Melhores soluções para hospedagem de loja virtual (2024)

Criar uma loja virtual do zero é algo que engloba várias etapas.

Desde a escolha de um nome de domínio que combina com a marca, passando pela seleção de uma plataforma de comércio eletrônico, até a escolha do design e montagem do catálogo de produtos.

A hospedagem de loja virtual é um serviço que possibilita que seus clientes visitem um site de comércio eletrônico, algo primordial para o funcionamento do comércio pela internet.

O serviço de hospedagem afeta a experiência de compra dos seus clientes, portanto é preciso escolhê-lo com cuidado. A qualidade da prestadora determina praticamente tudo: desde a velocidade de carregamento até a segurança das informações enviadas (especialmente importante quando se fala de dados de cartão de crédito ou débito). Assim sendo, é essencial saber quais são suas necessidades e prioridades e escolher da forma certa. 

Continue lendo e compare as melhores opções disponíveis para lojas brasileiras em 2024.

Opções de serviços de hospedagem de loja virtual

O serviço de hospedagem é prestado por uma empresa que “empresta” um espaço para sua loja em seu servidor. É lá que ficam armazenados os textos, imagens e códigos utilizados para que seu site apareça para os compradores. Junto de um navegador, as informações são repassadas para qualquer pessoa que encontre seu comércio eletrônico. Leia e compare as diferentes opções disponíveis.

1. Shopify

A Shopify detém uma significativa fatia do mercado de hospedagem para e-commerce. Mais de uma a cada quatro lojas on-line utiliza o serviço para tocar seus negócios, e esta preferência é justificada pela qualidade dos serviços prestados.

O tempo de funcionamento fica acima dos 99,99%, considerado um padrão de excelência no setor. A Shopify também usa uma CDN (rede de entrega de conteúdo) com vários servidores. Isso garante que visitantes de todas as partes do mundo consigam acessar sua loja virtual da forma mais rápida possível, independentemente da rapidez do seu crescimento.

São muitos os recursos poderosos que você pode dimensionar e adaptar de acordo com as demandas do seu negócio, tudo isso já incluso na plataforma da Shopify:

• Certificados SSL gratuitos
• Largura de banda ilimitada
• Nome de domínio grátis
• Encaminhamento ilimitado de e-mails
• Conformidade com PCI (segurança de cartões)
• Software de carrinho fácil de usar

A hospedagem da Shopify permite que você foque no que interessa, que é administrar e caminhar para o sucesso com seu negócio pela internet. Atualizações são feitas automaticamente, ou seja, você não precisa lidar com interrupções, consertos de bugs ou passar horas no telefone falando com o atendimento para resolver problemas.

Avaliação no G4: 4.4 estrelas (de 5)

A partir de US$ 29,00 mensais. Comece hoje mesmo seu teste grátis.

2. Locaweb

A Locaweb é conhecida pelo público brasileiro pelos seus serviços de hospedagem, oferecendo também hospedagem para lojas virtuais.

Ela conta com SSL grátis, e permite até 30 produtos com variações. No entanto, é preciso prestar atenção no plano escolhido, já que serviços adicionais, como domínio, são pagos à parte. A partir de R$ 29,99 (pela loja, o registro de domínio está incluso apenas para o primeiro ano nos planos anuais).

3. Bluehost

O Bluehost é uma boa opção para sites de comércio eletrônico que usam WordPress ou WooCommerce. Há opções para todos os bolsos, desde os planos mais básicos até os pacotes de nível Pro.

Ao assinar um pacote, os clientes ganham acesso a uma variedade de recursos, como:

• Produtos ilimitados
• Processamento de pagamento
• Domínio gratuito
• Armazenamento de 30 GB SSD

Vale a pena observar que alguns recursos só estão disponíveis nos pacotes premium, como a privacidade do nome de domínio e banda larga ilimitada. Observe também que o preço dos pacotes pode aumentar bastante após o fim da oferta introdutória.

Preço: A partir de US$ 9.95 mensais.

4. UOL

A UOL também oferece opção de hospedagem para lojas virtuais. Os planos vão desde o mais básico, que não inclui e-mail, domínio ou atendimento VIP, até o mais completo, que chega a incluir até 20 endereços de e-mail. 

Os preços variam de R$ 29,90 (sem domínio, e-mail ou e-mail marketing) até R$ 189,90 por mês no plano mega store.

5. A2 Hosting

Para quem trabalha com comércio eletrônico, a A2 Hosting oferece uma variedade de pacotes para atender as mais distintas necessidades. Com uma grande variedade de planos, a empresa proporciona uma boa base inicial para muitos sites. No entanto, conforme o tráfego vai crescendo é possível que tenha que migrar para o plano gerenciado de VPS (servidor privado virtual), que dá acesso a:

• Certificado SSL gratuito
• Comprometimento com funcionamento 99.99% do tempo
• Velocidades rápidas de carregamento como padrão
• Armazenamento de 250 GB SSD
• Funciona com plataformas PHP como Magento, Drupal e Joomla

Um dos diferenciais da A2 Hosting é o comprometimento com a prevenção das mudanças climáticas. As iniciativas ecológicas envolvem o plantio de árvores na cidade de sua sede, Ann Arbor, no estado do Michigan (EUA), sempre que um cliente paga por um novo pacote. Se a sustentabilidade é um valor importante para você, esta é uma opção atrativa. A partir de US$ 12,99 mensais para planos de hospedagem compartilhada.

6. GoDaddy

A GoDaddy é uma gigante do setor de hospedagem. Funcionando, em sua maior parte, com sites que usam o WordPress, a GoDaddy possui quatro pacotes diferentes, atendendo necessidades diversas com relação a armazenamento, largura de banda e capacidade de processamento. Todos os pacotes incluem:

• Segurança 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Acesso a 150 aplicativos gratuitos
• Centros de dados globais que possibilitam um carregamento veloz
• Instalação grátis do WordPress com um só clique

Observe que empresas em crescimento acabam tendo que migrar para diferentes planos conforme aumentam seu volume de negócios. Os planos Ultimate ou Maximum proporcionam velocidades mais rápidas, 100 GB de armazenamento e SSL grátis. A partir de US$ 89,99 ao ano, com período de teste grátis.

7. HostGator

O HostGator é outra opção para quem procura uma solução para e-commerce. Mais de dois milhões de sites usam seus pacotes, mas é necessário um pacote privado VPS para acessar recursos como:

• Garantia de funcionamento 99.99% do tempo
• Suporte ininterrupto por telefone ao chat ao vivo
• Backups semanais automáticos
• Contas de e-mail ilimitadas

Como muitos dos outros serviços mencionados, sua mensalidade pode aumentar conforme seus negócios crescem. É preciso prestar atenção às ofertas introdutórias, cujo preço costuma ser bem inferior ao preço padrão introduzido posteriormente. E, quando seu contrato vence, há cobranças de taxas de renovação.As mensalidades variam com os recursos necessários, com descontos significativos para pagamentos anuais. Teste grátis disponível.

8. DreamHost

O diferencial do DreamHost é a garantia de funcionamento por 100% do tempo, sendo um dos serviços recomendados para sites WordPress, por conta do seu plugin específico. Além disso, oferecem e-mails ilimitados, mínimo de 30 GB de armazenamento SSD e migrações grátis do WordPress.

Outros recursos são:

• Fortes recursos de segurança
• Ferramentas de gestão de domínio
• Transferências ilimitadas de dados mensais
• Garantia de dinheiro de volta para compartilhamento de armazenagem
• Atendimento especializado 24 horas

O plano inicial começa a partir de US$ 2,59 ao mês.

9. InMotion Hosting

O InMotion Hosting é uma boa opção para lojas virtuais de todos os tamanhos, oferecendo diversos planos com processo simplificado de configuração e um atendimento de qualidade. A desvantagem são os limites de armazenamento dos planos básicos.

Outros recursos são:

• Certificado SSL gratuito
• Otimização para PrestaShop, Magento, OpenCart e WooCommerce
• Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana

Preço: Planos a partir de US$ 2,49 mensais.

Tipos de hospedagem para loja virtual

Ao escolher um novo serviço de hospedagem para e-commerce, são duas as opções possíveis:

Hospedagem SaaS

A hospedagem SaaS (software como serviço) é fornecida pelo criador do site usado para montar a loja. É a maneira mais prática, fácil e rápida para quem não tem um amplo conhecimento técnico sobre o assunto. Em muitos casos, a plataforma cuida da conexão entre seu provedor e nome de domínio, sem que você precise se preocupar com códigos complexos.

Além disso, é a opção mais em conta para quem tem um pequeno negócio. A hospedagem da loja virtual vem acompanhada de recursos importantes como processamento de pagamentos, gestão de estoque e ferramentas para o ponto de venda, tudo por uma única mensalidade.

Self-hosting

Se você precisa de mais flexibilidade do seu provedor, o self-hosting (ou hospedagem própria/auto-hospedagem) pode ser uma boa ideia. Serviços oferecem múltiplos planos e níveis, dependendo do tamanho e da velocidade do seu site de comércio eletrônico:

• Hospedagem compartilhada. Com esta opção, você ganha acesso a um espaço num servidor privado. Mas o fato de muitos sites estarem usando o mesmo servidor pode prejudicar a velocidade, o que significa que esta opção é interessante para quem está começando, mas é preciso ter em mente que um upgrade pode ser necessário. 
• Servidor privado virtual (VPS) Se o orçamento permitir, o VPS é uma boa maneira de se começar, já que você ganha uma subseção de um servidor dedicada ao seu site, com maior armazenamento e largura de banda. Com isso, há mais controle na configuração da sua loja virtual, sem que outros sites afetem sua velocidade.
• Servidor dedicado. Um servidor dedicado lhe dá liberdade total das demandas de outros sites, já que o seu site é o único a usá-lo. Se imagina alcançar mais de 10, 20, 30 mil visitantes por mês, é importante estar preparado para fazer o upgrade para este pacote.

O lado ruim é que o chamado self-hosting encarece rapidamente. Os preços incitam pequenas empresas a gastarem mais e mais para conseguirem uma melhor velocidade, atendimento prioritário e uma maior largura de banda. Isso, adicionado aos outros custos do site, deve ser levado em consideração na elaboração do orçamento.

Como escolher um serviço de hospedagem para loja virtual

Muitos resultados aparecem ao pesquisar por este termo, mas aí vem a confusão: como saber qual empresa escolher? Qual serviço é mais confiável? Quais são os fatores mais importantes para o seu negócio? 

Seguem cinco fatores essenciais a serem analisados para quem está começando:

1. Preço

Tem gente que prioriza a qualidade e tem gente que foca no preço, o importante é levar tudo em conta e pesar os fatores direitinho na sua análise, já que um bom serviço minimiza as chances do seu site ficar indisponível para os clientes. No entanto, é preciso analisar o custo das opções a longo prazo, e às vezes o barato pode sair caro, especialmente quando a ideia é crescer bastante.

É importante verificar as limitações ou taxas ocultas dos planos que compara. Em alguns dos serviços, determinados recursos são cobrados à parte, como acesso aos dados de análise, armazenamento de arquivos, ultrapassagem do limite de banda e contas de e-mail com o nome da sua marca.

Para manter os custos acessíveis e saber com precisão o quanto irá gastar, o ideal é optar por serviços que ofereçam pacotes com tudo isso incluso na mensalidade. Na Shopify, por exemplo, tudo o que você precisa está incluso em uma tarifa de apenas US$ 39,00 mensais. Isso inclui nome de domínio, banda ilimitada, gestão de estoque, conformidade com PCI para segurança de pagamentos e muito mais. Pagar por cada recurso separadamente acaba pesando muito mais no bolso.

2. Velocidade e largura de banda

A experiência do usuário no seu site afeta muito a imagem da sua loja e, consequentemente, seus lucros. Além de elevar os índices de conversão, um site veloz é essencial para se dar bem nos seus esforços de SEO e aparecer numa boa posição nas pesquisas.

Assim sendo, a velocidade de carregamento é uma prioridade. Verifique-a para todo serviço que analisa, que deve lhe mostrar a quantidade máxima de dados que podem ser transferidos do seu site para o visitante num determinado período.

Caso ultrapasse o limite permitido, o site fica indisponível para clientes em potencial, o que é o oposto do que uma loja deseja. Isso ocorre porque o serviço de hospedagem não consegue processar os dados com a rapidez necessária para lidar com a alta demanda. Aí, você se vê obrigado a fazer um upgrade de plano. Sendo assim, a escolha de um provedor com limite de banda pode ser o barato que sai caro. Uma largura de banda ilimitada lhe dá a tranquilidade de saber que já está preparado para o crescimento dos seus negócios.

3. Tempo de funcionamento

Um dos fatores mais legais de se ter uma loja virtual é que, em teoria, ela nunca fecha: você pode fazer vendas 24 horas por dia, todos os dias. No entanto, se o seu site cai, você perde vendas e potencialmente até seus clientes. Portanto, é crucial escolher um provedor com um bom histórico de funcionamento e períodos mínimos fora do ar.

Ferramentas como Uptime e Pindgom exibem esses dados de modo claro, inclusive listando o tempo de resposta para a solução de problemas. O ideal é que o tempo de funcionamento esteja próximo dos 100%.

Confirme também se o serviço faz backup da sua loja, caso algum imprevisto venha a ocorrer. Com um backup, na pior das hipóteses você tem um arquivo para colocar sua loja de volta no ar do jeitinho que estava. A frequência do backup depende da frequência das suas atualizações. Pequenas empresas podem fazer isso semanalmente, mas megalojas precisam de backups diários.

Além disso, verifique a proteção de cada servidor em seus centros de dados. Eles devem ter processos implementados para prevenir quedas, como segurança no local, múltiplas fontes de energia e sistemas de resfriamento para impedir o superaquecimento dos servidores.

4. Privacidade e segurança

Infelizmente, não há como eliminar totalmente o risco de um ataque cibernético. Criminosos conseguem colocar códigos maliciosos nos seus dados e até espionar as informações transmitidas. Ataques DDoS (ataques de negação de serviço distribuído) também são comuns, nos quais os golpistas sobrecarregam o serviço para derrubar seu site.

A boa notícia é que existem diversas maneiras para minimizar bastante estes problemas através de recursos antivírus como:

• Escaneamento de detecção de malware
• Proteção contra DDoS
• Firewalls

Qualquer pessoa pode procurar informações sobre um domínio através de uma pesquisa no WHOIS obtendo informações como data de registro, vencimento do domínio e quem é o proprietário dele. Caso deseje manter sua privacidade neste quesito, escolha um serviço com proteção WHOIS.

Essenciais também são os certificados SSL gratuitos. Sem um certificado, uma loja virtual é marcada como "não segura". Mas, com ele, os dados são encriptados e o cliente pode comprar com segurança.

Os compradores também desejam proteger seus nomes, endereços de e-mail e dados de cartão de crédito através da conformidade com PCI. Este padrão, chamado de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS), garante a segurança que deve ser seguida por todas as empresas que processam pagamentos em cartão. De modo a reduzir o risco de fraudes e golpes, é imprescindível que sua hospedagem ofereça conformidade com PCI para aceitar Mastercard, Visa e outras bandeiras.

Para elevar ainda mais a proteção, combine sua hospedagem em nuvem com serviços como o Cloudflare. Ele atua como intermediário entre a hospedagem e o navegador do usuário, fornecendo uma camada adicional de segurança.

5. Atendimento ao cliente

Hospedagem pode ser algo complexo, especialmente quando seu volume de acesso vai aumentando. Ou seja, é crucial verificar que o serviço escolhido seja acessível para que você possa entrar em contato caso tenha dúvidas.

Muitos oferecem atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas o nível do atendimento recebido varia muito. É preciso pensar nas opções de acesso. Enviar uma mensagem pode ser útil quando você tem uma pergunta, mas se há algo urgente, oferecer atendimento por telefone ou chat pode fazer a diferença.

E aí mora outra diferença importante entre o SaaS e as plataformas self-hosting: a segunda opção costuma ter diferentes níveis de preço, incentivando o cliente a pagar mais para ter atendimento prioritário.

A escolha da hospedagem para sua loja virtual é um fator vital para o sucesso dos seus negócios

Segurança, velocidade, preço e atendimento são aspectos que podem valorizar ou atrapalhar muito suas atividades. A hospedagem deve disponibilizar sua loja para os clientes em potencial onde quer que estejam, no momento no qual eles desejem comprar.

Pesquise com cuidado e pense bem na sua escolha. Lembre-se que muitos serviços oferecem testes gratuitos por um número determinado de dias. Ao fazer uma boa escolha, sua loja virtual já entra no caminho do sucesso!