de venta únicas. Aunque realices envíos desde AliExpress, tienes que parecer y mostrarte como una empresa legítima. La gente tiene que confiar en ti.

Presta un buen servicio al cliente

Una forma de generar confianza con los usuarios es a través de un excelente servicio de atención al cliente. Cole añade un número de teléfono para que sus compradores llamen o envíen mensajes de texto con dudas o preguntas, junto con los horarios de asistencia disponibles. En horario laboral, todas las consultas se responden en los 30 minutos siguientes a su recepción, lo que hace que sus clientes se sientan escuchados y valorados.

Para descubrir más detalles, lee el artículo (en inglés) Meet The College Student Trying to Graduate While Building a Million Dollar Empire.

Andreas Koenig y Alexander Pecka: la barrera de los 10 millones de dólares anuales

Cuando Andreas Koenig y Alexander Pecka empezaron con el dropshipping, su objetivo era facturar 1.000 dólares al día. Tras un año intentándolo y sin ganar dinero, encontraron su nicho en la industria de las mascotas y empezaron a ganar 500.000 dólares al mes a partir de 2019.

Actualmente, el negocio de mascotas de Andreas y Alexander factura más de 10 millones de dólares al año.

Lecciones aprendidas:

Elige un nicho basado en las conexiones emocionales de la gente

Si eliges un nicho basado en las conexiones emocionales de la gente, como lo es el de las mascotas o los niños, es más probable que compren y vean tus artículos como productos diferenciados, aunque no lo sean.

Aprende a utilizar los anuncios de Facebook y el marketing orgánico

El marketing a través de anuncios de Facebook y el marketing orgánico es muy probable que te garantice el éxito en el dropshipping. Las primeras empresas de Andreas y Alexander fracasaron por falta de experiencia en publicidad y marketing.

Invierte tiempo y energía en el dropshipping

El dropshipping necesita una estrategia de ventas y marketing, como cualquier otro negocio. Si no tienes disponibilidad para dedicar horas a tu tienda, considera la posibilidad de esperar hasta que sea el momento adecuado. Recuerda que no se trata solo de crear un sitio web y esperar a que la gente te encuentre para comprar tus productos

No pretendas reinventar la rueda

Fíjate en lo que funciona en tu nicho, crea una versión mejor y conviértete en un líder del mercado.

Cultiva buenas relaciones con tus proveedores

Tus proveedores son cruciales para lograr un buen resultado con un ecommerce de dropshipping. Asegúrate de encontrar proveedores de confianza.

Se necesita tiempo para triunfar

No esperes ganar dinero al principio. Nunca te rindas.

¿Quieres ganar 10 millones de dólares al año haciendo dropshipping? Aprende más consultando el siguiente artículo (en inglés) Making $10 Million In One Year With Dropshipping.

Sarah y Audrey: Un millón de dólares en ventas gracias al marketing de influencers

Sarah y Audrey son dos empresarias francesas de comercio electrónico que recientemente han sido entrevistadas por Oberlo. Las dos mujeres, de 25 y 26 años, respectivamente, iniciaron por separado su propia tienda de dropshipping antes de unir fuerzas en 2019.

El canal de ventas típico para el éxito del dropshipping son los anuncios de Facebook, pero estas dos mujeres vieron el potencial del marketing de influencers, que resultó ser rentable a largo plazo.

Tras conocerse en un evento empresarial, Sarah y Audrey dedicaron muchos esfuerzos en expandir su marca en el mercado estadounidense. Trabajaron con influencers en Instagram y en numerosas campañas de product placement.

La pareja cosechó unos resultados excelentes durante los confinamientos en Estados Unidos, consiguiendo más de un millón de dólares de ventas en tan solo unas semanas a través de su negocio de dropshipping.

Lecciones aprendidas:

Diseña una página web que atraiga a tu audiencia

Ten en cuenta las preferencias de tu audiencia para que tu página web atraiga a tu público objetivo.

Trabajar con el mayor número posible de influencers

Los influencers pueden marcar la diferencia a la hora de alcanzar el éxito. Sarah y Audrey llegaron a enviar hasta 200 correos electrónicos al día en busca del influencer perfecto. Intenta establecer relaciones directas con los influencers, evitando las agencias.

Utiliza Instagram Stories para el product placement y promocionar esos productos

Una vez que establezcas relaciones con influencers, utiliza la plataforma en la que son más eficaces para promocionar tus productos.

Cómo ser un dropshipper de éxito

¿Estás inspirado y preparado para convertirte en un emprendedor de comercio electrónico? Aquí tienes seis elementos clave que deberás dominar para convertirte en un dropshipper de éxito.

1. Añade valor
2. Céntrate en el marketing y el SEO
3. Especialízate
4. Ten una perspectiva a largo plazo
5. Ofrece un servicio excepcional
6. No te obsesiones con los detalles

1. Añade valor

Contar con un plan consistente para añadir valor a tu marca es el factor de éxito más importante. Esto es clave para todos los negocios, pero mucho más en el mundo del dropshipping, donde competirás con legiones de otras tiendas online que venden productos similares.

Con el dropshipping, es fácil pensar que estás vendiendo a los clientes un producto. Pero los pequeños comercios de éxito entienden que no ofrecen solamente el producto: también venden ideas, información y soluciones.

Te podrá parecer que solo te estás dedicando al ecommerce, pero una parte esencial de tu negocio es la información.

Entonces, ¿cómo puedes añadir valor y ayudar a resolver los problemas de tus compradores? Si no estás seguro, dedícate a leer sobre nichos de dropshipping para conocer a fondo los que mejor funcionan. Si tienes dificultades para responder a esta pregunta en un nicho determinado, quizá debas plantearte elegir otro mercado.

Si no eres capaz de añadir valor mediante información y orientación de calidad, lo único que te queda para competir es el precio. Si bien esta ha sido una estrategia exitosa para empresas como Walmart, no te va a ayudar a construir un negocio de dropshipping que tenga éxito.

2. Céntrate en el marketing y en el SEO

Después del valor añadido, un factor clave para el éxito es la capacidad de atraer tráfico a tu nuevo sitio web. El problema y la frustración número 1 a la que se enfrentan los nuevos empresarios de comercio electrónico es la falta de tráfico en sus sitios web. Demasiados comerciantes trabajan como esclavos durante meses en el sitio web perfecto para luego lanzarlo a un mundo que no tiene ni idea de que existe.

El marketing y el tráfico son absolutamente esenciales para el éxito de tu tienda online y son difíciles de externalizar bien, especialmente si tienes un presupuesto pequeño y estás poniendo en marcha tu negocio. Tienes que tomar la iniciativa personal de desarrollar tus propias habilidades de SEO, marketing, divulgación y publicación de posts de invitados.

Esto es especialmente importante durante los primeros seis a doce meses, cuando nadie te conoce. Tras el lanzamiento de tu página web, tienes que dedicar al menos el 75 % de tu tiempo a marketing, SEO y generación de tráfico durante, al menos, de cuatro a seis meses. Exacto, de cuatro a seis meses. Una vez que hayas sentado unas bases sólidas de marketing, podrás reducir el esfuerzo. Pero al principio, es necesario centrar todos tus esfuerzos en el marketing.

Si aún no eres un experto en marketing o SEO, los siguientes recursos y blogs son una buena forma de empezar:

Recursos SEO

• Moz. Una de las comunidades de SEO más populares de Internet. La guía de SEO para principiantes es un recurso especialmente útil para los que empiezan. Disponible en español en la página de Capybara,
• Search Engine Land. Un blog de SEO extremadamente activo, con docenas de entradas nuevas cada día.
• SEOBook. Un popular blog de SEO y sede de una comunidad privada de pago para profesionales de SEO.
• Semrush. Esta plataforma de gestión de visibilidad y contenidos de marketing digital tiene un blog de primera categoría y una serie de cursos de formación y tutoriales de gran calidad, muchos de ellos gratuitos.

Recursos de marketing

• Blog de HubSpot. Consejos sobre todo lo relacionado con el inbound-marketing, desde maneras para atraer tráfico mediante el correo electrónico hasta sugerencias para las redes sociales.
• Blog de Seth Godin. Consejos prácticos de alto nivel sobre marketing y creación de audiencia. (En inglés)
• Copyblogger. Consejos de marketing de contenidos con énfasis en la redacción de textos publicitarios eficaces y convincentes. (En inglés)
• Mixergy. Entrevistas con empresarios de éxito en el ámbito tecnológico y online. No se centra exclusivamente en el marketing, pero contiene mucha información aplicable a los aspirantes a empresarios, incluidos consejos sobre marketing y fases iniciales de tu negocio. (En inglés)

Recursos de marketing para ecommerce

• Blog de Shopify. Un completo blog de comercio electrónico con publicaciones frecuentes sobre cómo promocionar y comercializar eficazmente tu tienda online.
• EcommerceFuel. Consejos de empresarios de comercio electrónico en activo sobre cómo fundar, desarrollar y comercializar tiendas online. Escritos específicamente para propietarios de tiendas individuales y tiendas más pequeñas. (En inglés)

3. Especialízate

Casi todas las tiendas de dropshipping de éxito que encontramos tienen algo en común: están especializadas en un determinado producto o nicho. Cuanto más se especializan estas tiendas, más éxito suelen tener.

No quieres vender únicamente mochilas. Quieres vender mochilas diseñadas para aventureros que viajan por todo el mundo obsesionados con el equipamiento ultraligero. No quieres limitarte a vender equipos de cámaras de seguridad. Quieres centrarte en sistemas de seguridad para gasolineras.

Muchos piensan que limitar el foco de atención de tu tienda limita la base de clientes potenciales y hace perder ventas. Pero es justo lo contrario. Especializarte te permite comunicarte más eficazmente con tus clientes, distinguirte más fácilmente de la competencia y competir en un terreno más reducido. Especializarse no suele ser una mala decisión en una empresa de dropshipping.

Si vas a crear una tienda online en un nicho nuevo, es probable que no sepas en qué segmento de clientes centrarte, y no pasa nada. Pero a medida que adquieras experiencia con tus clientes, deberás identificar el segmento más rentable que te permita añadir más valor. Una vez hecho eso, intenta posicionar tu tienda para centrarte exclusivamente en las necesidades y problemas de esos clientes. Te sorprenderá cómo se disparan tus tasas de conversión, incluso si estás cobrando un precio superior.

Recuerda: si todo el mundo es tu cliente, entonces nadie lo es. La especialización hace que sea más fácil diferenciarte, cobrar un precio superior y ser más eficaz a la hora de concentrar tus esfuerzos de marketing.

💡 Aprende más: 10 mejores productos de Dropshipping para hispanohablantes

4. Ten una perspectiva a largo plazo

Crear una tienda online mediante el dropshipping es como crear cualquier otra cosa de valor: requiere un nivel significativo de compromiso e inversión a largo plazo. Sin embargo, por alguna razón, la gente asume que pueden lograr unos ingresos pasivos de seis cifras con el dropshipping después de solo unos meses de esfuerzo a tiempo parcial. Esto no funciona así.

Siendo realistas, se tardará al menos un año en montar una empresa que genere unos ingresos promedio.

También es importante entender que los primeros meses son los más difíciles. Tendrás dudas, problemas con tu sitio web y, probablemente, un lanzamiento decepcionante que no genere ventas. Comprende que esto es normal. Roma no se construyó en un día, y tampoco lo ha hecho ningún negocio de dropshipping de éxito.

Si te preparas mentalmente para unos inicios difíciles y no esperas hacerte rico de la noche a la mañana, será mucho más probable que sigas con tu tienda hasta que se convierta en un éxito.

5. Ofrece un servicio excepcional

Internet siempre ha sido un lugar bastante transparente, pero el reciente auge de las redes sociales ha hecho que la reputación que tenga tu empresa sea aún más importante para lograr el éxito online. Si no tratas bien a tus clientes, a menudo se lo harán saber a todo el mundo, incluidos otros clientes potenciales.

El mayor riesgo del servicio de atención al cliente para los comerciantes de dropshipping es tener una visión de túnel sobre los beneficios por pedido y las pérdidas cuando aparecen los problemas de cumplimiento de pedidos. Como se explica en nuestra guía de dropshipping en Amazon, es fundamental aceptar que el dropshipping puede ser un poco complicado, que tendrás que pagar para arreglar algunos desastres y que no siempre debes tratar de pasar esos costes a tu cliente. Si en ocasiones no pierdes dinero en algunos pedidos individuales para contentar a los clientes, probablemente no estés prestando un buen servicio.

Tener clientes satisfechos es la mejor forma de publicidad. Como ocurre en todos los negocios, es mucho más fácil hacer una venta a un cliente satisfecho que intentar convencer a un nuevo cliente potencial para que compre. Si tratas a tus clientes excepcionalmente bien, es probable que hagan correr la voz y te recomienden a otros. Con un servicio de primera, puedes crear una tienda en la que tus clientes habituales generen gran parte de tus ingresos.

Hacer del servicio de atención al cliente una prioridad es la clave del éxito de tu comercio de dropshipping, así que asegúrate de que sea una prioridad desde el principio.

6. No te obsesiones con los detalles

No te centres demasiado en los detalles. El nombre de tu empresa, el logotipo, el tema o el servicio de marketing por correo electrónico no van a ser determinantes para tu tienda.

Lo que hace que un negocio online tenga éxito son las cosas de las que acabamos de hablar: añadir valor, marketing, un servicio al cliente excepcional, especialización y un esfuerzo a largo plazo. Aun así, los nuevos comerciantes pasarán semanas, e incluso meses, luchando por tomar una decisión sobre qué carrito de la compra elegir, o qué proveedores funcionarán mejor. Es un tiempo valioso que sería mejor emplear en desarrollar los aspectos fundamentales de la empresa.

Investiga y toma una decisión informada, pero no dejes que las pequeñas decisiones te paralicen.

El paso más importante para lograr el éxito en el dropshipping

El paso más significativo, el que la mayoría de la gente nunca da, es ponerse realmente a crear un negocio de comercio electrónico. Esto es lo más difícil para la mayoría de la gente, normalmente, debido al miedo y a la incertidumbre.

Es un error común pensar que los empresarios de éxito tienen una certeza absoluta sobre su negocio desde el principio. Si profundizamos un poco más, descubriremos que la mayoría tenía temores y reservas sobre cómo iban a salir las cosas. Sin embargo, siguieron adelante con su plan a pesar de esas dudas.

Si te tomas en serio la idea de crear tu propio negocio de dropshipping, tendrás que hacer lo mismo. Investiga, evalúa tus opciones y ponte en marcha prestando atención a esa información ignorando tus miedos y reservas. Es lo que hacen los emprendedores. Empieza ya.