Nos últimos anos, os temas sustentabilidade e consumo ético ganharam mais visibilidade, rompendo bolhas e alcançando um público cada vez maior. Essa tendência em larga medida se deu por uma preocupação genuína com a nossa casa maior (o planeta!), que se refletiu na economia por meio do surgimento de marcas com uma pegada ecológica, desacelerada e natural.
A Simple Organic é pioneira nessa onda: a marca é a primeira e a maior rede de franquia de clean beauty tanto no Brasil, sua terra natal, quanto nos Estados Unidos e na Europa. Batemos um papo virtual com a Patrícia Lima, fundadora da empresa que recentemente fez sua migração para a Shopify para escalar sua missão, usufruindo da nossa tecnologia de ponta para sites de e-commerce. Confira!
Empreender para mudar de vida
A história de todo negócio de sucesso começa com a trajetória pessoal do empreendedor - e com a Simple Organic não foi diferente. Patrícia era uma profissional feliz e satisfeita trabalhando no mercado da moda há anos, até engravidar e repensar o legado que deixaria para sua filha e as gerações futuras:
“A maternidade mexeu profundamente comigo e me trouxe inúmeras perguntas: qual o legado que deixarei para a minha filha? Qual o planeta que deixarei para ela e gerações futuras? Esses questionamentos me tiraram da zona de conforto em que eu vivia. Decidi mudar de vida”, ela conta.
Largar uma carreira estável e bem-sucedida para abrir uma marca de cosméticos orgânicos soa desafiador porque de fato foi, como qualquer mudança grande que atravessa a vida de uma pessoa.
Patrícia encarou o desafio e seguiu em frente: aproveitou sua vasta experiência com pesquisa de tendências de consumo futuro para se debruçar sobre temas emergentes e que já lhe chamavam a atenção, entre eles sustentabilidade, veganismo e o conceito cruelty-free.
🌱 Quem consome beleza natural?
A beleza natural é o destino de muitas pessoas que optam por mudar seus hábitos alimentares, se aproximando do veganismo. Outras pessoas chegam até o conceito por estarem ou terem vivenciado tratamentos radioterápicos e quimioterápicos, não podendo mais usar produtos sintéticos. Outras, ainda, descobrem a beleza natural pela novidade que ela representa no mercado.
“Eu olhava para o mercado de beleza natural há quatro anos e não via uma marca sequer no Brasil que tivesse uma linguagem contemporânea, minimalista e de alta performance. Resolvi explorar essa lacuna e, para a minha surpresa, descobri um mercado super carente!”
Cria do mundo da moda, Patrícia lançou a Simple Organic na São Paulo Fashion Week 2017, atingindo um público que não conhecia o conceito de beleza sustentável, natural e livre de crueldade animal. “Vendi o estoque de seis meses em 45 dias! Sem dúvidas, a Simple chegou no momento certo!”, conta.
A mudança radical de carreira abraçada por Patrícia também reverberou em seu estilo de vida: os estudos e as pesquisas sobre beleza sustentável, somados às demandas de se tornar mãe, a conectaram com o movimento slow, que prega o desacelerar da vida, desde a forma como nos alimentamos até o nosso próprio consumo.
“Eu queria criar uma marca slow, pois queria desacelerar e pegar mais leve comigo. Consigo fazer isso hoje por meio de algumas práticas diárias e pessoais, como meditação e yoga, mas quando você decide empreender, lança algo no mercado e a coisa faz barulho, isso fica mais difícil”, admite.
Patrícia também conta que a marca nasceu para ser uma beauty tech digital, ou seja, para comercializar cosméticos e vender maquiagem pela internet, comportando assim as mudanças que ela passava em sua vida. Porém, a Simple Organic foi sendo construída junto ao consumidor, que pedia uma verdadeira experiência sensorial dos produtos. Assim, não demorou muito para as primeiras lojas físicas surgirem pelo país.
“As lojas físicas são um novo canal de venda e é muito legal ver o perfil do nosso franqueado, tão ativista quanto a gente!”, revela.
Expandir para acessar mais pessoas
Mesmo se enxergando pequena perante o mercado sintético, a Simple Organic, seus valores e produtos de alta performance já não passam despercebidos aos olhos de grandes investidores. Após dois anos recebendo e analisando muitas propostas de fundos de investimento, conglomerados de marcas sintéticas e family offices, Patrícia elegeu a Hypera como parceira financeira da expansão da marca.
“A missão da Simple Organic é democratizar e levar a saúde para o maior número de pessoas através da beleza natural. Vi na Hypera um parceiro na saúde para oferecermos ao público cosméticos que realçam ainda mais a sua beleza e, de quebra, cuidam da pele, o maior órgão do corpo humano”, comenta.
💡 Inovações da Simple Organic
- Ativismo como valor: a marca sempre se posicionou politicamente e carrega essa iniciativa em seu DNA, atraindo clientes dispostos a refletir e a agir para fazer alguma diferença no mundo.
- Primeira marca de clean beauty a atestar alta performance para matérias-primas naturais. Isso significa que os produtos Simple Organic podem ser prescritos por médicos dermatologistas!
- Marca com a maior linha de bases e corretivos em tons de pele diferentes
- Maior mix de produtos (quase 90 SKUs) dentro do segmento.
Simple Organic na Shopify
A expansão decorrente da aquisição pela Hypera trouxe à tona alguns desafios tecnológicos para a marca. A Simple Organic precisava contar com tecnologia de ponta para manter suas operações simplificadas para o usuário, e as plataformas usadas até o momento deixaram de atender às expectativas da empresa.
"Encontramos a nossa casa na Shopify. A plataforma oferece ferramentas para inovar e atender aos consumidores da maneira que eles querem, além de dar todo o suporte necessário para sermos omnichannel", afirma.
A Shopify tem ferramentas para inovar e atender aos consumidores da maneira que eles querem, além do suporte para sermos omnichannel.
Patrícia Lima, CEO da Simple Organic
Para Patrícia, o omnichannel é desafiador porque o consumidor deseja ser tratado de forma global, não importa se for na loja própria da marca, em uma franquia ou na loja virtual. Dessa maneira, a integração do sistema de estoque oferecida pelo plano Shopify Plus é essencial para que a marca gere essa entrega universal que impacta diretamente na experiência do consumidor, que deseja ser bem-atendido independentemente do canal de compra.
Aterrissar a missão da Simple Organic no ecossistema Shopify também se traduziu positivamente em números: a empresa cresceu 300% no digital em 2020 e experimentou um boom de vendas no meio da pandemia. Patrícia explica esse fenômeno:
Valores básicos da marca se consolidam na pandemia
“Para começar, nós sempre pregamos valores que se consolidaram na cabeça das pessoas à medida que a pandemia se alastrou: a atitude individual que impacta o resultado no coletivo; as pequenas mudanças que fazem a diferença lá na frente; e, é claro, a consciência ambiental.”
Estar em casa: um convite para cuidar de si
“Estar em casa mais tempo despertou a consciência de cuidar mais do próprio corpo, entender que o mindfulness não está só na meditação, mas em outros cuidados alinhados ao uso de cosméticos limpos e não sintéticos.”
Vendas online: fazer compras sem sair de casa
“Quem ainda não consumia digitalmente descobriu a Simple Organic uma vez que ficou em casa e precisou recorrer à internet para consumir. Dessa maneira, nosso crescimento foi orgânico e espontâneo – sequer cogitamos investir em Google Ads, acredita?”
O aumento nas vendas em plena pandemia gerou um desafio: gerir o estoque com uma logística reduzida, dadas as restrições sanitárias necessárias para conter a propagação do coronavírus. Porém, Patrícia não tem do que reclamar:
“Esse é o tipo de questão boa que a gente agradece viver em um momento tão difícil. Além disso, a Simple Organic se consolida enquanto marca à medida que a pessoa que compra conosco fica mais consciente. Proporcionar essa expansão de consciência é inestimável”, confessa.
Simple Organic: trabalhando por um futuro possível
Em poucos anos de vida, a Simple Organic coleciona conquistas notáveis que já reverberam em novas propostas condizentes com seus valores. A marca acabou de receber um aporte de investimento que será majoritariamente focado em ações voltadas para a preservação ambiental. Em breve, a empresa terá inovações em matéria-prima e sustentabilidade, com ações muito mais amplas:
“Vamos plantar a matéria-prima para usarmos nas fórmulas daqui a três, quatro anos”, adianta Patrícia.
Junto à expansão dos seus valores, a marca também abrirá novos canais de venda e pretende aproveitar a robustez do ecossistema Shopify para consolidar sua internacionalização ao longo de 2021, um marco que já estamos ansiosos para celebrar junto da Simple Organic nessa parceria que promete ser duradoura e impactante para o futuro do comércio – e do planeta.
Sobre a autora
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chefe do blog da Shopify em português do Brasil.
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