Pinalli wurde 1984 als Parfümerie gegründet und bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen in Fiorenzuola d'Arda an, wo sich auch heute noch der Hauptsitz befindet. In den 1980er Jahren spezialisierte sich das Unternehmen auf Hautpflegebehandlungen und wurde schnell zu einem führenden Beauty-Retailer mit über 70 Verkaufsstellen im ganzen Land. 2012 gehörte es zu den ersten italienischen Unternehmen in diesem Sektor, die einen Onlineshop eröffneten, der durch eine maßgeschneiderte Software verwaltet wurde. Unterstützt durch eine solide digitale Marketingstrategie hat sich Pinalli seit 2018 stark auf den E-Commerce konzentriert, und der Umsatz ist exponentiell gewachsen. Heute repräsentiert Pinalli die Verkörperung von Exzellenz unter den italienischen Multi-Brand-Beauty-Retailern mit einem Angebot von über 40.000 Produkten, die von 350 verschiedenen Premium- und Indie-Marken stammen, sorgfältig ausgewählt aus den angesagtesten aufstrebenden Trends in diesem Bereich.
In Zusammenarbeit mit ihrem technischen Partner setzte Pinalli Shopify Plus ein, um ihre strategischen Ziele zu erreichen:
- Erhöhung der Stabilität der E-Commerce-Plattform bei Verkehrsspitzen
- Sicherstellung eines konsistenten und integrierten Omnichannel-Erlebnisses für ihre Zielgruppe
- Optimierung ihrer Omnichannel-Marketingkampagnen
- Integration ihrer eigenen Customer Data Platform mit der Datenmanagement-Ebene des technischen Partners
- Entwicklung eines integrierten Systems für CRM, Lagerautomatisierung und Logistik
Die Herausforderung
Im Mai 2022 ging die neue E-Commerce-Plattform von Pinalli online. Das interne Team musste den Anstieg der Verkaufsvolumen bewältigen, der durch ihre Omnichannel-Kampagnen und eine wachsende Anzahl von Verbraucher:innen verursacht wurde. Ihre Hauptanforderung war es, die Traffic-Spitzen auf ihrer E-Commerce-Plattform während der wichtigen Saisonzeiten zu verwalten, ohne die Marketinginvestitionen zu gefährden.
Omnichannel-Marketing erfordert Konsistenz und nahtlose Organisation. Jeder einzelne Berührungspunkt muss in ein einzigartiges System integriert werden, das sowohl den E-Commerce als auch die Offline-Geschäfte umfasst. Click & Collect, Preislisten, Werbeaktionen, digitale Totems und Logistik müssen in Echtzeit über eine stabile und effiziente Infrastruktur kommunizieren.
Lösung
Durch die Migration zu Shopify Plus konnte Pinalli Traffic-Spitzen mit einer stabilen, integrierten und zuverlässigen Plattform bewältigen. Dies erhöhte die Conversions und verbesserte die Effizienz ihrer Online-Marketing-Investitionen.
„Endlich können wir uns vor den entscheidenden Momenten des Jahres beruhigt zurücklehnen,“ sagt Daniele Rossetti, E-Commerce-Manager bei Pinalli. „Jetzt können wir mehr Chancen nutzen, indem wir uns auf unsere Kampagnen konzentrieren, statt uns um die Infrastruktur hinter unserer Plattform zu kümmern. Shopify ermöglichte es uns, das Geschäft auszubauen und unsere Nutzer:innen mit dem Vertrauen zu konvertieren, dass wir ein Ökosystem haben, das großen Herausforderungen standhalten kann.“
Ergebnisse
Shopify Plus hat es Pinalli ermöglicht, den Umsatz durch ihre digitalen Marketingkampagnen zu steigern und ihre Datenmanagement-Plattform zu integrieren. In einem Markt, der sich zunehmend auf personalisierten Service zubewegt, sind das Einkaufserlebnis und individualisierte Angebote entscheidende Wachstumsfaktoren für ein führendes Einzelhandelsunternehmen im Beauty-Sektor.
Shopify Plus ist ein unverzichtbares Tool für jede:n Multi-Brand-Händler:in. Es ist ein Partner, der sich kontinuierlich verbessert und es uns ermöglicht, unser Angebot mit effizienten, sofort einsatzbereiten Lösungen zu erweitern.