4 consejos de marketing de contenidos para tiendas online

Este es un guest post de Carmen Díaz Soloaga, de Social Media Pymes.

La magia de los contenidos reside en que, una vez que se publican, permanecen online para siempre. Con cada nuevo contenido publicado, se inicia una reacción en cadena que puede durar años. Se publican, se comparten, generar backlinks y ¡todo vuelve a empezar!

Por eso son tan adecuados para promocionar un negocio en el comercio electrónico. Una campaña de publicidad se olvida, pero los contenidos permanecen.

En esta ocasión quiero compartirles algunos consejos de marketing de contenidos sencillos especialmente creados para dueños de tiendas online.

1. Evita la desconexión entre el contenido y los productos de tu tienda online

El primer consejo (y más importante) que debemos respetar cuando se trata de contenido para tiendas online es no dejar que los clientes pierdan su rumbo y caigan en páginas que no son de su interés. Así lo han entendido marcas como Marks & Spencer, donde el contenido refleja la identidad de la marca y tanto el diseño como los textos del sitio acompañan la comparten.

Al igual que Mark & Spencer, muchas marcas consideran que el contenido es parte fundamental de la experiencia del usuario, y que tanto en la tienda virtual como en las redes sociales y blog se debe tener de base una historia.

Para evitar esta desconexión, procura siempre contar con un plan de contenidos integrado en tu estrategia de marketing global. Recuerda que deben compartir objetivos de negocio así como técnicas para aumentar las ventas o conversiones y la presencia online de la marca.

2. Aléjate de los “guetos” de contenido

Sí, seguramente es una palabra extraña que conoces pero que comenzarás a utilizar para identificar tu contenido. Entendemos por guetos a las categorías en las que con frecuencia encerramos el contenido, sea un blog, las redes sociales o los contenidos generados para campañas de email marketing. La consecuencia más evidente de la desconexión entre contenidos y tu tienda virtual es la creación de “guetos”.

Para que te hagas una idea, estos “guetos” separan el contenido del proceso de venta, de forma que se pueden consumir, pero difícilmente el usuario terminará por realizar ninguna compra.

Siguiendo con el ejemplo de Marks & Spencer, puedes ver en la imagen debajo de estas líneas cómo logran unificar sus contenidos con sus productos y procesos de venta, lo que seguramente  aumentará las tasas de conversión y las ventas.

En palabras de David Walmsley, director de la división digital de la marca:

“He trabajado para otras webs que han creado “guetos” de contenido, donde a la derecha se lee y a la izquierda se compra. Queremos evitar la separación de estos dos mundos que inevitablemente se involucra en el proceso de compra, de forma que ya sea en una landing page o una pieza de email marketing, el punto de vista editorial sea contextual y relevante”.

3. Utiliza el contenido como estrategia SEO

Aunque es sólo uno más de los beneficios del contenido, no hay que dejarlo de lado. Hoy más que nunca, el 90% de las experiencias online comienzan en el buscador, lo que no es ninguna tontería.

Sin embargo, no debemos pensar que todo en marketing de contenidos es SEO. Si el buen uso de las palabras clave consigue aumentar el tráfico a nuestra tienda online, debemos evitar que la impresión que reciban del contenido sea pobre.

Para ello, sigue estos consejos de SEO para marketing de contenidos:

• Utiliza las palabras clave de forma natural. Si el contenido no aporta información al lector, los esfuerzos no tendrán ningún resultado positivo.
• No fuerces la máquina. Aunque muchos expertos en SEO recomiendan una densidad de palabras clave alta, a veces resulta sospechoso a ojos de la audiencia. Procura siempre que la lectura sea fluida y para ello, utiliza variaciones de las palabras clave.
• Haz un buen análisis SEO. Antes de empezar a crear contenido editorial, conviene que realices un análisis SEO de las palabras clave que más te convienen. Como comentaba al principio, el contenido permanece para siempre en internet y es clave que se fundamente en una buena estrategia.

4. Contenido editorial como estrategia de promoción

Cada vez son más las marcas conscientes de que la seducción al usuario online es la primera casilla que cumplir. La competencia es muy alta y salvo en casos muy extremos, empieza a ser más importante el mundo que rodea a un producto que el producto en sí mismo.

Es el caso de marcas de lujo, en donde el storytelling de la marca es parte fundamental de la estrategia de marketing; pero también es el caso de muchos negocios con base en el comercio electrónico como Mr Porter, que ha sabido subirse al carro de los contenidos para comunicar un estilo de vida único y personal.

A través de la edición digital de su diario “The Journal”, la marca difunde contenido editorial relacionado con un estilo de vida propio. Además, y como comentábamos al principio, deja claro que no existe diferencia entre consumir contenido (en vídeo o texto) y comprar online.

Como puedes observar debajo de estas líneas, es posible adquirir de manera online el “look” de los personajes entrevistados, de forma que el contenido editorial se integra a la perfección en la estrategia de promoción de los productos online.

¿Promocionas tus productos con contenido? ¿Te atreves a iniciar una estrategia de promoción tan arriesgada como la de Mr Porter? No dejes de comentar tus buenas prácticas en los comentarios, así ¡aprendemos todos!

Acerca del autor

Carmen Díaz Soloaga es Content Marketing Manager para Pymes Retail. Conoce más sobre la autora en Twitter y Facebook.