¿Alguna vez has escuchado a una empresa declarar que "nuestros empleados son nuestro mayor activo"? Es una frase muy popular en el mundo empresarial, pero algunos empleadores se comprometen más con este concepto que otros. Una forma de demostrar tu compromiso con tu fuerza laboral es establecer un departamento de recursos humanos (RR. HH.) efectivo.
Un departamento de RR. HH. se encarga de todo, desde supervisar la contratación hasta gestionar la compensación de los empleados y atender sus inquietudes. A continuación, te ofrecemos una visión general de los recursos humanos y el papel que desempeñan en las relaciones laborales.
¿Qué son los recursos humanos (RR. HH.)?
Recursos humanos (RR. HH.) es un término que se refiere a la fuerza laboral o empleados de una empresa. Sin embargo, también se puede utilizar para referirse al departamento o grupo de trabajadores responsables de gestionar al personal de la empresa.
En muchas organizaciones, la gestión de recursos humanos es responsabilidad de un departamento específico, conocido como departamento de RR. HH. o departamento de personal.
Los profesionales de RR. HH. desempeñan un papel clave para asegurar que el capital humano de una organización se contrate, forme, gestione y apoye de manera efectiva. Cuando se gestionan adecuadamente, los departamentos de recursos humanos no solo promueven la satisfacción de los empleados, sino que también ayudan a conseguir los objetivos comerciales de la empresa.
Responsabilidades de los recursos humanos
- Reclutamiento y selección
- Integración de empleados
- Formación y desarrollo
- Gestión del rendimiento
- Administración de compensaciones y beneficios
- Relaciones laborales
- Aplicación de políticas y cumplimiento
- Gestión de registros y datos de empleados
- Desarrollo organizacional
- Implementación de tecnología de RR. HH.
Las responsabilidades específicas de los RR. HH. pueden variar dependiendo de la empresa, de su tamaño, sector y estructura. Las funciones de los departamentos de RR. HH. suelen centrarse en fomentar un ambiente de trabajo positivo, promover el bienestar de los empleados, hacer cumplir las políticas laborales y ayudar a la empresa a alcanzar sus objetivos mediante una gestión efectiva de la fuerza laboral.
Reclutamiento y selección
RR. HH. es responsable de atraer y contratar candidatos cualificados para ocupar vacantes dentro de la empresa. Puede incluir la creación de descripciones de trabajo, la publicación de ofertas de empleo, la realización de comprobaciones de antecedentes, la realización de entrevistas y la gestión del proceso de selección.
Los profesionales de RR. HH. también suelen hacer recomendaciones sobre compensaciones, estableciendo rangos salariales basados en la experiencia y la ubicación, y llevan a cabo negociaciones salariales con los candidatos seleccionados.
Integración de empleados
RR. HH. facilita la orientación e integración de nuevos empleados en la empresa. Este proceso incluye proporcionar información sobre políticas, beneficios y cultura de la empresa, así como procesos rutinarios como ofrecer a los empleados cuentas, direcciones de correo electrónico corporativo, equipo y tarjetas de empresa. La integración también puede incluir la creación de registros de empleados y la presentación de información a entidades gubernamentales.
Formación y desarrollo
Los departamentos de RR. HH. supervisan programas de formación y desarrollo para ayudar a los empleados a adquirir las habilidades necesarias para desempeñar sus trabajos de manera efectiva y avanzar en su trayectoria profesional. En algunos casos, los profesionales de RR. HH. pueden organizar programas de formación en el lugar de trabajo; en otros, las empresas ofrecen formación en línea a través de seminarios web y aplicaciones. RR. HH. también puede ofrecer recursos externos para la formación y el desarrollo, como acceso a un curso educativo o a una conferencia de investigación.
Gestión del rendimiento
Junto con los gerentes de personal, los equipos de RR. HH. participan en la evaluación del rendimiento de los empleados. Pueden crear ciclos de rendimiento anuales o semestrales donde empleados y gerentes pueden dar y recibir comentarios a través de un proceso formal y discutir el rendimiento, los aumentos salariales y los planes de mejora.
Algunos departamentos de RR. HH. pueden incluso proporcionar la retroalimentación ellos mismos, trabajando de cerca con los empleados en su trayectoria dentro de la empresa.
Administración de compensaciones y beneficios
Los departamentos de RR. HH. gestionan programas de compensación y beneficios, que incluyen estructuras salariales, bonificaciones, seguros de salud, estipendios y planes de jubilación. Los gerentes de RR. HH. rara vez procesan nóminas, ya que suele ser responsabilidad de otros departamentos como contabilidad, pero pueden administrar el sistema que determina los aumentos salariales de los empleados.
Relaciones laborales
El departamento de RR. HH. actúa como punto de contacto para abordar conflictos laborales, quejas y preocupaciones de los empleados. Ofrece ayuda a empleados individuales y resuelve disputas entre trabajadores. El departamento de RR. HH. fomenta un ambiente de trabajo positivo y hace cumplir los estándares de comportamiento empresarial.
Además, los equipos de RR. HH. suelen trabajar para mejorar la moral y la productividad de los empleados. A veces planifican eventos fuera de la oficina, ejercicios de trabajo en equipo, fiestas o distribuyen regalos o merchandising durante las festividades.
Aplicación de políticas y cumplimiento
Los equipos de gestión de recursos humanos ayudan a desarrollar y hacer cumplir políticas y procedimientos de la empresa que mantienen condiciones de trabajo legales y éticas. Se aseguran de cumplir con las leyes locales, estatales y nacionales relacionadas con la igualdad de empleo, el acoso, la discriminación y la seguridad laboral. Los departamentos de RR. HH. deben estar al tanto de las nuevas leyes que afectan a sus empleados y desarrollar políticas que se adhieran a ellas.
Gestión de registros y datos de empleados
RR. HH. mantiene registros de la información de los empleados, como registros de nómina, detalles personales y evaluaciones de rendimiento, para facilitar varios procesos. Siempre que sea legal y apropiado, los trabajadores de RR. HH. pueden proporcionar información sobre los empleados a otros departamentos o incluso a proveedores externos.
Desarrollo organizacional
RR. HH. puede estar involucrado en la planificación estratégica y el trabajo de desarrollo empresarial para hacer que la fuerza laboral cumpla con los objetivos y estrategias de crecimiento de la empresa. En algunos casos, RR. HH. puede tener su propio papel en la modificación de la estructura empresarial de un negocio, como crear nuevos departamentos o simplificar roles.
Implementación de tecnología de RR. HH.
Muchas de las necesidades actuales de RR. HH. las pueden gestionar aplicaciones de software. Por lo tanto, los departamentos de RR. HH. suelen aprovechar la tecnología y el software para gestionar datos relacionados con RR. HH. y automatizar tareas administrativas. La tecnología de RR. HH. permite a los gerentes centrarse en tareas más estratégicas, como el desarrollo empresarial y la gestión del rendimiento.
Recursos humanos internos vs. externos
Las empresas pueden crear un departamento de recursos humanos dentro de su propia organización o pueden externalizar las funciones de RR. HH. a una empresa externa. Lo primero se llama gestión interna de recursos humanos, mientras que lo segundo se denomina gestión externa.
Las empresas también pueden crear un sistema híbrido donde algunas tareas, como la contratación, los beneficios, las nóminas, el cumplimiento y la formación, los gestiona una empresa externa. Los roles que requieren estar familiarizados con el equipo, como medir el rendimiento y recomendar ascensos, la resolución de conflictos y la planificación estratégica, permanecen dentro de la organización.
Preguntas frecuentes sobre los recursos humanos
¿Qué hace un departamento de recursos humanos?
Un departamento de recursos humanos, ya sea una sola persona o un gran equipo, es responsable de gestionar varios aspectos de la fuerza laboral de una empresa, incluyendo la contratación, las relaciones laborales, la administración de beneficios y el cumplimiento de las leyes laborales y políticas de la empresa.
También pueden encargarse de desarrollar estrategias para el compromiso de los empleados y la planificación de sucesiones. Los trabajadores de RR. HH. tienen buenas habilidades de comunicación y la capacidad de gestionar a muchos empleados y tareas a la vez.
¿Qué es la gestión de recursos humanos?
La gestión de recursos humanos es la supervisión estratégica de la fuerza laboral de una empresa para asegurar que contribuya de manera efectiva a los objetivos empresariales.
¿Es mejor externalizar el departamento de recursos humanos?
Puedes externalizar tu departamento de recursos humanos a un proveedor externo. Estos proveedores se especializan en tareas como la gestión de nóminas y la formación de empleados, y puede resultar más económico que contratar a un equipo interno de recursos humanos. Como desventaja, los departamentos de RR. HH. externos no llegan a conocer a tus empleados de manera personal y pueden ser la mejor opción para manejar disputas laborales o identificar líderes dentro de tu empresa.
¿Debería usar software de recursos humanos?
El software de recursos humanos puede ayudarte a optimizar los procesos de gestión de personal, mejorar la precisión de los datos, aumentar el compromiso de los empleados y facilitar una toma de decisiones más eficiente. Por lo tanto, muchas empresas, grandes y pequeñas, utilizan software especializado de recursos humanos.
