5 acciones de relaciones públicas que debes integrar a tu estrategia de marketing digital

Este es un guest post de Ricardo Ortega es CEO de Corporativo Digitos.

El objetivo principal de las estrategias de marketing digital es lograr que los usuarios, conozcan, aprecien y compartan una marca; mientras que el objetivo del dueño de una tienda en línea es generar ventas y convertir al usuario en un cliente. Algunas veces esta diferencia de objetivos genera conflicto y ha hecho que muchos expertos discutan sobre ¿cuál es el verdadero objetivo del marketing digital?: Vender o generar branding.

Crear engagement es todo un reto, y los emprendedores de comercio electrónico necesitan alinear los objetivos de su estrategia de marketing digital con los de la tienda, para realizar ventas a la vez que crean clientes satisfechos que compartan su experiencia de compra.

En México, la introducción de un modelo de relaciones públicas en las estrategias de marketing digital es algo nuevo pero no desaprovechado. Hoy en día, tan pronto un emprendedor termina de desarrollar su tienda en línea, contrata a conocedores de redes sociales para crear campañas en Twitter, Facebook, LinkedIn, etc. y no es para menos, pues gran parte del éxito de la campaña recae en el usuario que la ejecuta y no en los sistemas.

El contenido, la calidad de las palabras claves, la estrategia de generación de sistemas, entre otros, son acciones que en su mayoría se integran en la estrategia de relaciones públicas. Pero no te preocupes. Si no cuentas con el presupuesto para contratar a un relacionista público o tienes uno pero crees que no está vinculando correctamente al cliente potencial con el vendedor final, a continuación te presento 5 acciones de relaciones públicas que deberías de acoplar a tu estrategia de marketing digital si vas a comenzar, o ya deberían estar integradas si vas sobre la marcha.

1.- Integrar un blog a tu proceso de conversión de leads

Identificar rutas es parte de la estrategia de marketing digital. Saber cómo ingresó tu cliente al sitio, qué contenido visitó o qué fue lo último que vio y lo impulsó a comprar, es muy útil. Es muy probable que aumentes tu tasa de apertura de mensajes en redes sociales y email marketing si envías información de relacionada con lo que el usuario encontró llamativo en el blog. Así tu camino para convertirlo en cliente o mantenerlo será más sencillo.

2.- Elabora una estrategia de contenido en tus acciones de relaciones públicas

Definir tus productos o servicios, sus características y las necesidades que cubren; así como a tus clientes es indispensable para generar tu estrategia de contenido. Es labor del relacionista generar el contenido de valor y original resultante de este plan. Este debe vincular y relacionar al usuario final con los productos y servicios de la marca o empresa. Ejecutar una estrategia de marketing digital toma tiempo y requiere que se conozca la marca y productos desde varias perspectivas.

3.- Usa tu cuenta de Twitter, Facebook y/o LinkedIn para contactar e interactuar de manera específica con tu mercado meta

Además de publicar contenido o atraer tráfico resultante de los mensajes enviados, en las redes sociales se puede interactuar con el usuario final de forma directa y clara, haciendo preguntas, integrándose a grupos, generando comentarios, etc. las posibilidades son infinitas según el tipo de red seleccionada en tu estrategia.

4.- Monitorear aperturas de email marketing y generar listas de vinculación a acciones

Decidir integrar el uso de email marketing en tu estrategia de relaciones públicas, si lo realizas sólo como parte de una estrategia publicitaria podrías perder sentido y la eficiencia se vería castigada por la invasión que realizas.

Hacer uso de la acción de email marketing dentro de la estrategia de relaciones públicas te permite tener ordenada tu lista de envío.

5.- Ejecutar sus acciones integradas a un CRM

El CRM es una herramienta potente aun para pequeñas empresas. Es común escuchar a expertos en el uso de herramientas digitales decir que el CRM es para grandes empresa, pero el CRM ofrece una posibilidad real para dar seguimiento de los clientes, interactuar con los resultados de email marketing y redes sociales, para todo tipo de empresas.

Recuerda, en marketing digital y relaciones públicas no hay éxito a la primera. Mi mejor consejo es decirte que nunca dejes de intentarlo, los expertos en marketing digital y relaciones públicas estamos para ayudarte.

Acerca del autor

Ricardo Ortega es CEO de Corporativo Dígitos así como director de marketing de Grupo Diarqco y funcionario de la Asociación de Negocios de Empresas del Sector Energía AC. Contáctalo a través de Twitter.