Todo lo que debes saber sobre la próxima actualización de iOS 14

A estas alturas, es posible que hayas oído que la próxima actualización de iOS 14 de Apple afectará a la forma de publicar anuncios personalizados en las redes sociales. La actualización requerirá que las aplicaciones de iOS pidan permiso a los usuarios de forma proactiva para rastrearlos en otras aplicaciones y sitios web; anteriormente, los usuarios podían optar por ello de forma predeterminada.

Dada la prevalencia de los dispositivos iOS, esta política puede afectar a la capacidad de tu empresa para llegar a toda tu audiencia en los dispositivos iOS, especialmente si dependes en gran medida de la publicidad digital o tienes una aplicación móvil para iPhone y iPad.

Aunque sólo el tiempo dirá el impacto exacto de este cambio -la tasa real de inclusión variará de una empresa a otra-, queríamos ayudarte a prepararte y a establecer las expectativas correctas en previsión de esta política. 

Lo que debes saber sobre la actualización de iOS 14

Aunque no se ha anunciado una fecha exacta de despliegue, Apple ha confirmado que se producirá a principios de la primavera de 2021. Sin embargo, si tienes un iPhone, es posible que ya hayas empezado a ver esta ventana emergente en determinadas aplicaciones.

El aviso de Transparencia de Seguimiento de Aplicaciones (ATT) de Apple aparecerá cuando un usuario abra una aplicación, permitiéndole elegir si la aplicación puede rastrear su comportamiento para poder ofrecer anuncios personalizados.

Piensa en ello como en los banners de "aceptar cookies" que probablemente hayas visto al navegar por la web, pero en el caso de las aplicaciones móviles de iOS.

La ventana emergente se activará para:

1. Las aplicaciones que comparten información de los clientes con otras empresas con fines de marketing y monetización de la publicidad.
2. Aplicaciones que utilizan información de clientes (como plataformas publicitarias) de otras empresas.

Por ejemplo, si realizas una campaña de retargeting en Facebook para todos los clientes que hayan visto una colección de productos específica en tu aplicación de iOS, sólo podrás dirigirte a los clientes que hayan seleccionado "permitir el seguimiento" tanto para tu aplicación móvil como para la aplicación de Facebook.

Este cambio afecta a todas las plataformas que recogen datos utilizados para personalizar la publicidad. Por ello, hemos decidido centrarnos en Facebook en este artículo porque es una de las plataformas con mayor alcance y las opciones de segmentación más sólidas, y es probable que tu tienda confíe en ella para una buena parte de su publicidad online.

¿Cómo afecta esto a tu negocio?

Si tu empresa tiene una aplicación para iOS que comparte información de los clientes con terceros con fines de marketing, debes implementar la ventana emergente de privacidad de datos anterior para cumplir con la política de Apple. Puede encontrar más información en el sitio de desarrolladores de Apple.

Incluso sin una aplicación móvil, tu negocio podría verse afectado por este cambio si gastas dinero en anuncios digitales en dispositivos iOS. Si un usuario no da su consentimiento para ser rastreado y recibir anuncios personalizados por parte de cualquier plataforma publicitaria, incluidas, entre otras, Facebook, Instagram, Snapchat y Pinterest, es posible que no puedas volver a dirigirte a ellos en esas aplicaciones. Esto significa que los usuarios de estas aplicaciones verán anuncios menos relevantes.

Ten en cuenta que esto puede no aplicarse a los dispositivos Android y a las visitas del navegador público a tu tienda online. Por lo tanto, si bien es probable que puedas dirigirte directamente a menos usuarios de aplicaciones de iOS, dependiendo de la tasa de opt-in, es posible que aún puedas llegar al resto de tu audiencia.

Este es el impacto potencial en tus campañas de prospección y retargeting:

• Campañas de prospección: Dado que es de esperar que una parte de tu público de iOS opte por no realizar el seguimiento, tu campaña de segmentación asignará naturalmente el gasto publicitario de forma menos eficiente a los clientes que tienen más probabilidades de comprar. Como resultado, puedes ver cambios en el rendimiento en función de tus opciones de segmentación actuales.
• Campañas de retargeting: Es probable que no puedas reorientar a los usuarios de iOS 14 en función de tu actividad en tus aplicaciones y sitios web si no han dado su consentimiento a los anuncios personalizados, lo que reducirá el tamaño total de tus audiencias de retargeting que dependen del seguimiento en la aplicación.

Para cada plataforma en la que te anuncias, te recomendamos que verifiques cómo se usan tus datos y entiendas qué cambios hay que hacer para iOS 14.

Si tú, como muchos comerciantes de Shopify, dependes de los anuncios de Facebook o Instagram, estos son los cambios específicos que debes conocer y las medidas que Facebook te recomienda tomar:

• A partir de ahora, se limitará el uso de ocho eventos de conversión por dominio para la optimización. Si utilizas más de ocho eventos en la actualidad, deberás priorizar los ocho principales en el Administrador de empresas de Facebook.
• Los dominios con eventos de píxeles compartidos por varios administradores de empresas de Facebook tendrán que verificarse en el administrador de empresas correspondiente. La verificación del dominio establece qué cuenta de Business Manager tiene la autoridad para configurar y priorizar los ocho eventos de conversión disponibles para un determinado dominio. Aprende a verificar un dominio.
• Las ventanas de atribución para el click-through de 28 días, el view-through de 28 días y el view-through de 7 días ya no tendrán soporte. El nuevo valor predeterminado será un clickthrough de 7 días y podrás establecer tu ventana de atribución a nivel de conjunto de anuncios en lugar de a nivel de cuenta.

La lista completa de recomendaciones está disponible en el centro de ayuda de Facebook Business Manager. Google y Snapchat (ambas disponibles en inglés), así como otras plataformas publicitarias, también cuentan con orientación en sus centros de ayuda.

¿Cómo te puedes adaptar a la nueva política de privacidad de Apple?

Estas son las acciones que puedes llevar a cabo para asegurarte de que cumples con la normativa, hacer un mejor uso de tu gasto publicitario y optimizar tu marketing digital en general:

• Supervisa cuidadosamente el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de tus campañas y reasigna tu presupuesto de manera acorde.
• Si tienes una aplicación de iOS que comparte información de los clientes con terceros con fines de marketing o monetización de anuncios, activa la ventana emergente de transparencia de seguimiento de la aplicación (App Tracking Transparency pop-up) para tus usuarios antes de compartir tus datos de seguimiento con otras empresas. 
• Diversifica y experimenta con las plataformas sociales emergentes.
• Considera la posibilidad de invertir más en canales de marketing orgánico, como el SEO, que no se ven afectados por esta política.
• Considera la posibilidad de utilizar incentivos y ofertas para convertir a los visitantes de los canales de pago en tu lista de correo electrónico. Todavía puedes volver a comercializar con ellos a través del correo electrónico, incluso si no puedes llegar a ellos a través de los anuncios de retargeting.
• Considera la posibilidad de utilizar un modelo de atribución de último clic para la adquisición de clientes y confiar en los parámetros UTM para realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña en las herramientas de generación de informes fuera de tu gestor de anuncios, como Google Analytics.

Prepárate para la actualización de iOS 14

Si dependes de la publicidad digital, lo mejor que puedes hacer para prepararte para esta actualización es mantenerte informado y tener en cuenta los consejos que hemos señalado anteriormente. Seguiremos observando el desarrollo y proporcionando actualizaciones en el blog.